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惠普故事:危难之中找惠普


http://www.sina.com.cn 2005年06月09日 17:52 新浪科技

  杨华

  1993-2001年连续九年获得High Achiever

  1999年获得惠普公司“总裁俱乐部”奖

  2003年获得惠普公司“杰出组织发展奖”

  我本人是学邮电专业的,以前在邮电部工作过,1990年进入惠普,第一年做市场,第二年转去做销售,负责大约十个部委的业务,其中包括邮电部。在当时的中国IT产业环境里,邮电的地位还没有今天这么显赫。作为中国惠普开展电信业务的第一个员工,我有幸见证了中国惠普电信业务的高速发展,见证了中国电信业信息化的发展历程。

  有一年的春节大年初一,由于某种原因,山西电信的数据没有及时备份,在磁盘发生故障的一拔一插之间,出现了用户数据丢失的严重事故。丢失的数据包括太原市所有电话用户的分布地址、接入号码、收费数据和布线信息,如果采用传统方法,这个时候就需要几百名工作人员,爬上太原市的每一根电线杆,沿着线路一点一点把用户数据找回来,不仅要花费大量的时间和人力,而且很难保证恢复后的数据质量。出了责任如此重大的事故,山西电信的当值负责人当时就留下了眼泪。危难之中,他们想到了惠普,随即派出一辆面包车,把拆下来的磁盘送到北京,车上有多名技术人员护送。

  按照一般的理解,在出现这种操作故障的情况下,数据恢复基本无望。接到用户的求助后,惠普的技术专家立刻联系在美国的惠普实验室和相关工厂,得到了全面支持,在春节休假期间,经过几个昼夜的连续工作,终于把丢失的数据找回来了,避免了一次重大损失。用户闻讯非常激动,专门派车送来了山西著名特产老陈醋。



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