空调销售旺季启动 苏宁大打服务低价牌

　　近日，北京苏宁电器旗下的13家连锁店举行“春季空调节”大型促销活动，率先启动2005年空调旺季市场。苏宁电器连锁集团股份有限公司总裁助理、华北管理中心总监范志军表示，苏宁电器启动“春季空调节”可以缓解集中在6月份的购买热，给7月、8月火爆的空调旺季“减压”，更好地为消费者提供高质量、全方位的服务。

　　据了解，苏宁的连锁体系中，从事服务的后台工作人员占公司员工总数的2/3。10000 多名物流、设计、安装、调试、维修人员分布在全国150多个连锁服务中心。苏宁在总部的售后服务中心是目前国内最大的专业服务机构，苏宁投资3000万元建造的一个占地40亩的现代化物流中心和服务中心集信息处理、作业调度、资源管理为一体。配送服务设有100门线专用电话，负责免费送货环节的咨询和回访。

　　信息中心通过电脑联网沟通各部门、各销售点，其下的专线电话可同时接听100位消费者的咨询、投诉、安装、报修信息。另外，信息中心还配备30门专用电话用来回访用户。

　　此外，苏宁电器还对外表示，苏宁电器今夏向空调市场抛出的是“质高价低”策略，目前已经爆出各品牌的低价，如美的1P冷暖挂机990元、奥克斯1P冷暖挂机990元、海信1P冷暖挂机990元、长虹1.5P分体挂机1088元、格兰仕1P冷暖挂机990元等。