图文：IDC全球高级副总裁Philippe作演讲

图为：IDC全球高级副总裁Philippe作演讲
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　　新浪科技讯 1月22日下午2时，以“IT推动商业变革”为主题的第三届“中国优秀CIO评选”活动在北京揭晓，本次活动由《IT经理世界》杂志社和IDC中国公司共同主办，新浪科技独家现场直播。图为：IDC全球高级副总裁Philippe作主题为“动态IT、将IT融入业务之中”的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　Philippe：

　　谢谢刚刚主持人的介绍。欢迎各位来参加这次CIO年度颁奖活动，我代表IDC欢迎各位到来。今天我们有50位CIO获奖，屏幕上我们看到几个月前我们曾在曼谷举办亚太CIO颁奖活动，在座有5位也是亚太优秀CIO获奖者。我下面要讲的内容包括今天的企业环境、IT作用和各位CIO所面临的两难的境遇以及关于IT方面的投资、发展动态IT所要做出的努力。

　　我们现在来看一下全球IT方面的环境，以美国为例，这个图片展示了美国在IT方面的投资，可以看到在过去四十年里，美国投资的状况。虽然在近年来这投资略有下降，但还可以看出，到现在为止美国在IT方面还是有很大的投入的。投资大部分是走向机械，还有相当一部分是走向信息产业。IDC有40年的发展历史，实际上它的发展历程和信息产业IT的发展历程是差不多长的，六、七十年代IBM的框架刚刚形成，当时整个的投资环境受到了技术更新的推动，当然也是受到了采购商周期的推动。这在当时的投资，从图中可以看出这种趋势。八十年代半和九十年代早期的时候可以看到投资的驱动力包括后台的应用，还有全球市场的推动尤其是亚洲市场的推动。经济发展中可以看到信息技术的作用是越来越大了。到了今天也就是九十年代后期到新世纪最初的几年，可以看到IT方面的投资有了非常大的增长，以美国的商业投资为例，其战略投资领域是非常大的。原因是全球经济越来越和微观相联系。大家也可以看出，在新世纪头几年，我们看到信息技术有时候是有升有降。现在由于新技术的出现，进一步促进了商业投资的发展，相信在未来十年中这种趋势也是新技术也像以前一样促进投资。大家不要混淆概念，IT的资本投资和IT的软件投资不是一个概念。商业企业发展的驱动力量，我们知道信息技术是核心，在企业中技术官非常重要，当然CFO、安全官的作用也是非常重要。这些利益相关人将力量整合在一起推动企业。

　　但是首席信息官的工作是非常有难度的，他一方面要优化公司的业务流程，同时又要对公司的IT进行调整，以适应新的形势需求，但我有一些好消息告诉CIO们，因为你们的同仁们认为IT在每个企业中都是非常重要的。我们最近在美国做了两项调查，根本调查表明，绝大多数的高管人员都认为IT对于一个企业的战略是非常重要的。有近50%的高管人员认为IT对一个企业是很重要的，也有人认为企业不应该大规模发展IT。我们还问了一些除CIO之外的企业的高管人员，问他们IT在公司业务中是否重要，有80%的高管人员认为IT非常重要，只有非常少的人认为它不重要。同样我们又问了另外一个问题，就是说在企业成功的过程当中，IT是作为一个什么样的角色来发挥作用。我们得出的结论和刚刚问题结论是类似的，有80%的人都认为IT所发挥的作用是重要的或者是至关重要的，只有非常少的人认为IT的作用不重要。

　　我们在这里很高兴地看到，IT是受到了高管人员的重视的，无论是投资还是对IT的态度上都可以看出来。我们在会场中可以看到，各位参与者(CIO)有着艰巨的任务要完成。我们曾在亚太CIO颁奖仪式和美国的颁奖仪式上都讨论过IT的意义。

　　从这张幻灯片上我们还提出了另外一个关于信息技术的问题，我们把幻灯片分为两类解释，每个单独的柱子有不同的颜色，表明企业当中员工花在各个部分上的时间，比如说企业员工利用IT系统来从事不同工作的时间，比如用于维护、用于运营、用于客户支持的时间等等。另外一个角度看幻灯片，有三种类型的CIO，他们对IT系统有不同的处理方法，有一类CIO将重点放在自动后台支持功能上，另一类CIO认为IT系统主要的任务是提高前台运营的效率。第三类CIO把IT系统看作是支持公司进入新市场优势的体系。我们看三类有不同的问题，第一个柱子是95年在中国进行的，当时各个公司把IT主要用于支持后台的运营。当时CIO主要的任务是寻求新的应用或制定新的IT策略。第三是现今CIO把IT看作是支持企业实现竞争优势的手段，当然他必须向其他高管人员证明IT是非常可靠的支撑系统。中间这类也有各种各样的问题，比如IT运营的有效性。这三类CIO都有各自的难题要加以解决。

　　现在驱动采购决策的有两大趋势，一是降低成本、提高价值。各个CIO都会有一些手段来解决这个问题，比如说他们会外包一些业务等等。我们现在看到降低成本、提高价值需要有动态的IT。我们都认为动态的IT是解决CIO问题的关键点。CIO面临两难的境地，又要降低成本，又要提升价值，特点又在想什么呢？他们首先是想展示一下能够用IT系统实现价值，另一方面他们要降低成本同时要提高效率。对于各位CIO来说，我们解决这个问题就是要打破你们的电脑或者计算机部的功能，而使你们这个部门成为一个动态的因素，你们要渗透到信息技术部门，而且在业务流程当中都要发挥作用。

　　这张幻灯片是我演讲中最重要的一张，我想详细解释一下幻灯片上的内容，首先我们认为IT不仅仅是IT，他的作用应该在整个企业的运作中体现出来。非常好的动态IT就能非常灵敏地发挥作用，同时由于我们现在CIO所面临的形势是非常复杂的，所以我们需要部署一个非常简单的动态的IT。在动态的环境中CIO应该做什么呢？应该作为一个桥梁把公司内部整合起来。CIO也要以CEO的方式进行思维，我们要站在他们的立场上考虑IT的功能。CEO主要是考虑增长、利润、安全问题还有长久的发展问题等等，他们不会去考虑技术性问题。同时我们要建立一个动态的IT系统，它能使整个企业更加灵活，对变化做出更快的反映，所以IT部门应该更多更全面地参与到整个企业的流程当中去，因为只有IT部门才是解决复杂项目的最胜任的部门。第三部署了动态IT以后我们还要明确进行采购，比如通过外包、开放源代码等方式和工具来降低成本，CIO还要以CEO、CFO的思维进行通盘的考虑。我们来看一下在中国CIO有格外的挑战，因为中国IT市场增长迅速，对供应商来说也提出了巨大的挑战。快速的增长使得参与各方都要不断地发展。这张图表展示企业的重点是驱动信息技术的重要力量，我们这张图表是非常复杂的，我不详细解释了。但我想说明一下，这张图表展示的是在不同市场、不同行业之间、不同功能要素应用IT是不同的，我们要根据需求的不同来发展IT。

　　刚才谈到的IT市场也不是什么新的概念，因为大家已经知道IT已经是企业管理不可分割的一部分，在刚刚的调查中我们也问过，如果你在招聘一个企业经理的时候，你会问一下，他了解IT对企业有多重要，我们所调查的高管人员绝大多数都认为非常重要。所以我们看到在现在的环境中我们有面临困难的危险，我们也面临机会，我们知道这个机会是开展合作，寻找新的合作伙伴，在行业中开展这样的合作。我刚刚也提到过IT系统是非常复杂的系统，在近年来由于商业不断增长，使得我们对IT有不同的要求，我们要求IT有这样的功能、那样的功能。因此在这种情况下就会有现在幻灯片上所展示的非常复杂的系统。

　　以前IT系统是非常昂贵的，而且有很多是重复的，在十年前我们跟高管人员谈到IT系统的时候，他们当然不愿意接受。为什么会出现这种一团乱麻局面呢？IT企业面临什么样的挑战呢？我们知道企业是动态发展的，企业继续向前发展，而IT相对来说是以静态模式发展的。如果这个企业进一步发展了，在IT方面也只是把各个继续扩张的部分连接起来，把越来越多的部分放在同一个网络中。实际上我们想给高管层提供的是这样一个IT系统，但我们现在实际上拥有的就是前面这种一团乱麻的系统。我们要面临的现实是每一个动态的企业需要一个动态的IT而不是一个静态IT，否则IT无法起到支持发展的作用，只是维持的作用。这样我们会看到企业的需求促使我们一定要发展这种动态的IT，以便使企业能够反映得灵敏，使企业提供更好的服务降低成本。我们现在也很高兴地看到有众多的企业开始分享我们这种看法，即需要动态的IT。在发展动态IT的过程中，有两大重要的领域，其中一个就是我们要把企业的战略资本化与企业自动化实施和IT联系在一起。

　　再次重复一下我所讲的，在IT环境中它实际上成为企业的组成部分，成为企业自动化战略实施的组成部分。我就不再详细讨论具体内容，我想总结一下，我们所建立的动态IT需要我们建立端到端的动态管理。我们在这方面就需要和IT运营、整合后台运营功能和客户服务方面的功能。从这张幻灯片可以看到动态IT足以改善一个企业对于市场的反应能力的。举个例子里说，在企业、商业流程方面我们建立了动态IT以后，就能够使这个企业更快速地配置、再配置产品，而且可以迅速调整企业的规则，以便支持企业的发展。我们也可以看到一个动态的IT可以改善IT体系的经营和绩效。

　　再举个例子，基础设施的提供，有了这个IT系统我们就可以持续地部署IT设施。我想我们这个动态IT与众不同之处就是我们IDC所发展出的动态IT六原则。我们看一下这六个原则，其中很有意思的是其中四个是基础原则，比如虚拟化资源模式、组件、标准化、端到端的设计、管理。另外两个原则实际上是企业商业的原则，我们可以看到这两个原则能够灵活地运营，降低成本的模式，还有灵活的采购模式，刚刚我们也讲到过，在一个企业的经营中，IT能够降低成本，而IT部门实际上是能操作复杂项目的部门。也就是说在非动态环境下，在一个动态的企业中我们要实施这种动态的IT。我们将一团乱麻的IT体系重新配制，使其更适合企业的需求而且绩效更高。

　　建立动态IT需要从何下手呢？我想这要问一下企业高管人员，因为他们会享受到动态IT所带来的效益。这些企业的高管人员想从动态IT中获得什么呢？首先他们需要让他们应用的产品更加符合且更加适应企业运营的流程，同时他们还希望能够为各方面提供各方所需的信息和数据，而且他们需要有更好的系统来进行沟通和协调。同时他们还关心降低成本，部署更多的应用产品，同时还要提高安全性能，还要提供更多的信息，使信息有可用性，最关键的一点是降低成本在于降低IT的基础设施的成本。在这当中的核心就是要有低成本的IT。

　　我们很高兴地看到在现实中，实际上动态IT已经开始在行动，我们也知道有很多公司开始部署动态的IT。而且还有中国的公司也开始行动。刚刚也提到过，在EMI的颁奖典礼我们也邀请了一些CIO，一些中国的企业已转向发展部署动态IT。

　　最后我想谈的是转向动态IT实际上是由于今天市场供需变化所引起的。我们看一下在这种环境下对IT产业他们要不断更新他们的产品，以适应市场的需求。除了IT公司以外还有新的参与者进入到IT动态系统构建中，现在一些创建IT供应企业以及非IT产业也参与进来。所以我们看到各个企业都不断地改进，朝着提升企业IT能力的方向法，在这方面将企业流程端到端的挂钩，提高企业的效率，越来越多的供应商开始签署可变成本协议。

　　IT仍然是至关重要的，在企业各个方面发挥至关重要的作用，我们的CIO们的任务就是降低成本、提高价值。如果部署了动态的IT，不仅提高部门的生产力还能提高整个公司的能力，使公司变得更为灵活适应快速变化的企业环境。我们知道技术的变革是非常不利的，要做调整会面临着很多的挑战。但是我们不应该延迟，要立刻采取行动。

　　我的演讲结束，谢谢大家。