文/金山

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　　(1)为什么安装完客户端后，控制台看不到客户端？

　　原因(一)：在安装客户端前，需要先启动控管中心，这样客户端才能在控管中心进行

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注册，客户端信息才能加载到控管中心。如果安装客户端时控管中心未启动，会出现看不到客户端的现象。

　　解决方法：在开启控管中心后，将未加载的客户端程序，重新启动即可。(右键点击状态栏毒霸图标，选择退出，需输入权限密码，默认：admin)

　　原因(二)：在使用光盘安装时，会需要手动输入控管中心IP地址和通讯端口号(2001)，如果用户输入不正确会出现看不到客户端的现象。

　　解决方法：正确输入控管中心的IP地址(咨询管理员)，通讯端口号(2001)此端口号为默认端口号，不需更改

　　原因(三)：安装时，如果由于系统原因，造成数据库未能正常建立，也会出现看不到客户端的问题。在启动控管中心的时候，在上面的信息栏会有错误信息"ERROR…..avnet.service.dbm.*" 并且安装盘(默认C盘)-KANSERVER---SERVER目录下的avnetdb.db文件大小为0Kb。

　　解决方法：进入安装盘(默认C盘)-KANSERVER---SERVER目录下，删除avnetdb.db文件，重新启动控管中心即可。

　　(2)卸载和关闭客户端，需要输入口令。

　　原因：网络版采用"集中管理"权限集中在控管中心，由管理员可以设置客户端操作的权限，在客户端进行关闭卸载等功能更改的情况下，需要得到管理员的许可。

　　解决方法：咨询管理员，获得口令，网络版默认的权限密码为：admin

　　(3)为什么正常安装控管中心，并启动后，无法登录控制台？

　　原因：登录控制台的链接地址格式为：HTTP：//控管中心IP地址:8080/KAVNET如果是手动输入地址登录，输入的IP地址、端口号等信息不正确；安装控管中心的服务器8080端口已经被其他程序占用都会出现这样的现象

　　解决方法：确认输入的信息是否正确；如果端口已经被其他程序占用，在控管中心设置选项中将端口更改为空闲端口，在更改后要重启控管中心，并且在控制台登录地址中将端口改为相应端口即可。

　　(4)如何升级控管中心，找不到功能选项？

　　原因：控管中心作为管理模块，不需升级。

　　解决方法：升级时选择控管中心管理下的"智能升级客户端"即可完成全网杀毒软件的升级。

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