据统计，目前MP3市场大大小小的品牌达500多个，但真正有实力达到一定规模的国内品牌与国外品牌却屈指可数，众多小厂商的作坊式贴牌加工直接导致了市场上的无序竞争。据有关人士透漏，一些杂牌MP3的返修率甚至高达40%。

　　据统计表明，2003年MP3市场总销量为139.2万台，MP3的火爆超过了所有的数码产品，然而在火爆的市场背后却隐藏着巨大的问题……

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　　日前，本报热线接到一位来自某MP3研发人员的电话，他反映目前市场上的个别MP3返修率奇高，有些品牌产品的返修率甚至达到40%左右。而记者随机采访了30位MP3用户，有7位消费者表示自己的MP3曾在使用中因出现问题而回厂返修，有2位消费者表示MP3未返修但目前仍存在问题。这个比例与热线中反映的情况接近，而出问题的这些MP3大部分为不知名品牌。

　　售后服务大打折扣

　　有经销商指出，现在无论多大规模的MP3厂家都保证可以提供1年质保，虽然返修率很高但是消费者也挑不出厂商的毛病来。但是，有些厂家根本撑不到1年就人去楼空，置消费者利益而不顾，这样的质保就成了一句空谈，只剩下经销商和消费者为了返修扯皮。这些杂牌厂商的MP3播放器看似廉价，其背后隐藏的竟然是低劣的做工、粗糙的音质。“我虽然做MP3才1年，已经见识过好几个这样的情况了。”他说，“最后被搞得没办法，只好给他(消费者)换个更烂的品牌。”

　　赛迪顾问最新统计数据表明，目前MP3市场竞争十分激烈，销售前五位品牌市场占有率仅为43%，而剩下的57%市场份额中很大一部分则被杂牌MP3凭借低廉的价格所霸占。

　　即便是大厂，也有反复返修的情况。用户李先生是媒体从业人员，购买的某知名品牌MP3因录音问题来回送修了3次，维修过程中也不给备用机，耽误了工作，李先生对此很有意见，认为该品牌的质量有问题。不过他还是表示，即便返修率高，他还是要选择大厂的产品，“至少维修点比较多，信誉有保障。”他说。

　　专家指出，消费者如遇这样的情况，可以要求厂商或经销商予以退换，或拨打12315向当地消协投诉。

　　返修率到底有多高？

　　旅之星技术总监郭发源在采访中对记者表示，一些厂家为了更快地推出新产品，甚至缩短模具的开发周期，这样生产出的产品便带有相当多的隐患——比如设计不合理，使用寿命短等。郭先生还透露，目前，MP3大厂的返修率一般在5%左右，中流厂商的返修率大约为10%，一些小厂尤其是杂牌厂商的MP3返修率往往高达30%～40%。而其他成熟的电子产品如手机的返修率在5%以下，闪存盘的返修率更在1%以下。

　　刘先生自从2002年就开始做MP3生意，对MP3市场了解颇深。据他透露，现在很多杂牌厂商滥用劣质闪存或二手闪存，采用OEM公模但却擅自更改和减少模具，焊点粗糙，电路设计也无章法可循，甚至出现飞线塞满整个机器的情况，从采用的外壳材质到接缝处、电池盖、按钮等处的做工也是“瞎糊弄”。

　　“碰上这样的(MP3)，修都没法修，当场直接换了完事。”刘先生说，“现在返修率超过10%的产品我都不进，便宜没好货！卖得倒是挺快，但是每个月出1000台货，有100个人天天找你返修和退货，烦都烦死了。”

　　技术不成熟是主要原因

　　“仅仅是播放音乐，谈不上享受音乐”，这是人们对MP3的普遍评价，其实只要大家用过真正大厂出品的优质MP3，就会发现MP3的音质竟然也可以如此之好，前提是选择高品质解码芯片和高水平的生产管理。

　　华旗资讯数码产品事业部总经理丁涛指出，目前MP3返修率高的原因主要是MP3产品技术还不是完全成熟，以控制芯片为例，采用优秀控制芯片的MP3是听不到一点杂音的，而如果产品品质差，就可能会听到电流声等杂音。并且现在MP3的功能设计过于复杂，控制、按键、功放、显示、字幕等功能集成度不高，焊接和设计很难精密化，制造工艺上稍微出点问题就容易造成返修。

　　另一方面，MP3生产过程中的品控和检验技术也没有完全成熟，目前对MP3质量控制的主要方法是工厂品控和检验、售前检验、使用模拟插拔器进行500次以上的疲劳测试等，而受到技术和实施上的限制，对芯片只能进行抽检。虽然实验室条件已经极尽苛刻，但还是无法模拟用户使用时的多种恶劣条件。

　　“目前竞争激烈的中国市场已经成了MP3新技术的‘实验场’，无数新技术来不及经过严格测试和优化就立刻投入了应用。”丁涛先生不无感慨地说。

　　明年MP3将走向成熟

　　“一般来说，产品投放市场前应进行2～3年的测试和完善，但是现在的市场情况根本不允许。我认为将返修率控制在3%～8%是比较可以接受的。”郭说，“闪存的设计经历了2～3年的成熟期，MP3的情况与之大同小异。”

　　东芝笔记本维修部的一位工程师认为，MP3同笔记本都有大量代工现象，OEM笔记本早期也有过返修率比较高的阶段，但是随着技术的完善，笔记本的OEM品质目前已经比较稳定，所以从OEM产品的一般规律来讲，二者的境况是相似的，MP3的返修率将会随着技术的完善而逐渐降低。

　　最后，郭先生还表示，MP3已经经受了2年的市场考验，预计明年可以将返修率降低至5%。