2004.6.4-上海论坛议程安排及专家介绍

http://www.sina.com.cn 2004年05月13日 21:44 新浪科技

议程——营销创新时代的呼叫中心运营

　2004年6月4日14：00-17：30

14:00-14:10

主席致辞

　

　赵溪

　主题演讲

14:10-14:30

　营销创新与通路组合

　袁道唯

14:30-14:50

　营销导向的呼叫中心运营

　曾智辉

14:50-15:10

　从售后服务看销售的服务流程和质量管理

　苏惠立

15:10-15:30

　Marketing Service vs. Customer Service

　艾弥尔
　

15:30-15:50

　

　张雯

15:50-16:10

　直复营销中的数据分析与客户细分

　丁佐治

　现场互动

16:10-17:30

呼叫中心运营主题论坛问题集锦