2004.5.9-中国呼叫中心管理及产业化发展

　　客户世界机构定于2004年5月9日在海口举办CCMworld主题论坛的第二站，论坛主题为―中国呼叫中心管理及产业化发展。本次论坛由海南省通信管理局、海南省信息产业局、海南省科技厅支持协办；海南新中北科技有限公司及新中北商业呼叫中心承办。

　　海南省的呼叫中心相关产业近年来发展迅速，无论从市场规模还是从企业投入上，都越发显示出旺盛的发展潜力。结合海南省特殊的地理位置及产业发展政策，当地政府正积极筹划将呼叫中心作为重要的无烟工业项目引入海南，将海南发展成为重要的呼叫中心产业基地。

　　本次论坛将在海口新国宾馆举行。届时将有超过350人参加下午的大会研讨及晚间的酒会交流。参会听众来自海南省各行业关心客户服务及呼叫中心应用的企业领导，以及来自全国各地关注海南呼叫中心发展的有识之士。论坛主要演讲嘉宾包括：信产部呼叫中心标准指导委员会常务副主席赵溪先生，《客户世界》总编辑袁道唯博士，鸿联九五信息处理中心总经理雷扬女士，海南省总商会(工商联)常务理事梅雪女士等。将就国内发展呼叫中心的产业政策、技术实施、运营管理等内容进行主题发言和现场互动。届时，新浪网将作为客户世界CCMworld主题论坛的独家互联网合作单位将对会议全程进行网络现场播报。

　　海口站结束后，系列论坛将在6-8月移师北上，分别在上海、深圳和北京等城市继续举行。客户世界机构作为专注于中国客户关怀及管理(Customer Care Management)相关产业发展的专业组织，将坚定不移地倡导远离商业广告的思想碰撞的办会宗旨，关注听众的需求，免费为业界同仁开设。努力做到邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。

　　据悉，定于2004年6月4日在上海举办的系列主题论坛第三站的主题已确认为――营销创新时代的呼叫中心运营，将在上海富豪环球东亚酒店如期举行。敬请大家关注！

　　会议信息查：http://www.CCMworld.net

　　参会申请：conference@CCMworld.net 会议预约：0898-9697900 张小姐