一、调查总体

　　本调查于2003年11月及12月期间，透过计算机辅助电话访问系统(CATI)，向全澳门有住宅电话的6-84岁常住居民并说中文者(包括广东话、普通话及其它方言)进行访问。在本调查中，我们有两个目标总体，其一是上述6-84岁的澳门居民，其二是上述总体中18-74岁的成年人。前者适用于CNNIC的定义作统计分析，后者则用作以WIP为定义的统计分析。

　　二、抽样方法

　　样本量：本调查包括两个样本，一是根据2002年1月份完成的调查样本做追踪访问(Panel Study)，在1002个已知目标对象中，成功追踪访问到446人；二是全新样本，初定目标样本为1500人，最后成功调查了1624人。结合两组样本，共得总样本量2070人。在95%的置信度下，该总样本的抽样误差为2.2%。

　　抽样方法：本调查采用全澳门所有住宅电话号码库为抽样框架，先以计算机随机抽出6720个电话号码，再以“＋2”方式，产生同样数目的号码，然后把两组号码组合，最后得到13440个随机电话号码。经调查员拨通查明为住宅电话后，要求在本户6-84岁的常住并说中文的成员中访问一名生日最近者。如被抽中的电话无人接、抽中的被访者不在家或不便接受访问，访问员在不同的日期与不同的时段先后回拨六次，最终使用了6376个随机号码。

　　调查成功率：按美国民意研究协会（AAPOR）的成功率公式三（RR3）计算（详见AAPOR 网址），本调查的平均成功率为46.2%，其中新样本为40.4%，追踪样本为51.9%。

　　三、加权方法：

　　在统计分析之前，我们以最新之澳门人口统计资料中性别与年龄的交叉分布为基数、对样本作了加权处理，使得样本与对应总体的性别与年龄的结构相同。

　　四、数据预处理：

　　为了减低数据中如出现个别极大或极小的异常值对该组数据平均数取值的影响，我们按惯例在计算上述平均数前，以大于或小于平均数的三个标准差来取代原始资料中的异常值。经修正后，上述报告中的平均数，例如上网时间、电邮帐号数、收发电邮数等，比原始数据的平均数减少5%-34%不等，然而更接近总体的实际情况。