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移动逐渐细分市场 大力发展无线增值业务

http://www.sina.com.cn 2003年12月20日 00:00 经济观察报

  中国移 动最新的一次品牌战略展示行动令业界非常奇怪: 11月24日,中国移 动宣布与快餐连锁店麦当劳结盟,共同为中国移 动的增值业务——新品牌“动感地带”助威。

  从表面上看,这是一场非常细化的业务推广行动,但业内人士普遍认为,这暗含着中国移 动的战略目的:加紧拉拢年轻手机用户,以期在与联通的竞争中迅速占领年轻一代的增值业务市场,而麦当劳恰好为年轻人所喜欢。

  更重要的是,11月24日,中国移 动分管数据业务的副总裁鲁向东第一次向外明确地指出,“‘动感地带’将作为继全球通、神州行之后推出的第三大客户品牌,目标是以新奇、年轻、大胆、时尚的角色,占领年轻一族的市场。”

  据悉,中国移 动将针对不同的客户形成不同的“套餐”,这样就会比较清晰地把中国移 动原来总业务代名词和产品代名词及客户品牌区分清楚。

  提起无线增值业务,几乎所有人首先想到的就是短信,而在比较早的时候,短信确实是惟一的无线增值业务。但在中国移 动建成GPRS网之后,情形已经发生改变。

  据悉,11月1日,中移 动开始发动名为“梦网风暴”的活动,内容是下调主力SP提供的GPRS和IVR业务的资费,该活动表明,中国移 动正在下大力气发展除短信以外的无线增值业务,无线增值业务正在走向多元化。

  “移 动梦网就是中国移 动的移 动数据和移 动互联网业务的总代名词。这就相当于定义了一个餐馆的名字。在梦网旗下会有各种各样的业务,如彩信、WAP、铃声下载、QQ聊天等等,这些等于就是这个餐馆里的基本‘佐料’”,中国移 动副总裁鲁向东也曾如此对记者描述其未来的增值业务,他说,中国移 动不会停止推出自己的“特色菜”,下一步还会推出更多的用户品牌。

  11月24日,中国移 动一位人士对记者说,动感地带就是专门针对15-25岁的年轻人量身定做的。而一位业内人士也告知,针对中高端用户的增值业务,中国移 动推广得不是很成功,GPRS网用户数量还没有达到预计数字,使得中国移 动对于向3G迈进也心存顾虑。

  在大力推广“动感地带”之前,除短信外,中国移 动曾经非常重视商务人士的增值业务市场,但如今看来,这种市场策略是否正确值得商榷。手机高端用户虽然多为商用和公务使用,但这些人使用增值业务也缺乏必要性和普及性。对他们来说,既不在乎发短信所节省的那点钱,也不会有太多闲暇时间用手机上网,即便上网,以他们的年龄,手机这么小的屏幕也不适合他们的视力。这就是这些手机用户人均月话费高达500元以上,而增值业务却始终不能爆发的原因。

  看来,在增值业务的初期,把普及短信之外的增值业务的重任交给年轻一代比较现实。中国移 动一位高管也说,时尚年轻人的特点就是年纪轻、追求时尚、需求消费还不高,但是他们对键盘操作没有任何困难,喜欢比较“酷”的手机,追求的产品就是聊天、互发有趣味的卡通图片、下载比较时髦的铃声等等,比商务人士还容易接受增值业务。

  为了在技术平台上大力支持,在着力进行品牌整合的同时,中国移 动也加大了资金投入的力度。据说仅广东移 动砸在GPRS扩容上的费用就达到3200万美元,也只有在扩容之后,动感地带用户才能获得全面开放的GPRS平台和更好的应用体验。

  但现在比较麻烦的是,在短信之后,很难找到像短信这样的杀手级产品。所谓“杀手级产品”,就是至少有60%-70%的用户会不加思索地选择它。而中国移 动发展得最好的是“百宝箱”,但这谈不上是“杀手级产品”。所以,中国移 动现在的探索方式就是,把用户的消费习惯和不同群体的个别类型分离出来,然后争取向各用户群体做出各自喜欢吃的“菜”,这也正是如今增值业务市场逐渐细分的原因。


  
 
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