李春喜

　　家住北京西直门附近团结大院的王女士最近有点犯难，家里准备装宽带，但是最近宽带的价格几乎一天一个价。王女士手中已经收到三份安装宽带的促销通知，一份是北京电信公司展览路电话局改装宽带ADSL的通知，一份是歌华有线改装宽带接入的通知，还有一份是长城宽带安装LAN(以太网)宽带的通知。

　　眼见北京通信公司刚刚推出免安装费300元，资费包月下调到120元，还有几种分时计费卡可供选择，王女士准备安装。但歌华有线也宣布从“十一”开始，取消360元的安装费，包月费从150元降到120元，这让王女士有些犹豫了。紧接着长宽在保持原有安装费200元、包月150元不变的前提下，首次在全国范围内引入“时段卡”的计费方式。新推出的时段卡包括30元/20小时、50元/40小时两种面值，一次性购买50元时段卡的用户还可以获得“优惠券”，这种优惠券可用来充抵开户费，充抵最高限额100元。除此之外，长宽对老用户还有幅度较大的IP话费优惠，平均下来价格也就1元/小时左右，还可继续享受10M带宽的速度，此前不久北京长宽用户每小时上网费用还要3元/小时。这对上网时间不固定并采用拨号上网方式的王女士来说比较有吸引力，价格比原来的拨号上网还要便宜得多，速度要快上几十倍。

　　但是，王女士并没有看到宽带价格战火有结束的迹象。长宽“金秋手牵手”活动推出“时段卡”计费业务之后，紧接着，北京通信公司又下调了拨号上网的价格，宣布从10月21日起，对其开通的以太网(LAN)宽带接入小区的家庭用户实行120元的包月价格，比原来的包月价格下降了30元。

　　今年，一场以争夺新用户为目标的宽带价格战在北京悄然展开。价格战往往由势力最强大的一方首先挑起。北京通信的ADSL接入提供免初装费和120元包月的优惠政策，效果显著，9月的前15天就有7万余用户踊跃报装。歌华和长宽被迫仓促接招。长宽不能全面接招，只能瞄准细分市场，针对上网时间不固定的拨号上网用户推出“时段卡”计费。

　　那么，是什么原因点燃了这场北京宽带价格的战火，使得各家宽带运营商的宽带接入资费纷纷跳水？

　　宽带价格竞争背后

　　长宽北京长城宽带网络服务有限公司总经理朱辉龙，还清楚地记得第一轮宽带市场竞争最火爆时的情景。从2000年到2001年上半年，全国掀起了一股宽带投资建设圈地运动。长城集团是比较早杀入宽带领域投资圈地的代表，先后在全国30多个城市投资建设宽带网络跑马圈地，争夺“最后一公里”。宽带的诱人市场前景吸引各方投资大量涌入，一场宽带投资建设的热潮在全国迅速高涨。

　　毕竟宽带还处于“修路”阶段，没有真正进入应用，市场前景还只是悬在空中的“馅饼”。宽带泡沫引起了国家的重视，2001年下半年，国家开始调整政策，只允许在全国13个试点城市开展宽带运营业务，建立驻地实验网，宽带建设突然熄火。此后，宽带投资商进入了一年的痛苦守望和转折期，市场竞争的残酷性迫使宽带投资商转型，大家都纷纷申请试点城市运营牌照并调整自己的投资步骤。也就是在2002年下半年，宽带投资商都把主要精力转向了运营，大家都关注运营数字，而不再是圈地数字。发展用户，开展运营业务生存下来，等待宽带市场出现转机，这成为宽带投资商们的普遍心态。

　　“政策导向性在里面起到了重要作用，我相信如果没有驻地实验网的政策，估计现在宽带的泡沫就不是一星半点的问题。”朱辉龙说。2002年，长城宽带提出从建设走向全面的运营，所有的精力都集中在13个试点城市，盘活13个城市的投资，其他地区维持现状。后来的事实证明，这一决策是正确的。今年，一直承受前期巨额投资账面亏损的长城宽带终于实现了正向现金流，8个城市开始出现赢利。

　　也就是在这个时候，宽带市场转向了新一轮的竞争，那就是争夺宽带用户。新兴的社区和传统的拨号用户成为争夺的对象，降价成了首要手段。

　　“现在宽带竞争已经后继乏力，除了价格竞争，没有其他手段和因素来吸引用户的眼球。”朱辉龙告诉记者，“选择价格竞争，背后主要因素是宽带应用和增值服务方面做得很差，竞争难以转向服务和内容的差异化。目前，宽带的增值服务和内容都是尝试，无论中国电信的互联星空，还是长宽梦网都处在尝试阶段，截止到目前还没有见到比较大的经济效益，所以，价格竞争是必然趋势。”

　　中国电信集团公司互联星空事业部总经理叶利生曾经参与过很多宽带建设项目，他告诉记者，宽带价格战发生的原因除去本身争夺市场的因素之外，由于IT硬件设施价格的不断下降，宽带建设成本也比初期下降了3/4，这给宽带降价提供了巨大的空间。

　　于是，各家宽带运营商纷纷打出了价格牌吸引用户。两三年前，北京安装ISDN都要花上千元的安装费，如今，普通电话和ISDN改装ADSL宽带已经不要任何安装费了，宽带的包月资费也比原来拨号上网还便宜。

　　国内宽带市场有电信运营商和非电信运营商。作为电信运营商需要后来居上，因为电信运营商进入宽带领域较晚，而短期内要上一个台阶，需要依靠价格来争夺这个市场。所以，电信和网通是这一轮竞争的发动机，价格战首先由他们挑起，北京地区就是由中国网通属下的北京通信公司领头。

　　宽带进入普及阶段

　　目前宽带价格圈地的目标是争夺用户，宽带运营商的竞争直接刺激了宽带用户的普及。据了解，由于业务量的迅猛增长和后继服务难以跟上，北京通信已经不得不暂停部分地区的ADSL宽带改装业务。

　　长城宽带总裁孙子强说：“宽带对大多数家庭来说，过去是一个奢侈品，而现在跟社区的用户交流时，他们认为家庭接宽带是必需的，当由家庭奢侈品转变为必需品的时候，这个产品的市场就成熟了。”

　　2003年9月19日，广东省的第100万户宽带用户诞生，这标志着广东宽带产业率先到达一个新的转折点。根据发达国家的经验，当某个地区的宽带用户达到100万，宽带用户将呈现“爆炸式”增长。尽管京城的宽带网络起步较晚，落后于广东，但北京具备强大的经济实力和丰厚的用户资源基础，只要条件适当，配以合理的价格和优秀的服务，北京将很快追上来。按照北京通信的发展预计，年内要发展40万宽带用户。

　　据赛迪顾问7月底发布的《2003年第二季度中国网络设备市场分析报告》显示，2003年第二季度中国宽带用户数突破700万户，达到713.7万户，比一季度增加251.3万户，增长54.3%；比2002年同期增加463.5万户，增幅更是达到185.2%；赛迪顾问同时预测，到2003年底，中国宽带用户将突破1000万户。

　　宽带市场已经处于临界点。由于看到宽带前景正在变成现实，今年，中信集团注资长城宽带资金达6亿元，拥有50%的股份。其实，看中这块业务市场的海外资金也很多，但电信投资受到国家政策的限制，长城宽带选择了中信集团。而且长宽的社区网可以互联起来与中信的“奔腾一号”骨干网互补。

　　价格下降给北京宽带市场带来重新洗牌的机会，目前北京使用宽带上网的用户相比整个互联网接入用户群仍是一个很小的基数，许多客户资源还未挖掘出来，宽带市场争夺的主要是增量客户。宽带市场处于拓荒圈地阶段，目前，价格竞争的效果还是正向的，价格只是影响各家增长快慢的问题，还没有达到彼此互相挖墙角的地步。

　　叶利生透露，宽带关键在运营成本上，由于故障率比较高，运营维护成本成为主要的支出。目前，宽带价格还有一定的下降余地，最后各家的价格底线可能会降到七八十元钱包月。各家宽带运营商在接入上无钱可赚之后，新一轮的竞争将转向服务和内容竞争。

　　价格竞争靠实力说话

　　正当大家为长城宽带3年来投入数亿资金跑马圈地的前景担忧时，长城宽带开始伴随着网站盈利开始全面复苏。到目前为止，长宽在全国30个城市开通了宽带业务，接入用户达200多万，收费用户40万，建设用户400万。从去年7月到现在，长宽每天的用户数量在350-2200户之间稳定增长。收入从2002年4月的500多万元，上升到今年7月的2400多万，已有很多从事宽带业务的城市走出亏损，深圳等8个城市率先实现赢利，12个城市实现了正向现金流。北京长宽由20人，发展到现在的100多人，在北京市接入的小区达150多家，接入用户总量达20多万户，注册用户每个月也以2000多户的数目激增。

　　但是，由于非电信运营商在成本上没法与电信运营商竞争，在新一轮洗牌中处于被动迎战的地位。“非电信运营商的生存压力主要来自没办法消化解决前期投资成本，而随着用户的增长，其与电信运营商出口的成本越来越高，因为互联互通政策现在还没有完全明朗，这些都导致非运营商巨大的成本压力。”朱辉龙说。

　　“以目前的市价来说，每增加一个用户，宽带设备大约需要400元，安装改造需要费用300元，如果运营商发展过快，就会导致‘发展用户越多，赔得越多’的局面。尤其是有些运营商取消初装费和设备费的做法，将使宽带运营商背上沉重的包袱。”

　　另外，由于长城宽带采用的LAN技术，比较适合国内密集人口，速度比ADSL更快，但是需要重新布线，投资成本比较大，除了IP核心网的成本以及ATM、光缆、音频电缆的造价，还需要各种局端设备；而北京通信公司采用的是ADSL过渡性技术，免去了重新布线的问题，是拨号用户改装、节省成本的一种方便方式。

　　过度价格竞争损害的必然是质量和服务。由于在成本上不具备优势，朱辉龙一再表示，北京长宽要回避价格战，在服务上痛下工夫，调整渠道政策，直接设立社区服务点，贴近居民做好服务。据了解，北京长宽在北京地区共有15家代理商，分管北京大大小小150多个社区，最大的代理商管理多达3.7万多个接入用户，其他一般也都有上万个用户的接入量，小的代理商可能只有几千户。取消代理制采用直销模式不仅可以节约成本提高效率，还可以完成以顾客为导向的技术与服务支持。

　　“由于用户量的不断增加，一些代理商是什么业务赚钱就做什么，为了自己的利益甚至过多承诺，影响到长宽在用户心中的形象。”朱辉龙表示，直接进入社区，可以建立公司与用户的直接联系，方便对用户的服务。由于这项业务一直不能得到有效传达实施，导致相当多的代理商与用户产生了利益矛盾。

　　最近长宽与联通的合作改变了宽带市场游戏格局，长宽是唯一拥有网吧和网络文化许可证的宽带运营商，而联通有自己的电信牌照，双方优势互补，共同在宽带市场与电信、网通抗衡。

　　北京长城宽带网络服务有限公司总经理朱辉龙表示，宽带产业正在进入爆发的前夜，在内容和增值服务还没有发展起来之前，过度的价格竞争必然损害正在复苏的宽带产业。

　　中国电信集团互联星空事业部总经理叶利生相信，宽带接入价格还有下降空间，价格战之后，内容产业和增值服务将成为下一轮宽带竞争的主流。

　　宽带产业内容为王

　　北京国脉在线信息技术有限公司总经理张羽说，网络经济的回升和成熟必然以内容和应用为代表。目前，张羽的这家公司的成功完全得益于网络经济的回升，刚刚成立一年就已经成为新浪、搜狐、网易等几大网站企业邮箱的最大代理商，而这只是网络经济回升时期很小的受益点，更大的一块市场将是基于宽带的内容和应用。

　　2001年6月，上海盛大网络发展有限公司总裁陈天桥以50万美元的启动资金代理韩国一款名叫《传奇》的网络游戏，迅速谱写了财富传奇。2002年收入已经达到4亿元，今年可达到10亿元。如今,陈天桥已经反过来收购国内外游戏软件开发公司,从市场运营逆向技术开发。网易也借网络游戏和手机短信股价节节攀升。

　　“盛大的成功赶上了一个好时机，产业环境和宽带用户的发展都积累到了一个临界点，现在市场已经发生很大变化了，跟进者很多，同样的神话不可能重演。”MAGUS SOFT首席执行官卢勇说，在盛大和网易的成功范例下，网络游戏行业的投资在迅速膨胀。卢勇目前瞄准了手机无线游戏领域，寄望3G时代的到来能引爆这个市场，再创造另一个版本的传奇。

　　目前，网络游戏产业正以每年近100%的速度快速增长，平均利润高达50%以上，成为电信增值业务领域最为强劲的增长点之一。

　　网络游戏的成功得益于宽带客户的不断增长，宽带用户的增长反过来又刺激了宽带内容产业和网吧等终端市场的全面启动和发展。据悉，目前盛大的收入有50%以上来自于网吧，一部《传奇》销售到全国3万多个网吧进行消费。

　　宽带网络内容产业的发展带动的是IT软硬件和相关产业的发展。据CINIC数据统计，截止到2002年底，我国网络游戏用户数已达807.4万，网络游戏市场规模达到9.1亿元人民币，而电信业务由此产生的直接收入则达68.3亿元；PC、网络游戏服务器、网络及存储产品、软件及服务等行业产生的直接收入为32.8亿元人民币，出版和媒体行业也由此产生18.2亿元直接收入。有专家预计今年中国网络游戏产业产值将接近20亿元人民币，而权威数据机构IDC保守预计2003年也会达到12亿元。

　　文化部文化市场司网络文化处处长柳士发接受记者采访时说，由于认识上的偏见和管理上的滞后，以网络游戏为代表的网络文化娱乐业发展受到严重的制约，要么把它看成是暴力等不良文化的代表，要么放任自流不管不顾，致使这个产业远远落后于欧美日，甚至韩国。

　　宽带的下一轮竞争

　　今年上半年，宽带用户的飞速增长对宽带应用市场产生巨大的推动效应，宽带内容产业有了越来越多的客户群。当宽带经过惨烈的价格竞争圈下足够的用户之后，内容产业将出现爆炸式的增长。

　　今年，中国电信集团“互联星空”进入全面商用，目前，中国电信正在全力打造“互联星空”这一内容品牌，初期的策略确定为“放水养鱼”。“在宽带内容层面，电信不会去介入做这个事情，让社会上擅长的合作伙伴来做，电信要做自己擅长的事情，价值链合作共赢，业务链大家分开。另外，一定要让合作伙伴感到有商机，能赚钱，这是合作的基本要素。”叶利生告诉记者，中国电信集团互联星空把内容业务重点盯在了网络游戏和视频点播为代表的网络文化产业，在网络游戏方面与盛大在合作，而视频与光线传播进行合作，商业模式都是互联星空利用自己平台和资源，只拿30%的利润，70%归合作伙伴。

　　朱辉龙说，版权、网上支付、第三方认证等问题还阻碍着国内宽带内容产业的发展，由于支付瓶颈的存在，包括长宽梦网和互联星空也都只能点卡消费。

　　“韩国是宽带普及率最高的国家，超过50%，宽带应用最厉害的是游戏，其次是视频，70%的用户在宽带上玩游戏，有40%的用户在宽带上用视频。”朱辉龙说，从1998年至今，韩国政府投资了大约20万亿韩元建设宽带运营设施，在每个城市建一个公共场所，所有的运营商都把宽带接到这个地方，所有的内容都搁在这里，街道有很多宽带便利店，比如网吧，做得很时尚，彻底把网络作为时尚的大众消费品，而不是看成一个高科技产品。

　　10月23日，中国首届网络文化博览会在中华世纪坛举办。这次博览会集中展示了网络游戏、网络视频、远程教育等宽带网络内容产业。柳士发认为，网络文化是基于高科技的现代服务业，需要用高科技的手段来进行管理，目前，国家正在为网络文化产业重新定位；文化部已经联合科技部为网络游戏的科技研发申报了863项目，并将会同有关部门解决税收的问题，使网络文化产业与高科技产业一样享受税收优惠政策，在全国建立园区和培训基地，创造适合产业发展的环境。

　　“北京长宽专注于驻地网运营业务，提供宽带接入、运营物理网和服务网，不会去做内容。”尽管宽带产业仍然是“有了路，没有路边的商店”；但朱辉龙相信，下一轮的宽带竞争一定是基于内容和服务，依靠宽带接入的微薄收费根本收不回投资。宽带增值服务成为宽带运营商收入的主要来源，而这正是宽带产业走向成熟的标志。

　　柳士发透露，网博会之后，文化部将对全国非法经营的网络游戏进行一次清理整治，打击盗版、私设服务器和外挂，查处非法网吧，为整个网络文化产业保驾护航。