首页 新闻 体育 娱乐 游戏 邮箱 搜索 短信 聊天 天气 答疑 导航
新浪首页 > 科技时代 > > 谭军波专栏专题 > 正文

整顿我们的作风

http://www.sina.com.cn 2003年10月25日 17:40 新浪传媒

  谭军波

  一、整顿作风的背景

  《京华时报》与小蓝帽的迅速发展壮大为业内瞩目。

  《京华时报》的6月份的广告首次超过《北京晨报》,预示着《京华时报》继发行首先压住对手后终于迎来了广告的丰收,《京华时报》已进入京城报业的第一集团军,即《北京青年报》、《北京晚报》、《京华时报》。《京华时报》在北京站稳脚跟后肯定要向外扩张,小蓝帽自然要跟进,面向未来,我们要尽快将我们的管理体制完善,同时,培养一批综合素质强的发行人,需要时派往各地独挡一面。

  现在的小蓝帽不是“胡司令”的部队,“总共才有十几个人,七八条枪”我们拥有上千人的“正规军”,业务涉及发行几十家报刊,除了送报,还送水、送书等多种物流项目。我们是年营业额过几千万元、每月支出200万元左右的大型企业。因此,我们需要管理正规化、透明化,操作模式化。我们要杜绝一切可能产生的漏洞,使整个团队健康发展。

  为此,我们要整顿作风。

  二、不良作风的具体表现

  1、业务陌生,不学无术

  我们有的站长懒惰成性,对作为一个站长必需具备的常识并不了解,又不愿学习业务,追求进步,只是凭经验办事,满足以往简单的发行管理,这是危险的。比如,相当一部分站长不懂电脑操作是很要命的。如果你连这样基本的技能都掌握不了,对不起,你很有可能被淘汰。有的站长,只懂得把任务分解给下属,自己不出业绩,不组织员工搞活动攻关,躺在床上睡大觉,如此站长当然是不合格的。

  2、墨守成规,不思进取

  发行是营销,是需要激情,需要不断创新的行业。而我们一些站长,缺乏激情,更不会创新,沉醉在以往的功劳和经验上,不求进取。对于业绩好的站冷嘲热讽拉后腿。比如,我们就发现有落后的站长,打电话给先进站站长,说:你别冲得太快,给我们太大压力。这叫什么话?太不像话!我们要不断树立榜样,奖勤罚懒,让先进走得更快更远,对于落伍者,对不起,道不同不相与谋。

  3、有令不行,有禁不止

  中心发了不少文件,制定了很多规章制度,但下面执行起来仍打折扣。有的问题,反复强调多遍,还是有令不行,有禁不止。比如冲摊现象,对发行的整体利益伤害极大,也是虚报业绩,弄虚作假的体现。可是,我们一些站长为了个人一点蝇头小利,一再违规。估计,他们认为中心处理力度不够,想看看我们的容忍度,那么好吧,看谁撞到枪口上。

  4、逆来顺受,丧失原则

  我们发现问题后找站长谈话,不少站长在承认错误的同时,表示自己很委曲,说有些事是某领导指使的,怕得罪人,只好接受。这些同志的委曲是活该。中心的制度是硬道理,一切人为的承诺都是虚的。如果你为人情而丧失原则,最后吃亏的是你自己。

  5、别人有错,自己无过

  米卢说:态度决定一切。不负责任,互相推诿的态度实在恶劣。我们有的站长面对出现的问题,不是从自己身上找毛病,而是强调许多客观理由,要不就把责任往别人身上推,似乎自己比窦娥冤。这样的管理者是不称职的。我们调查一位区站长,了解其在任期间一位分站长所造成的冲摊问题,他竟然随手掏出计算器,算一下他离开后的冲摊量。这是我遇到过的最令人恼火的一件事。出了问题,他首先不是反思自己,而是想方设法推卸责任,出发点就有问题。

  一个领导如果不敢承担责任对于上级看来是不放心的,而他的下属肯定也不愿意在跟他工作,因为没有安全感。

  6、阴奉阳违,欺上瞒下

  原顺义队的队长只给员工开600元/人,而中心发放的是800元/人。此队长已被开除,他为了一时之贪念,丧失了安居乐业的饭碗,值不值?纸是包不住火的,要想人不知,除非己莫为。违规的事肯定会被人举报投诉,兔子尾巴长不了。奉劝各位管理人员,踏踏实实做人,明明白白做事。

  7、自由主义,无事生非

  我们有些管理人员的确像“长舌妇”。喜欢犯自由主义毛病,瞎议论乱猜忌,无事生非,谣言满天飞。

  我们每处理一件事,一个人,就有人说谁谁谁得罪谁了,谁谁又整人了。胡说八道!金锋同志去南宁考察了一下市场,马上就有传言,说谁谁要派去南宁了。上面还不知道,下面已经传遍了。这种风气很不好。我们提倡做好自己分内的事,不要管别人,谣言止于智者,“长舌妇”不受小蓝帽欢迎。

  8、溜须拍马,浮夸造假

  我们有的站长自以为讨好上级就能江山稳因、蒙混过关。于是,心思没有用在如何抓业务,而是琢磨领导,琢磨各种关系;于是,就报喜不报忧,掩盖问题,自我吹虚,公然造假。有的站问题不少,别人反映到我这了,我去电询问,这位却打肿脸充胖子,说:挺好的,没事。你轻松,别人可轻松不了。问题是掩盖不住的。小蓝帽不相信虚伪,我们的管理人员是靠实力说话的。谁有能力不是吹出来的,是靠真本事打拼出来的。

  9、任人唯亲,拉帮结派

  团结湖站给我们很大的启示。任人唯亲,拉帮结派危害太严重了。团结湖站原来的站长,把妻子、亲戚一帮人招进站里,搞得乌烟瘴气。其他员工投诉不断,最后,我们下决心改组该站。虽然遇到一些阻力,但决心已下,驷马难追。不必怀疑小蓝帽的决心,对于恶势力,损害团队形象的大事,小蓝帽从不手软,因为有《京华时报》、人民日报社作为强大的后盾,任何人想负隅顽抗,无异于鸡蛋碰石头。

  针对“任人唯亲”的现象,我们公布一系列规定,望大家认真遵守。

  10、大郎开店,拒绝高人

  武大郎是谁?武松的哥哥,潘金莲的丈夫。一个个头很矮的人。他开店比他高的人不要。当然,真实情况并非如此,这是一种比喻。

  我们有的站长就有“武大郎开店”的毛病。比自己业务好,比自己有本事,比自己厉害的人不敢要,或者进行打压。只用唯唯诺诺,水平极次的小人。他认为如此,才能控制住发行站,树立个人权威。错了!用“小人”的站,肯定业绩上不去,最终害了你自己。

  我们提倡向“宋江”学习。他能笼住一帮武功比他强,计谋比他多的江湖好汉。因为他是以德服人,以胸怀服人。没有胸怀的人是当不好领导的。古人云:君子坦荡荡,小人常戚戚。小心眼的人即便是业务极精,也只能当专业技术人员。只有胸怀宽广的人才能当领导。俗语说得好:海纳百川,有容乃大。

  11、斤斤计较,利益至上

  有的管理人员心胸狭窄,为一点利益斤斤计较,实在令人不敢苟同。有的人不是想着这么好的政策,我如何拓展业务多拿提成挣钱,而是看着那点固定的底薪,算来算去,没出息。

  没有实力的人肯定心虚,心虚的人才会对一点蝇头小利看得极重,而这种人作领导也是不称职的。

  12、服务欠佳,客户反感

  最近,接到几个客户投诉,都是因为我们服务欠佳造成的。我们有些人对客户提的一些合理要求置之不理,态度又不好。客户当然反感,本来好商量的事变得不好商量了。发行工作就是服务工作,服务好是我们安身立命的基础。我们每一位员工都应该有良好的服务意识。

  13、只关心订报,不关心订水

  从下半年开始,我们提出战略调整,从只重订报,到双拳出击。但我们有些站行动迟缓,或者纹丝不动,拖了整体的步伐。

  我们每出台一项政策,每推动一项活动,下面各站一定要全力贯彻执行。如果静止不动,就是态度问题,能力问题,就不适合担当重任。

  今后几个月,报和水是两项指标结合起来考核一个站长的水平和能力。如果你还不动起来,吃亏在眼前。以上是我总结的小蓝帽不良作风的几个方面。当然,我们还存在不少问题,挂一漏万,不一而足。

  三、改变不良作风的对策

  1、成立监察中心

  本月开始,总部成立监察中心,副总经理吴宝栋兼任监察中心主任。他将带队,每月巡察各站,检查内容包括站容站貌,各项制度落实情况,人员状况等各项内容,并及时处理各种投诉,发现问题,解决问题。

  2、干部互调

  模仿毛泽东当年实行八大军区司令员互调的做法,我们也采取干部互调制。第一批干部互调的名单已公布,还会有第二次,第三次,直至永远。

  干部互调有几个好处:1、防止拉帮结派,防止宗派主义,防止“小山头”的形成;2、有利于一个人综合素质的提高;3、检验一个干部的真正水平及能力。

  3、财务委派制

  物流中心与批零中心的财务由总部直接派遣,工资由上面发放。派驻财务一定要肩负起监督作用,坚持原则,防止不必要问题的产生。

  4、加强考核制度

  半年考核一次,改为每季度考核一次,对于考核有问题的管理人员,调查其真相后,即时进行罚款,降职等处理。

  5、加强培训

  站长们要加强营销知识、管理能力上的培训,提高大家的综合素质。

  我们争取自己培训和外聘培训相结合的方式,有步骤地安排一系列讲座。每一们新进的站长都要进行一次培训。

  6、完善各种规章制度

  针对以往规章制度中的漏洞进行补救。比如,人事制度要进一步完善,内勤与站长的关系要进一步明确等等。

  我想,通过上述措施,能有效地整顿好我们的工作作风。保证小蓝帽队伍健康发展。

  (刊登于京华时报发行中心内刊《京华发行人》2002年8月号)


评论】【推荐】【 】【打印】【关闭

    

2003小户型主力阵容揭晓
激情为你燃烧 就等你哦!

  注册新浪9M全免费邮箱
  新浪二手市场重新开张
  精彩华纳铃声免费下载!还有精彩大奖哦!
  好消息-新东方新概念送教材! 学会哇啦哇啦说地道英语 考研&MBA冲刺早准备

新 闻 查 询
关键词一
关键词二


search 摄像机 减肥 停电装备
 

新浪精彩短信
两性学堂
在耳边呢喃诉爱意
跳一场激情双人舞
非常笑话
最最酷辣的笑话
每天都来爽一爽
图片
铃声
·[范玮琪] 那些花儿
·[和 弦] 同桌的你
·鸟啼铃语 蟋蟀铃声
铃声搜索



企 业 服 务


新浪泰宁站隆重开通
开家饰品店年利几十万
中医根治乙肝获新突破
发传真?你落伍了!


分 类 信 息
北交大MBA直通车(京)
分类特惠广告抢购
到国外去上学(豫)
牛皮癣鱼鳞病重大突破
黄冈网校诚征代理
分类信息刊登热线>>

 发表评论: 匿名发表 新浪会员代号:  密码:
每日2条,28元/月
原色地带--普通图片铃声,5元包月随意下载随心换. 
炫彩地带--彩图和弦铃声,10元包月下载,时尚又精彩
热辣经典
欢乐无限
计划生育工作人员在农村将安全套,套在手指上示范……
每日2条,30元/月



科技时代意见反馈留言板 电话:010-82628888-5488   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2003 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网