谭军波

　　从事发行工作多年，朋友问起有何感受。我说：像“慰安妇”，每天接客无数；像“救火队”，天天有事儿要处理。

　　当然，这是一句玩笑。不过，发行工作确实有许多“苦衷”。我曾在采编部门干过， 也了解广告的运作。我感觉，办报的“三个轮子”属发行最复杂。发行的特点决定了发行人的琐碎和啰嗦。发行管理难，发行站像天女散花般撒在全市、全省甚至全国的每个角落。战线拉得长，不是这儿有事儿就是那儿出问题。发行事儿多，比如投递，几乎天天都有投诉，报纸送晚了有意见，没送到更麻烦，送到了被别人拿走了，还得骂你，没有平静的时候。所以，有投诉是正常的，没投诉才怪哩！发行工作啰嗦还有人的问题。卖报纸的利润是按几分钱几毛钱来计算的，又辛苦，能人不愿干，卖报人的素质不可能太高。要管好这拔人，且烦着哩！既要苦口婆心，询询善诱，又要会软硬兼施，威逼利诱，不容易！所以，我曾对发行站长们戏言：你们要拿出“黑社会老大”的劲儿，才能镇得住。

　　做《南方都市报》发行遇到的最大麻烦事是汕头发行站。我们最初招摹的汕头地区发行总代理是个心术不正的人，截留报款，收取高额押金不交，想方设法摆脱财务监管，随意栽脏诬陷公司领导，什么坏事都敢干。为追报款和处理问题，我试过一个月跑了6趟汕头。当然，由于我们在合同和管理上有些漏洞被其利用，处理起来颇费周折，耗费了不少心力。类似的情形还有不少，我们逐步淘汰了一些情急之下匆忙选上的站长，个别素质不高的站长到处写告状信，极尽造谣中伤之辞，我也接到不少威胁信、恐吓电话、传真等。那段时间，我感觉自己是与魔鬼打交道的人。

　　然而，我要感谢那段凄风苦雨的艰难岁月，确实锻炼人，我实现了从一个浪漫的文人，向理性的职业经理人的过渡。尽管过程中栽了很多跟头。遇挫催人成熟。我的老领导曾对我说过：别人怎么教育你都没用的，只有自己摔倒了，才会真正吸取教训。此话千真万确。

　　(2001年8月)