北京邮电大学信息产业政策与发展研究所阚凯力(2003.09.17)

　　近年来，每用户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)成了电信业内的一个关注焦点，所有的运营商都在围绕提高ARPU值进行不懈的努力。但是，ARPU真的就如此重要吗？对于这个问题，我们必须认真加以分析。

　　首先看市话运营商，它的网络主要是电缆、光缆和交换机，其特点是大部分设备是用户专用的：用户线每个用户一对，这个用户不用时，其他人也不能用；终端交换机的用户板一共多少端口，某个端口的用户不用时，其他人也不能用。因此，用户数量大，建设网络的成本就提高。在另一方面，市话网络中用户可以共用的设备(中继线、汇接局等)在成本中所占的比例较小。因此，如果业务量增加，对于那些用户专用的设备没有影响，而必须随着业务量增加而扩容的共用设备所占成本的比例又较小。所以，市话网的成本主要与用户数量直接相关，而与业务量的关系是相对次要的。

　　由此可见，对市话运营商来讲，因为每个用户的投入是相对固定的，所以每用户平均收入(ARPU)越大，就说明它在投入确定的条件下收入越高。相反，如果用户数量很大，成本上去了，但是都不打电话(所谓“热装冷打”)，市话运营商没有通话费收入，ARPU就低，企业很容易陷入亏损。因此，市话运营商ARPU的大小，实际上表明了它的投入产出比。所以，金融投资业往往用这个指标来衡量其经营的好坏，确实必须予以充分的重视。

　　再来看一下移 动运营商，它的网络主要由基站、交换与中继电路构成，所有的设备都是全体用户共用的。因此，即使增加一万个用户，但是如果他们并不通话，他们就几乎完全不占用移 动网络的资源，不对网络造成扩容的压力，也就几乎不增加网络的任何成本。反之，即使用户数量没有增加，但是通话量增加了，网络不及时扩容就会发生阻塞，而扩容就必然由此带来成本。所以说，移 动通信的成本主要与业务量有关而与用户数量基本无关，这一点与市话运营商恰恰相反。

　　由此可见，对移 动运营商来讲，它的成本主要与其网络容量(即无线信道的数量)直接相关。单纯的用户数量的增加，如果不伴随着业务量的增加，其成本几乎不会有任何增加。尤其是使用预付费业务的用户，不但使运营商规避了欠费风险，而且所预付的费用在使用服务之前就已经用于加速运营商的资金周转。所以，预付费用户单纯的数量增加所带来的甚至是“负成本”。因此，ARPU小的用户对移 动运营商收入和利润的贡献丝毫不小于ARPU大的用户，而预付费用户的贡献甚至更大。所以，移 动运营商的每用户平均收入(ARPU)不但已经不代表投入产出关系，甚至完全失去了任何意义。国际资本市场对移 动运营商像对市话那样强调ARPU，不过是出于对移 动通信成本缺乏理解的“惯性”。

　　几年来，人们一直对一个问题疑惑不解：我国移 动通信的ARPU大大低于任何西方国家，但是为什么利润却大大高于西方？通过以上分析我们可以看到，除了经营管理等因素之外，我国移 动运营商比西方国家具有一个“得天独厚”的条件，就是ARPU低的用户占据了绝大多数，而正是他们(尤其是预付费用户)对运营商的利润做出了最大的贡献。

　　许多人同样对另一个问题找不到答案：为什么市话竞争的争夺焦点在于高端，而移 动通信竞争的焦点在于低端？通过以上分析就可以看出，其原因就在于：市话高端用户的成本与低端用户几乎没有区别，而业务收入的差别很大；而移 动通信的成本与用户本身没有联系，低端用户使用服务所带来的收入与高端用户相同，在现行资费条件下甚至更高。因此，这也成为促使市话天然垄断而移 动天然竞争的原因之一。

　　必须看到，出于国际资本市场的压力，近年来我国移 动运营商对ARPU的片面强调已经带来了很多不良的后果。例如，对于“低端”用户设置进入门槛，对于其业务进行限制，甚至对其资费予以歧视，等等。这些做法不但限制了大量用户对移 动通信业务的使用，而且对运营商自己的收入和发展也造成了不利的影响。因此，在对成本进行深入分析之后，我国的移 动运营商应该尽快对其经营策略予以调整，推动我国的移 动通信事业进入一个新的高潮。