一场疫情给高三学生带来了影响，而为避开炎热的酷夏，高考又提前了整整一个月。高考刚刚结束，他们又开始操心大学的前程了。好在今年的高考咨询正式采用在网上进行的形式，再加上去年已经开始进行的网上招生，高考网络信息化已经来到了我们面前……

　　现就读于北京某高校的小王忘不了前年全市高考咨询日的那个场景：气温高达32℃，上百所高校参加，咨询场地至少5万人。不用说挤进去和咨询人员说句话，就是想花5元、10

元买份招生简章也非易事，越是热门的高校摊位越是人满为患。

　　早在2001年开始，网上高考咨询就已经在网络信息化程度比较高的北京、上海等地区开展了。但是由于考生和考生家长、包括学校关切的程度不够，所以一直没有形成规模，而今年由于特殊情况，大规模的高考咨询会自然转向了网络、电话、电视等方式。

　　前不久有关方面宣布，从6月10日~6月底，举办大型高考网络咨询公益性活动。参加此次咨询活动的高校已有近500所，是广大读者非常关心的。为了深入了解情况，本报记者采访了“2003年普通高校招生网上咨询周”(网上咨询)组委会秘书长、赛尔网络公司副总经理付晓东。

　　记者：“网上咨询”是一个怎样的系统？

　　付晓东：“网上咨询”为教育部组织的大型公益性活动，通过在中国教育网(CERNET)上搭建大型的网上咨询平台，使学校、考生和家长能够进行实时的网上互动咨询。活动期间，咨询周网站(www。gaokao。edu。ch)为各校、招办设立专门的咨询区，由各校派出专门的招生人员现场在线回答考生问题、及时发布招生相关信息。

　　记者：如何使用和操作呢？

　　付晓东：咨询区在网络结构上分成了讨论区、精华区和公告区等部分。学校可将有代表性的问题在精华区和公告区中汇总、统一解答；考生如有特殊问题的，可以在注册后，到讨论区向学校老师直接提问并交流。此外，网站还配置有强大的查询功能，考生可以按地区和校名进入感兴趣的学校咨询区查询，也可按照标题查询感兴趣的问题。

　　记者：学生和家长对网上咨询平台反映如何？

　　付晓东：从目前情况看，各方对平台整体是满意的。在活动开始的当天晚上，咨询周网站的访问量便达到了1600余万次，30万人次。截止到活动举行的第一个高峰期结束时(6月15日24：00)，5天里累计访问量高达1.13亿次，访问人次199万，累计提交问题13.7万条，各招办、学校累计回答问题12.3万条，答复率接近90%。同时在线人数最多时达到1万余人。有570多所高校、20多家省级招办参加了此次咨询活动。其中包括211工程和教育部直属重点院校近百所。各校纷纷配备了强大阵容，宣传自己，以吸引优秀生源。清华大学等学校招办还给组委会发来了感谢信。根据高考填报志愿的进程，预计在20~30日还会出现第二个咨询的高峰期。

　　记者：还需要做哪些改善？

　　付晓东：由于各地、各校的网络资源不尽相同，在实际的在线咨询中，这种差异也表现了出来。平时信息化做得好的学校在这方面占了不少优势。

　　6月17日，记者又采访了清华大学招生办公室主任宗俊锋，向他了解了人们对于高考网上咨询的反映。

　　记者：清华大学今年的高考网上咨询活动怎样？

　　宗主任：其实很早我们就有网上咨询活动了，清华大学网站上早就开展类似活动，不过像今年这样大规模的活动，这还是头一次。由于开展的时间较早，清华大学网站上的提问比高考网上的咨询还多，但对于其他大学来说可能不是这样。

　　记者：网络能给招生的老师减轻负担吗？

　　宗主任：当然了！我们很快就将招生的情况在网上公布了，这些信息大家不需要像以前那样，每个地区都开一个招生大会。我们还特别开设了专门的网上考生统计，对报名的人员进行自动统计，我们还对他们进行电话回访。从前我们需要很多人工作业，还要人工统计整理才能得到最后信息，现在则自动得到统计结果。考生如果被录取，就可通过这个系统，第一时间得到消息！

　　记者：有的考生和考生家长觉得网上答复有些简单，你怎么看？

　　宗主任：其实有些问题确实是不好回答。就像分数线的问题，真的是不好回答。因为具体的分数线还没有下来，只有先参考往年的情况了。有的问题没有回答，是因为提问的实在是太多了，而好多问题都是雷同的。

　　记者：网络咨询的效果怎样？

　　宗主任：由于高考报名对于考生来说是一个非常重要的事情，一般人觉得网络还是不直接，看不见你的面，只凭文字还是不放心！于是他们又打电话，再确认或更详细地咨询我们！你看我们这个咨询现场这么多的电话。

　　记者：明年你们这个时候还会在网上这样做吗？

　　宗主任：当然，我们一直在这样做！但今年规模出奇的大，这是由于具体情况，不能出去，迫使我们这样做。明年我们肯定会更有经验，而且还会召开现场的招生咨询大会！

　　记者：招生录取也用网上形式吗？

　　宗主任：去年我们就开始实行网上录取了。除了广州有自己的系统外，其他省市都是用统一的一套软件系统，它们都是互联网的形式。我们可以通过互联网登录到各地区的相关网站，根据专用用户名和相关密码，我们就可进入系统，查询和分析我们所需的资料和人员。系统有专门的多层防黑措施，安全性绝对没问题。

　　结束语网络信息化，使工作效率得到了很大的提高，在应对突发事件的过程中也起到了不可替代的作用。无论是网上咨询还是网上录取，都是教育网络信息化发展的标志之一，让人们更多地享受到网络带来的福音。

　　★背景资料

　　此次活动的主办方和承办方之一的CERNET等承担了整个咨询平台的全面技术支持工作。此次活动系统主要采用了已有的网络技术平台，中心设在赛尔IDC。在设备上，活动得到包括浪潮公司、紫光比威、F5等众多热心教育事业的厂家无偿赞助，为活动提供了必要的网络设备，此外，Intel公司、IXIA公司、水木清华等也都给予了大力协助。

　　本次活动利用了具有国际一流规划水平的赛尔IDC负责网络设备。5月底又新增了1Gbps的CERNET与ChinaNet的直联线路，大大缓解了两大骨干网之间长期存在的互联互通问题，加快了用户互访的速度。在系统设计方面，遵循了应对大荷载和大突发、多层结构、模块分离的原则，系统可保障至少10万人同时并线访问。在方案实施上，在与ChinaNet的互联互通、高性能负载均衡、Web加速、内核优化、动静分离、数据库设计、服务器集群等方面也采用了经过严格测试的技术和方案。

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