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电脑商情报:联想如何面对产品层面同质化竞争?

http://www.sina.com.cn 2003年05月31日 18:35 新浪科技

  电脑商情报记者问:1,联想如何面对产品层面同质化的竞争?或者说,联想认为什么样的投影仪才是够用的、好用的、易用的,适合中国用户的?

  答:如果从厂商角度来看,国内投影机市场的同质化是比较严重的;但从用户的角度进行分析,就会发现还有许多的空白点。因为厂商眼里的产品,对用户来说就是满足他的某项需求,是功能、性能、服务的综合体。所谓“同质化”仅是在功能层面的,而在产品性能
与服务上,投影机产业还不够成熟。联想经过详尽的用户调查分析发现:投影机做为一种新兴产业,厂商的规范化、系统化流程尚未形成,用户也缺乏成熟的购买心理,功能化需求远远低于购买安全性与使用可靠性的需求。因此联想在前期即以稳扎稳打的务实态度,在品质保证和服务上下足了工夫。据称:每一款联想投影机在设计之初都经过12000小时的整机可靠性实验,每一台联想投影机在出厂之前还必须通过严格的12小时整机抗疲劳测试,其可靠与稳定的特性可以适应中国各种复杂的应用环境。而在服务方面,联想秉承一贯的务实特色,采用国家三包标准,提出“保修两年(灯泡半年)、上门维修”的服务承诺,做为优秀品质的充分保证。

  综上所述:我们希望在目前的发展阶段,让用户买得放心、用得安心,成为联想投影机呈现给用户第一印象。

  问:2,联想的固有优势不等于联想投影仪的优势。联想要建立的标准是什么?联想的品牌优势能否保证其在投影仪方面同样成功?原有渠道能否成功运行投影仪?

  答:对于投影机这样尚不成熟的产业,它的健康发展需要诚信的品牌态度、规范化运作方式。联想发展投影机业务从根本上的优势是联想“诚信”的核心价值观和服务中国最大多数IT用户的经验及精准求实的服务精神,这也正是联想产品深受用户信赖的原因。联想投影机将采取混合式的渠道结构,基本上还是继承联想分销/代理体制。在具体的渠道选择方面将以联想商用产品整体资源整合为基础,吸纳投影机专业渠道,并大力拓展具备一定行业背景的增值合作伙伴。


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