本报记者(王青笠 李媛 沈沉 陈念)

　　这是一个不同寻常的时刻。

　　在清晰的记忆中，还不曾有过全国上下为一场传染病如此强烈震动的时候。尤其对生活在北京、广州和香港的人们，这个被简称为“非典”的病症，带来的感受是那么的直接和

刻骨。

　　以至于今年香港金像奖颁奖晚会的旖旎灯光下，在一位位戴着口罩的娱乐业精英脸上，时时流露出来的神情十分复杂——那是沉重、哀痛、抗争、勇气乃至悲壮的混合体。

　　和承受着巨大心理压力的香港不同，在已经渡过了“非典”高峰期的广州，国人固有的那种平静、乐观和豁达已经占据了上风。一家内地企业的技术人员在公出广州之前，给广州的朋友打电话询问情况，对方的回答从容不迫：“来吧，没问题。(“非典”)没什么了不得的。”

　　有香港和广州的经历在前，尽管“非典”来势汹汹，北京依然有理由保持镇定。而在已经把这场战役扩大化的全国各地，“非典”的阴影目前仍然被隔断在非常有限的范围内。因此，战斗虽然没有结束，已经有人腾出手来试着提前清点战场了。

　　《远东经济评论》以其惯有的精准语调咬文嚼字地说，在中国的大多数商人指出，“非典”是一场影响到经济的危机，而不是一场经济危机。并且认为，它不可能从根本上改变中国的增长模式。

　　没有疑问，这家被视为具有国际水准的大刊在说貌似深刻的废话，纵然“非典”如何如何肆虐，谁又会觉得，它居然能够改变“中国的增长模式”？同样地，“投资者认为，不进入中国市场所带来的损失，是无法承受的”，这也不是需要什么摩根斯坦利之类的所谓权威机构才能得出的结论。稍稍有点经济常识和判断能力的人，对此都不会有什么怀疑。

　　对于一向讲求实际的企业来说，未来的选择肯定不是问题，亟待解决的是怎么应付眼前的非常时期。在这种措手不及的“天灾”面前，任何举措都包含了一层新的风险，这是一个需要生存技巧的时候。

　　以攻为守

　　金山公司今年的两款主打产品——金山打字2003、金山单词2003生不逢时，刚一面世就赶上“非典”横行。金山没有掩耳盗铃的兴趣，不想说市场推广没有受到“非典”影响，金山词霸工具软件事业部副总经理邹涛直言不讳：“从现在的店面人流量来看，产品销售出现明显危机。”

　　金山面临的不是一家企业专有的问题，一些不完全的统计数据显示，“非典”以来整体软件产品在零售终端的销售至少下降了60%。或许真实情况不十分明朗的局面下，这个数字并不准确，但是软件企业受到的冲击显而易见。

　　不过金山向来属于擅长寻找生存空隙的企业，被动等待从来不是它的一贯作风。况且这两款新品金山酝酿已久，上市之前的调研表明反响颇佳，满怀憧憬的好局如果真的被“非典”搅了，这是不能接受的结果。

　　金山立刻反弹，刻意回避开受“非典”影响最大的传统软件销售渠道，几天内就推出了“非典型促销政策”，政策的核心是利用网络和电话销售。

　　这个变招是有实际依据的。“非典”以来，各个零售店面一夜之间就变了脸，空荡荡的店堂像失了魂一样，与此相反，购物网站却好像打了强心针，一下子精神抖擞了起来。像卓越网这样网上购物孜孜不倦的倡导者，自“非典”爆发以后，购物量比平日增长25%，其中音像、图书、软件增长尤其明显——购物网站终于等来了好日子。

　　金山的招数是照葫芦画瓢，开掘包括卓越网在内的网上资源，大打网络促销战。比如金山毒霸半价出售，买金山单词送网络游戏卡，买产品抽取3D眼镜等等，手法仍然是老手法，差别只不过是搬到了网上。金山的这一拳果然没有打空，卓越网市场部总监李靖的数据很可以说明问题：“金山打字、金山单词的销量平均上涨了34%，有时日销量可达100套。”

　　和金山的以变应变相比，书生公司更接近于以静制动。进入4月下旬，书生公司开始明显感到“非典”的压力，出版社、图书馆、学校这些公司的主要客户纷纷取消了约会，收款受影响更大一些，只完成了目标的80-90%。

　　不过，董事长王东临有另一种眼光：“从长期来看，‘利好’的消息可能多一些。”之所以这么说，书生公司有自己的理由。书生公司的主要业务是做数字图书馆，是典型的网上服务，正是在目前“非典”的氛围下，“客户可能就能感觉到数字技术对他们工作的重要性。”

　　不能说这一定是个机会，但是即使在这个非常时期，书生公司也不想浪费时间，最起码网络和电话上的宣传推广是可以加强的。业务员们一改以前四面出击的风格，办公室的人员比平时多了几倍。王东临相信，这种工作方式的效果或许会滞后，但是该来的就应该会来：“只要我们的客户有这个需要，4-5月份不买，也许6-9月份会有百分之百的增长。”

　　书生公司的增长还是预计中的，而威达科技(V2)已然把业绩增长拿在手里了，威达CEO叶滨很有把握：“对V2来说销售任务的完成不但不成问题，肯定比年初计划还有一定的增长。我们目前主要是借此机会加大市场的教育和宣传工作，通过SARS的影响教育用户改变传统的会议模式。”

　　意思表达非常清楚：对于以多媒体网络通信为主要业务的威达，现在是一个“机会”。威达的情况大概的确有些特殊，但却是事实。“非典”不仅使视频会议的优点凸现，而且需求也就在眼前。一时之间威达的客户明显增多，销售人员和技术支持人员，居然忙得风风火火。

　　反击速度

　　4月25日，联想集团、神州数码联合捐赠1000万元人民币，用于慰问一直战斗在北京市救治“非典”一线的全体医护人员。

　　在业界，这似乎是第一笔大规模的捐赠。作为业内具有标致意义的大公司，这个反映速度快得出奇，此时此刻，不少公司还在“非典”的突袭中没有回过神来。因此这一行动多少显得有点孤单，但也由此异常抢眼，最出色的表演还是被向来最老谋深算的策划者抢先一步了。

　　实际上这不奇怪，早在4月13日，北京地区还相对平静的时候，联想就成立了“非典预防”领导小组，总裁兼CEO杨元庆亲自担任组长，开始部署公司内部的预防工作。疫情急转直下之后，联想的生产、销售、服务等流程的适应性调整顺理成章地出台了。

　　同时联想也没有忘记一贯擅长的思想工作，着力稳定军心，在如此特殊情形之下，员工没有一人离开岗位。一名员工在公司网站发了这样的帖子：“我要用我的力量为首都保卫战摇旗呐喊，我要用我的热情服务温暖每一颗惶恐的心，因为我的名字叫做‘联想阳光服务！’真不愧是联想的人马，关键时候确实更显得功力老道。

　　当然，第一笔捐赠孤单的时间没有太久，很快其他公司也都发动了。北大方正、华旗资讯等等很快跟上，有公司的捐献，也有员工的解囊——做IT的公司行动速度从来都不会太慢。

　　除了掏腰包外，IT公司们也没忘记试着寻找毛遂自荐的新机会，虽然在眼下这不是没有难度。京东方就尝试着与北京市和国家卫生部门接触，准备建立一套网络卫生应急信息系统，试图通过京东方数码笔记本电脑内置摄像头的摄像功能，建立病人、病人家属、医生的三者相互交流的视频平台。

　　而方正数码这个时候已经到位。依托北京市信息化工作办公室和市卫生局等政府部门，方正数码和长城公司等企业已经投入到了SARS信息系统的建设中。短短两天时间，就在北京市疾病预防控制中心构建了全市SARS信息报送系统、疫情分析决策支持系统和流行病调查信息系统，北京“非典”的各项数据正在方正数码负责开发的“北京市非典型肺炎疫情分析决策支持系统”中集中反映。

　　显然，方正数码不但没有因为“非典”放慢节奏，反而忙了个不亦乐乎。就在此时此刻，方正数码风头正劲。

　　见怪不怪

　　“‘非典’对我们几乎没有影响。”昂达公司北京办事处的牛养黎口气淡淡的。

　　在昂达，空气中没有什么紧张的味道，全部员工一直坚持正常上班。战略上轻视不等于战术上不重视，员工外出被尽量降低到最少，大部分工作都改成通过电话或者网络完成。稍稍有点麻烦的是，暂时不可能去外地发展代理商了，但原有的经销商并没有减少信心。

　　节后上班，照例是每天打扫卫生、用消毒水拖地，大家每天自己从家带午饭，为此公司新添的一样东西是微波炉。和平时相比，平静的氛围没有什么改变，倒是大家都变得更加爱讲卫生了——促进全民的卫生意识大约算是“非典”的“功德”了。

　　在海淀区相关部门的领导下，组织内部员工成立了国内首支由民间自发组织的抗非典队伍——“爱国者抗击非典青年志愿者突击队”，是“非典”期间华旗资讯的一个创举。华旗资讯希望，在医疗系统的信息化构架和实施等方面，这支突击队能够提供更为专业化的支援。

　　对于华旗资讯本身，“非典”的影响则被基本化解。虽然一些既定计划的执行被暂缓，但华旗资讯在全国大部分地区的销售依旧平稳。比较大的变化是，为了安全起见，公司自4月24日开始对非核心业务部门实行部门人员轮岗工作制度，但核心业务部门仍然照常上班。

　　如果不是墙上“众志成城、抵御‘非典’”、“沉着应对”等等标语，在华旗资讯几乎看不出有什么非常时期的特征。其实这恐怕也是大部分IT企业的正常心态，阴影总会过去，生活仍将继续。

　　订短信头条新闻 让您第一时间掌握非典最新疫情！
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　在家学新东方英语 注会注册评估师 考研英语
　　用周杰伦的GD88打给mm ^O^ 狂抽猛送，果然天堂!!!