本刊记者 周勤

　　SARS是一场突如其来的灾难，它推迟了世界IT业复苏的日程，也深刻的影响了中国IT业的发展，整个业界的生态环境骤然之间变得迥异。在格局深刻改变之下，各方力量必然将重新在新形势、新方向下发展。未来的IT业界乃至全球局面都将呈现新的面貌。

　　那么，在规避SARS风险的这段时间里，其实也是各种IT力量酝酿新的变化的时刻，本刊记者在这个时刻记录下IT业的几个重要领域的现状，可以揭示出SARS时势下IT业未来发展的端倪。

　　It's SARS，IT'S SARS。但是，曾经接受过经济泡沫破灭、纳市崩盘，经济低潮等考验的IT业者已经日益坚强。

　　2003年的“五一”可算是中国21世纪最萧条的劳动节长假了。以往街头熙熙攘攘、车水马龙的景象一去不复返。人们不约而同的选择了留守家中的度假方式。从事各种影碟租赁的商店生意出奇的红火起来。

　　再多的努力也无法带来客流，各大公司和商场都纷纷取消“五一”期间的相关促销活动时，唯有“苏宁”大胆的逆潮流而动。五月一日当天，苏宁在北京的一家最新分店顺利开张了。但和以前苏宁、国美、大中其他分店开张的火爆场景，甚至是挤破了大门的情况不可同日而语，这家最新分店开张的当日人流稀疏。

　　即使是在这个新店当中，当天许多IT厂商都还没到位。在3层电脑专卖的场所，记者只看到了TCL和超群电脑等少数几家厂商，很多摊位都空着。即便是和2层的家电销售相比，也非常冷落。

　　尽管数码产品的价格最近一直在表演大跳水，其中不乏市场追捧的明星产品，但是在从上去9点到中午12点的时间里，整个数码区居然只有一个顾客购买了一台数码相机。同样萧瑟的还有手机市场。

　　到了“五一”傍晚，北京各手机零售店反馈回来的销售量也出奇的低。3、4月份的手机市场是相对淡季，但每年到了“五一”长假时都会有个不错的反弹，即使按照最坏的打算走，也应该比平时销量翻番。而今年的“五一”，销量还不及平时的一半。有好几个大的零售店当天甚至都没有出货记录。

　　与此同时，其他的卖场也都显示出了同样的萧条。中关村的海龙等电子市场已经基本上处于关闭状态，而之前总能因为中关村长假休息而火上一把的百脑汇也在劳动节这天露出了疲态，走在卖场当中，一个最深的感觉就是营业员都比顾客要多。抑郁的气息和往年“五一”购销两旺的热火形成强烈的对比，正像是SARS(俗称“非典”)阴云笼罩下的IT生态圈的缩影。

　　硬件业峥嵘岁月

　　被称为“中国硅谷”的中关村4月份以来一改以往车水马龙的景象，连堵车都难得一见。尽管网上每天的中关村报价依然热火，但是几大电子市场门可罗雀。在中关村办公的8000多家IT公司大多已经改成在家上班或者是放假。集会以及以往密集型的市场活动几乎全部取消。很多跨国公司表示，由于SARS的影响，公司内部正常的异地间交流收到了很大影响。

　　各出其谋

　　“3月上旬我从美国飞到中国分公司出差的时候，我的上级主管就曾经对我说美国的各大公司都已经限制员工出差到中国大陆以及香港，建议我取消这趟出差计划。后来因为业务必须，我经过公司卫生所的防SARS教育并发给了一打N95口罩，加上我自己买来的，一共带上两打口罩才动身飞往香港。整个波音777上只有不到60名乘客。而空服介绍回美国的航班都很满。

　　我们北京分公司早就收到了从美国总部寄过来的几箱口罩，让他们出差坐飞机的时候戴上，但是他们不敢戴――嫌薄，因为当时市井流传的说法是要19甚至是21层的口罩才管用，我告诉他们总公司提供的口罩是美国的”N95“标准，能阻止0.3微米的悬浮物，口罩的过滤效果和口罩的层数没有必然的联系。后来国内的朋友说那段时间只要在机场看到这种口罩，就知道是我们摩托罗拉的员工了。”已经回到美国总部的汤先生在电话里回忆起那次的出差经历，“目前一段时间总部已经不再安排人员到中国出差了。”

　　虽然摩托罗拉北京分公司一度被风传因为SARS而放假，但是今日记者看到该公司仍在正常运作。同时坚守北京的还有诺基亚、英特尔、爱立信、联想等IT硬件企业。

　　据介绍摩托罗拉公司在2月底就成立了危机管理小组，分别由公司各部门的主要负责人担任组员，制订了一整套预防方案，对出差职员统一配发国际通用型的N95口罩。目前公司已经基本上没有了出差安排，就算是出差回来的同事，也会先在家休息几天保证没有异常情况，再回来上班。

　　目前摩托罗拉公司已经启动了年初就制订好的应急计划，将办公地点一分为二，一些重要岗位如财务、信息管理部的职员都分成两批办公，保证意外发生时有惊无险。

　　每个摩托罗拉的员工都会发放一张叫做“SARS指南”的卡片，上边有主管部门以及保健医生的电话，员工一旦感到身体不适能在第一时间得到治疗。整个公司办公期间都没有戴口罩的，大家随时通过网络汇报自己以及家里人的健康状况。

　　一向强调“科技以人为本”的诺基亚公司自3月份成立危机管理小组，早早就开展了消毒工作，并下发联络卡。除了对办公室环境加强管理，保证运营人员身体健康外，诺基亚更强调各地生产基地的防范措施。因为生产基地人口密度大、环境复杂。

　　据诺基亚公司的企业咨询部总监庄南滨介绍，首信诺基亚股份公司的一个员工家里曾经发生过“险情”，公司第一时间得到通知，立即让员工家里人做全面检查，所幸没有病情发生，虚惊一场。

　　目前，英特尔对内仍然遵循着自己的价值观，强调质量与客户的首要性，公司员工仍然坚持在岗位上。目前公司建立严格的访问制度、办公区一小时打扫一次、会议室一次会议消毒一次，国际业务通过电话会议每时每刻都照常进行。

　　爱立信(中国)企业资讯部的褚雅梅小姐表示爱立信现在正采取积极的措施预防SARS，但是公司的正常运转并没有受到太大影响。4月中旬美国分公司还有两位业务高管飞抵北京出差过。目前，她表示出对记者SOHO生活方式的“羡慕”，但是同时表示公司实行的是人性化管理，把员工的健康看得很重要。但是在任何情况下，“应该尊重管理，尊重秩序”。

　　作为中关村土生土长的IT企业联想，已经开始了他们针对SARS的业务安排。

　　联想公关部的王女士对记者介绍说，为预防“非典”，联想集团北京工作人员“五一”前一周就已经隔日在办公室和家中办公。具体的方法是，一部分人员在办公室办公，另一部分人员在家办公，按工作日隔日交换。

　　而在家办公的联想人则和正常上班一样，要与在办公室的人员保持联系，完成当天工作。联想还要求这些员工手机在8：00-22：00期间保持开通。有联想员工告诉记者：“这段时间的打车钱少了，但手机费将会明显增多。”

　　但对于所有的联想人来说，这次并不是偷闲的最好时机，因为“联想换标”的工作刚刚开始，加上新财报即将发布，公司的业务仍很繁忙。在家办公类似SOHO的工作方式，曾经被很多朝九晚五的上班族所向往，但不是所有人都能适应这样的方式，有联想员工告诉记者：“以前工作的时候非常向往自由自在的日子，但现在看来还是喜欢和同事们并肩工作。”

　　隔日上班对业务可能的影响，联想高层已经注意到。杨元庆在联想换标仪式上说：“在企业内部，动员一切的力量力图把影响减到最低程度，现在就是两点，一是防范‘非典’在公司内部的扩散，另外一个就是对业务的影响减少到最小。”

　　杨元庆表示，在“非典”的时期，联想也要推动先进的科技手段的运用，比如说通过网络联系，电话会议等等。他希望联想能够把危机转化为机遇。

　　业绩下滑

　　尽管各企业用尽办法使公司保持正常运转，但是公司的业绩收到极大的打压却是无可奈何的事实。由于SARS引发的焦虑和恐慌的双重打压，中国这个全球增长最快的电子产品市场销量大幅下滑。

　　摩根大通(J。P。Morgan Chase＆Co。)驻香港的地区技术分析师夏鲍文(Bhavin Shah)说，只要中国政府公布SARS新发病例，公众就会恐慌，这将打击经济活动。夏鲍文说，预计SARS将使中国第二季度的电子产品销量总体下降20-30%，其中手机和台式电脑的销售受到的影响最大。这将使全球的电子产品销量下降2-3%。

　　这种打击目前在最先发生疫情的地区最为明显。据市场调查公司GfK Asia提供的数据，在接近发现首例SARS病例所在地的广州市，截至4月13日的4周内，平均每周的手机销量较之前6周的每周平均销量下降了30%。

　　香港市场上，台式电脑3月份的销量较上年同期下降了37%，便携式电脑销量下降了22%，手机下降了16%。而SARS爆发之前的今年头两个月，这些产品的销量一直呈上升势头。

　　而北京和上海等大城市的手机销量已较前一月下降了40%。分析师表示，目前还难以预测销售情况何时能够反弹。

　　摩托罗拉4月中旬表示，SARS将拖累其当前季节的销售业绩。至于对今后的影响，现在还不能保证会不会比公司预测的程度大。

　　根据瑞银华宝(UBS Warburg)的数据，摩托罗拉在中国的销售额占其总销售额的大约19%，诺基亚的这一比例是10%。

　　4月17日刚刚下发第一季度业务通告的诺基亚表示：“当时在做第二季度预期收入的时候，已经把SARS作为众多影响因素之一，全公司都会有条不紊地展开工作，但SARS并不是绝对因素。”

　　几家大型IT公司的负责人表示，目前像科技周、电信日、科博会等活动都已延期，“想参加也不太可能”。新产品的推出仍然是看市场而定，受非典的直接影响不大。至于销售方面，渠道商并没有退单或是下调需求量的情况。

　　手机业：被推迟的大洗牌

　　而众多的手机厂商这个春天尤其的难熬。谨慎和焦虑的消费者已经尽量避免光顾商店和其他公共场所，手机销量一泻千里。但这一跌势并不能完全归咎于SARS。

　　除了SARS的因素，中国的手机市场本身就埋藏着极大的隐患。近两年国产手机获得了巨大成功，突破了国外手机生产厂商的合围。2002年除去出口国产手机群体市场占有率已经接近40%。甚至有国产手机厂商声称：“2003年国产手机市场占有率将突破60%，2004年将增长到80%！”

　　但是在告诉增长的背后，国产手机和几个国际巨头的抗争不是在技术上的，而是在渠道上的。这样不对等的竞争机制首先就给这个市场提供了很多不可预测的变数。全球没有任何一个市场能像中国这样聚集这么多的手机品牌。国外手机厂商受到来自国产手机群体的巨大冲击，已经放下了他们高贵的身架。而国产手机群体在冲破国外厂商对中国市场的垄断之后，内部的争夺和洗牌；已经不可避免。

　　缺乏核心技术是这个号称民族工业的最大软肋。成本居高不下限制了他们前进步伐。竞争对手的增加和产品换代能力不足使他们背上了更重的包袱，在今年前3个月已经初现端倪。运营商纷纷推出新服务，支持新应用的手机的热销，激活了更换机和中高档市场。国内手机厂商的技术更新能力已经捉襟见肘。

　　而库存已经变成中国手机市场一个最大的火药库。据官方数字表明，截至2001年5月底，国内手机业库存量就已经达到了174.3万部，库存量占国内市场投放量的14.6%。而中国彩电业1999年价格全面崩盘时主要生产厂商库存量占国内市场投放量也不过14.7%！虽然去年中国手机市场的告诉增长在时间上延缓了库存问题的发作，但是这可能在更大程度上激化了今年手机市场的供需矛盾。

　　康佳今年出货的最低目标是400万部，CECT是400万部，而TCL的出货量预计超过去年的600万部。据估算，今年国内厂商的总产能将达到2.5亿部，已经接近全球手机产能的一半！是国内市场规模的4倍多。而手机的销量阴跌态势正从SARS最先发现的广东、北京向中部、西部蔓延。一方面，人们由于对公共场所SARS传染性的恐惧不再倾向于到商店购买手机，另一方面，人们更多的采取了在家办公、减少流动的生活方式，对手机除了最基本的通话功能之外的其他功能性需求大大减少，换机的迫切程度也随之大大降低。

　　本来业内预计今年的五月和六月将是中国手机市场大洗牌的时候，手机价格将出现高台跳水。而如今内忧外患综合发作，将使得这个非良性市场雪上加霜。目前各大厂商不顾销售低谷期已经纷纷把黑白屏的手机以令人诧异的低价在清货，这场惨烈的斗争在SARS的高气压下将维持多长时间呢？

　　GfK Asia董事总经理Andy Drake说，即使今后对SARS的恐慌开始消退，消费者可能还会待在家里，就像“911”事件后美国公众表现的那样，而这将推迟零售的复苏。对于时间就是生命的手机厂商来说，未来的光明离他们还很远。

　　赛迪顾问预测，每年的第二季度是IT市场全年中的销售淡季，商用市场和消费市场都缺乏有力的拉动市场增长的因素，如果今年SARS这场灾难持续太长时间的话，一部分IT厂商的业务将处于停滞或者走向衰退。

　　网络游戏喜忧参半

　　为了防止病毒蔓延，北京市文化局建议北京电信通电信工程有限公司从2003年4月26日24：00起，切断对北京市所有“网吧”的互联网接入服务。此举一出，台湾股市上电子股受到重挫，网络游戏业为之黯然。大型的活动已经被取消，公司的办公场所进行封闭式管理、接待中心被迫关闭，这些都极大的影响了网络游戏的在线人数。

　　网吧――风光不再

　　记者在采访中发现，游戏开发人员依然加班加点，大多数网络游戏公司依然在上班，call center、在线GM等依然保持24小时在线服务，书报亭、专卖店依然在销售着点卡……唯一不同的是，各大城市的网吧风光不再。北京所有的网吧继去年6月“蓝极速事件”之后再一次全部停止营业，重庆的网吧从4月29日也全部停业，其他城市网吧的人也少了许多，政府每天通报的SARS感染人数都以令人心惊肉跳的数字在增长，没有人甘心去空气极端不流通的地方冒险。

　　据IDC的数据显示，有50%以上的人是通过网吧参与网络游戏的，而国内一些调查机构更宣称这个比例达到了70%。网吧已经成为产业链条中跨越发行渠道、销售以及终端游戏消费的特殊环节。来自台湾的消息显示，台湾去网吧玩游戏的人数在玩家总数中的比例已降到5%以下，不过由于内地目前宽频设备最为齐全的多在网吧，目前网吧仍是网络游戏的重要依托，从主要网络游戏公司提供的数据来看，在线人数已经不同程度的受到了影响。

　　五一期间，各个网络游戏公司依然显得信心十足，毕竟这样的长假，大多数人总要找些事情做，有整块时间可以玩网络游戏，玩家总是很难忍得住。随着高配置PC进一步降价，在家玩游戏似乎成为更多人的选择。这些天，北京的ADSL等宽带安装显然受到了刺激，联想等硬件厂商也不失时机的推出了品牌机和ADSL的捆绑。另一方面，虽然在线人数减少了，但玩家的平均在线时间却延长了，据有关调查机构的统计数据显示，两岸三地，玩家游戏时间从平均2-3小时，增加到4-5个小时，大有“东方不亮西方亮”的架式，上线的高峰时间也有所延长，据该调查显示，网络游戏的最高上线时间高峰不再局限于已往的晚上8点到11点，现在自下午6点开始到11点，玩家人数都持续维持在高峰，即便是下午1点到4点增加的上线人数也达到二成左右。

　　当记者问及“非典”是否会改变玩家的消费习惯时，大多数游戏公司都表示网吧依然是网络游戏消费集中地区，网上游戏约有60%左右的营业额。来自于网吧短暂的危机不会影响网吧主渠道。目前除了北京以外的城市都加强了对于网吧应对“非典”的防范。

　　上海的刘小姐是一位网吧经营者：“最近(非典)风声越来越紧，尽管我们已经打开了网吧的所有通风系统，而且每隔三个小时就消一次毒，顾客走了之后，我们都把用过的键盘、鼠标等消毒，但是这样顾客量还是很少。一方面收入下降，另一方面、这些预防措施又带来运营成本的升高，如果这场灾难不能尽快结束的话，估计政府也会像北京一样让我们关门。”

　　据悉，在西安等上网费用已经降到每小时1元以下的城市，4月份已经有部分网吧陆续停业。

　　网络游戏公司――抓紧开发

　　从整个网络游戏产业链条来说，由于不同于传统的物理实体制造和销售，“非典”对于上游开发商以及运营商的影响相对较少。

　　对游戏开发商而言，游戏开发绝对不能受到影响。“研发人员依然加班加点，”上海盛大网络发展有限公司公关部经理李黎君表示，《新传奇》的进度不会受到影响。金山网络游戏的开发也是加班加点，据了解《剑侠ONLINE》的内测已经到了最后关头，虽然金山其他部门的员工已经实行弹性工作制度，但游戏事业部门依然没有受到影响。光通通信也加快了《传奇3.0》的进度，继开通客户端下载以后，又于4月28日晚架设了两组服务器开始针对部分玩家的小规模测试，据了解中韩两国的技术人员都在为游戏的最后运营不分昼夜地工作。

　　游戏运营商的情况显然有所不同，据盛大李黎君介绍，盛大的员工大多分散办公了，主要通过电话、网络等形式进行沟通，她表示，盛大十分看重员工，所以分散时间长达一个月。在谈到“非典”对游戏的具体影响的时候，她表示，盛大的接待中心原来每天要接待很多从全国各地赶来的玩家，但是现在已经不得不关闭了，不过盛大的call center、在线GM等客服部门依然会随时待命。

　　《奇迹(MU)》的运营商上海第九城市，显然对自己的防护措施十分自信，九城的老总们都在公司带领全部员工坚持工作。据介绍，虽然写字楼物业负责大楼和空调系统的消毒，但是九城还是自己请了消毒公司天天撒药和擦洗消毒，还在一些地方放了蒸发药物，给每位员工也都发放了“善存”等维生素和防感冒药物。据了解，九城的用户接待中心也还在正常工作。谈到影响，九城表示，“活动受到了影响，进行到一半的上海校园行活动在接到教育部通知当天已经取消，本来参与的上海环球嘉年华活动，也因该活动的推迟而推迟，而几地网吧的关闭使整个网络游戏受到了影响，不过九城依然会努力”

　　对于五一前刚刚开始收费的新浪乐谷和育碧公司来说，最近压力很大。各种工作比较繁忙公司必须坚持工作。与客户和销售商保持良好的沟通。但是他们已经为“非典”做好了准备，公司给每位员工都配备了医疗措施。而对于一些身体不适的员工，公司一律大开绿灯，可以提早下班，或者回家休息。位于上海的育碧公司配合市府的防治措施，对于从重点疫区回沪的员工，公司则采取了“隔离”措施，令其在家办公。目前已经尽量取消出差。

　　北京游戏橘子数位科技有限公司的员工也在坚持上班。由于刚在4月宣布推出《天城之战》，同时宣布将在今年引进几款新游戏，所以对游戏橘子来说任务十分重。记者采访的几个橘子员工表示，他们一直坚持工作，目前手头有好几个专案在做，公司发放了一些口罩和药物。

　　据了解，大多游戏公司都在坚持运营，特别是研发部门和客户服务部门，但显然他们的同时在线人数都受到了影响。对于中下游的销售渠道来说，由于书报亭、专卖店都照常营业，所以这些渠道仍然畅通。

　　在一些宽带普及率比较高的地区，虽然非典肆虐、网吧停业，但大部分玩家依然可以在家上网玩游戏。“非典”阴影下的网络游戏产业依旧生气勃勃，有些游戏甚至“将计就计”乘机搞起了“通过网络游戏推广防治‘非典'的方法”，声称在线人数不降反升。

　　网络游戏股――望穿秋水

　　对于网络游戏而言，即便是在“非典”阴云笼罩下，依然有很多厂商不遗余力，依然有很多财团密谋策划，依然有很多玩家乐此不疲。这是一块飞速增长的市场，2001年全球游戏市场规模为165亿美元，超过全球电影160亿美元的市场规模；在中国，近6000万互联网用户中约有4000万的游戏玩家，网络游戏虽仅有10亿元人民币的产值，市场仍大有可为，专家预计今年全年中国网络游戏业将突破20亿元人民币。

　　如此大的市场，而目前中国在A股上市的公司中，从事网络游戏的A股上市公司只有两家――海虹控股(000503)和朝华集团(000688)。

　　海虹控股原是海南最大、最早的以化纤生产为主业的大型企业，去年业绩平平，盖因为去年年底对河南建业投资1.8亿的收购。但是，其网络游戏色彩还是足以让投资者浮想联翩。在海虹控股2002年的年报里，我们能见到以下令人无比心动的描绘：(1)2002年底，联众网共有注册用户7200万人，最高同时在线人数超过32万人，是世界最大的游戏网站；(2)游戏业务的收入包括会员费(游戏卡)收入、电信增值业务收入(电信分成、手机短信)等；(3)2002年，手机短信业务取得飞速成长，包括中公网基于网站的短信业务及联众基于游戏客户端的短信业务，成为公司业务模式中一个新的增长点。

　　来自数字娱乐的收入虽然仅占海虹控股主营业收入的32%，但产生的营业利润却占公司营业利润的82%，在2002年里，毛利率高达63%的数字娱乐的确已成为海虹控股的主要利润来源。

　　未经大力炒作的朝华集团由国内IT界风云人物祝剑秋领军。公司去年底成立了重庆朝华数字娱乐有限公司，主营网络游戏产品的设计、研发与运营。通过收取会员费、在线广告、电信分成、手机付费和网吧托收，网络游戏的盈利模式已经形成，朝华集团及时介入网络游戏领域，发展空间十分广阔。

　　2003年对于这两家公司来说都是谋求加速发展以占尽市场先机的一年，尤其是刚刚增发新股的海虹控股盈利的压力很大，但是目前严峻的SARS疫情使得他们的努力不免蒙上了一层悲情的色彩。在努力的寻求非常时期的盈利之道的同时。他们正望穿秋水的等待灾难的过去。

　　IT资本市场：东边日出西边雨

　　自从中国内地遭遇非典，金融市场也受到了很大的影响。新股发行放缓，休市期间延长，IT业的上市公司也纷纷调整了自己的业务策略。

　　刚刚公布了今年第一季度财报的波导股份(600130)、TCL通讯(000542)和厦新电子(600057)的虽然分别同比增长67.76%、116.89%和7.5倍，但是利润纵比都在下降，专家提醒对于业绩不可过于乐观。

　　航天通信(600677)称，公司所聘会计师事务所认为2002年度资产减值准备不够充分，需要进行加提。预计2002年度净利润与2001年相比，可能下降50%以上。

　　聚友网络(000693)称，受让川投控股所持成都信息港公司40%股权，受让价4000万元。交易完成后公司持有信息港公司股权的比例将由55%上升至95%。还决定以1347.60万元将持有的西恩西网络40%的股权转让给公司绝对控股的子公司上海聚友宽频。

　　中国联通(0762，香港)4月30日公布，第一季业绩净利润12.86亿元人民币，税前利润20.2亿元，其中GSM移动电话业务为20.7亿元，CDMA移动电话业务亏损2.1亿元，长途、数据及互联网业务为3.1亿元，寻呼业务亏1.5亿元。

　　第一季CDMA移动电话用户净增178万户，完成营业收入38.7亿元，由于联通对于CDMA用户采取的补贴政策，CDMA用户平均每户每月收入(ARPU)为157.9元人民币。GSM移动电话用户净增341.5万户，完成营业收入102.4亿元，平均ARPU为60.6元。

　　联通发展态势很好，年内CDMA业务扭亏估计有希望，但第一季度用户数(已上市的21个省份)净增长不算多，甚至不如去年第四季度，照此速度完成全年任务有些难度。

　　中国电信(0728，香港)公布上市后首年业绩，全年纯利人民币168.6亿元，大幅增长1.5倍，营业收入上升10%至人民币755亿元。然而分析员认为中国电信业绩虽然略高于预期，但并不算是特别惊喜。值得注意的是中国电信去年资本开支减少28%至人民币289亿元。

　　中国电信纯利倍增只是特定时期的产物，是此前分拆及准备上市(费用增加、营收也受影响)的结果，不会让人感到很意外。由于中国经济增速较快，中电信营收年度增幅还有望持续超过10%。2002年中电信减少资本开支，估计2003年会有反弹。

　　一如中移动、中联通当年在香港上市所采取的策略，分别回购8省、9省网络以增强发展后劲，中国电信年初通过承销商表示将斥资向母公司回购安徽、福建、江西、四川、湖南及广西六省网络，中国电信旗下四省本来就是中国电信集团目前实力最雄厚的分公司，但待收购的5省网络更有增长潜力，收购不仅有利于提高资本规模、业务总收入和总利润，有助于增强企业发展后劲，也利于提升电信的企业管理水平。消息一出，中国电信股价飙升。

　　但是4月底，中国电信高层表示，由于非典困扰内地和香港，导致上市融资推介活动受阻，这次收购活动预计将在今年第四季度开展。并争取在2004年以前完成对母公司网络资产的收购。

　　在IT业上市公司中，这个春天网站股一支独秀。4月下旬，在纳斯达克上市的中国三大门户网站――新浪、搜狐、网易纷纷公布了第一季度财报。成为这个春天IT业最大的亮点。

　　三家公司在过去的一年里，股价上涨了5-15倍。而今年第一季度三家的净利润分别达到了338万美元、460万美元和830万美元。三家的漂亮业绩主要来自于短信业务，尤以网易为著。目前，三家还在寻找新的利润增长点。在这一两年中，新浪、搜狐、网易其实都尝试了众多的新业务，尤其是搜狐。这些新业务包括：面向企业的信息化建设服务、收费邮件与主页、校友录、网上商城、短信、网络游戏、网上证券交易、网上IPO路演等等，但真正成为“金牛”的业务并不多。

　　目前，这三大门户网站所面临的最大挑战可能就是SARS。经济学家预计这将导致中国经济发展速度放缓，也将减少网络广告市场开支，并影响互联网内容订阅用户数量的增长。同时，这还将破坏任何打算推动在线游戏发展的计划，因为中国大多数网络游戏玩家都是在网吧上网的。新浪此前曾预计今年在线游戏市场将是去年的两倍，达到2亿5千万美元，但是现在不得不将预期数字降低到2亿美元以下。

　　从另一方面讲，这场“非典”风波实际上也给中国门户网站的带来了契机，因为人们都停止外出，开始在家中度过更多的时间。新浪公司首席执行官茅道临称，他已经看到了“非典”给互联网公司带来的商机。他说：“很明显，人们不得不在家呆着，并通过互联网获得更多的信息。”从3月份以来，新浪网新闻的订阅用户已经猛增了25%。正是因为曾经在一场危机中生存下来，中国门户网站的经理们看上去才更加坚强，头脑也更加清醒，他们有足够的能力使他们的公司向前发展。

　　数字化生存：一次提前来临的高潮

　　进入五月，中国大多数地区的人们已经初尝夏季的炎热，可是人们却无法像脱下厚厚冬装般轻快的脱下对SARS的重重戒备和恐惧。当疫情袭来的时候，人们不得不尽可能地避免一切外出的机会，这个春天，我们只能任由窗外的花树无辜而寂寞的绿着。

　　而非常时期，网络成为了人们比自己的肺更可以畅快呼吸的绿色通道，远程办公、网上购物、网上交流、网上娱乐等众多功能得到凸显。网络已作为更加不可替代的因素渗透于日常生活工作中，陪伴人们渡过这段最艰难的时刻。

　　SOHO成风尚

　　“睡觉睡到自然醒，打字打到手抽筋”这是曾经很多打卡一族为之眼热的SOHO生活的最佳写照。可是，伴随着SARS疫情的扩散，越来越多的打卡族过上了这样的生活。“五一”取消长假、各种大型演艺体育活动延期举行、个别学校全校停课……为了抗击“非典”，各项积极措施不断出台。这个时候，既不影响社会、经济生活的正常运转，又能节约高效完成工作任务的远程办公成为一些单位和个人的首选，企业改弦易辙把会议、活动搬到了网上，不少职员开始在家利用网络进行工作。

　　为避免近距离接触带来的传染危险，基于远程实时交流的网络会议平台开始异军突起，成为“非典”时期人们交流的一个新渠道。有迹象表明，网络会议等远程交流平台在“非典”时期凸显的作用已经给网络办公平台的推广和应用带来新一轮革命。

　　在每天晚上电视台关于非典的专题节目中，人们可以看到大量被隔离的病人和医护人员通过可视电话与家人以及记者交流，针对我国“非典”疫情，中国联通公司董事长杨贤足承诺尽快为社会提供更完善的视频会议和可视电话业务。

　　而此次疫情也使人们认识到，建立一个完备的远程办公、远程教学机制，不但有利于效率提高、节约资源，也有利于完善社会的应急反应机制。

　　更值得关注的是各类商业会议在网上的成功举行。今年在广州举行的第九十三届广交会，由于众所周知的原因，主办方决定采取网上洽谈方式，这也是广交会首开先河。网上洽谈并没有阻挡参展商的热情，从第一期成交的数据看成果斐然，总成交额已超过13.5亿美元。

　　而备受关注的联想“换标”也顺应时势的采取了网上进行的方式。4月28日，在中关村联想大厦前的草坪上，联想集团总裁杨元庆亲手将绘有联想集团新LOGO“LENOVO”的旗帜升起，联想集团新标识切换项目正式启动。LENOVO从此取代LEGEND成为联想集团全球统一的标识。当天，无数的网友通过因特网看到了这次发布会。

　　IT论坛DoNews网站原本打算于4月底在北京举行盛大的庆祝活动，已经有很多网友报名，因为“非典”原因，DoNews管理团队发表了“DoNews三周年庆典”延期举行的公告，不过，为了降低网友们的遗憾，他们专门开通了网上庆典论坛，网友可以随时上网发文留言庆祝。

　　会议网上开，活动网上搞，虽然兴师动众，倒也热闹非凡。与此相比，回家办公，则显得水到渠成。吴先生是一家网站的技术人员，一周前，他就接受网站管理人员建议，开始在家工作。他从事的是网管工作，“这种工作，只要有一台计算机，连上远端服务器，在哪儿都能干。再说，我家里的电脑装备并不比公司的差，很多网络安全工作完全可以在家里完成。”刘先生作为一家咨询公司的经理，在北京“非典”高发期到来之后就开始在家办公：“在家里我一样可以和客户正常交流，同时家里的电脑、打印机、传真机等办公设施很齐全，同事间的文件传输和交流通过网络很快就可以完成。还可以节约每天通勤在路上堵车的时间。”

　　电子商务的春天

　　4月23日，因为非典疫情带来的恐慌，北京市场上出现了抢购日用品的狂潮。消毒药水和口罩等防护用品早已被抢购一空。而一直醉心于博士论文写作的胡女士仿佛一下子才意识到非典已经来到了自己的身边。这时候到拥挤商场和超市购物都存在被病毒感染的几率，于是她在Eguo的网站上替自己购买了一些生活必用品，还预定了四瓶已经脱销的“龙安84”消毒剂。对于企业和消费者来说，电子商务从来没有如此亲切和逼真过。

　　1999年，点com公司一度到达鼎盛时期。大量的电子商务企业在中国市场上涌现。2000年中期，红得发紫的点com公司开始雪崩般崩溃，在投资者心目中，电子商务如同瘟神，唯恐避之不及。有学者甚至称，电子商务就是网络色情、赌博以及毒品交易，因为这些交易在整个电子商务市场的份额高达百分之70之多。电子商务这种新兴商业模式跌入了谷底。

　　经历过大起大落之后，电子商务终于等来了它的春天。

　　记者了解到，在北京不少写字楼里，不仅有不少职员在网上订购食品，还有一些人开始在网上选购日常用品。北京一家网上购物超市称，自4月份以来，他们的营业额每周都在成倍增长。网上购物虽然方便，但是有人担心送货员会带来“问题”，对此他们早有预料，“在送货时，为了使顾客放心，送货员会做好各种准备，戴上口罩和手套，以确保这些货物在送抵客户的过程中，人为接触能够降到最低。”很多人是因为这次突如其来的“非典”才开始了自己的网上购物生涯。真正有了实践，才在无意中发现，这是一个非常好的购买渠道。有业内人士指出，“这对于电子商务而言是一个契机。更多的人认识或重新认识了网上购物，电子商务将走进更多人的生活。”

　　很多电脑厂商如联想、方正等也在这个季节因势利导，推出了电话卖PC、网上卖PC的电子商务模式。只要拨叫一个电话，或者通过因特网登记，就可以购买电脑，垂询产品和服务情况。从而利用各服务网点，结合自身的信息化优势，开辟了第二渠道，完成从“坐商”到“行商”的角色转换。

　　另外，针对特殊时期的具体需求，电脑厂商还特别强调了专用渠道安全送货，针对特殊时期消费者特殊的购买需求，要求送货工人一律按照特殊时期的卫生标准执行任务，出发之前必须安全消毒，戴好口罩、鞋套等。联想这种针对特殊时期的作法可以满足用户“足不出户购买电脑”的需求，受到了消费者的普遍欢迎，也成为家电业和其他同行的借鉴。

　　在网上填个订单，用网上支付卡支付金额之后，人们就可以安心的坐在家中，等候送货的工人把人们定购的东西送上门，省去去超市、商场人群拥挤的危险、也省去用现金支付的接触性传染危险、更可以在网上预定紧俏商品，以免抢购未果的烦恼何乐而不为？

　　信息绿色通道

　　“非典”发生后，到网上寻找相关信息成了人们的首选。而网络媒体也以其方便、快捷、开放、信息量大等特点，满足了人们足不出浏览新闻的需求，在关键时刻保证了受众与信息之间的沟通。

　　此刻，很多人足不出户就可以从网上了解到来自政府权威部门的有关疫情的最新信息。作为国家六大重点媒体网站之一的中国网，每天独家发布国务院新闻办公室授权的疫情信息，帮助大家辨识真假信息，减少恐慌心理。

　　进入4月份以后，千龙新闻网先是推出“非典专题”，包括防治知识、专家访谈和国内外最新动态等，随后将其挂上首页；邀请洪涛、王辰教授做客千龙新闻网，回答网友提问，与网友就“非典”问题进行交流。

　　国内最大的门户网站新浪不仅在首页开辟了一个“抗击非典专题”每天收集成千上万条和非典有关的新闻，通告疫情、公告危险交通工具版次、发布防治非典常识，还和其他平面媒体合作，制作一些非典的调研报告。同时，还经常邀请相关专家和官员在网上和网友实时交流。

　　国内其它网站几乎都推出了相关专题，专题囊括了各地的“非典”咨询电话、各地疫情公布、“非典”药方和相关文件下载等；另一家商业网站则把专题的名称定为“别怕非典”，用表格形式公布各地疫情。

　　“中华读书网”还专门推出了一本名为“非典防治手册”的电子图书。这本电子书长达三百多页。内容收集了公开的药方、防治措施和卫生部的相关条例等，供免费下载。该书的编辑说，本来是给注册用户免费提供，后来很多非注册网友发电子邮件到信箱里也要求下载，很快进入该网站下载排行前列。

　　在评价网络媒体在抗击非典的过程中所发挥的作用时，中国人民大学新闻系博士翁昌寿说：“网络传媒在这次事件中表现出了相当的责任心。”

　　瘟疫时期的即时交流

　　非常时期，以最快的速度获取最新信息及即时与家人朋友沟通，成为人们消除恐慌的办法之一。某IT精英称因为公司通知员工在家里上班，他都是通过网络与工作伙伴交谈，查看了这两个月的QQ聊天记录，仅他与某一位同事的聊天记录就长达600多页，达20多万字！他还从网上下载了很多电子书来看，他说网上的好东西真不少，闷的时候就去DOWN一本书看，用手机付费就成，只要五、六块钱。而某网络MM，因为爱人远在广东，自己身在北京，都无法见面，只好每天用彩信手机拍照片，通过彩信发给爱人以慰相思之苦。

　　无聊的晚上时间，很多人开始重新走进已陌生的聊天室，很多人为了联系朋友，打开了尘封已久的QQ和MSN，和认识或不认识的朋友沟通交流、缓解压力。聊天室、QQ再度“焕发青春”，一场疫情居然使人们对网络聊天有了更深一层的认识。

　　而IT企业也适时推出各项服务，其中最有创意的大概应该算是一家香港移动电话运营商所推出的“SARS预警服务”了，此业务是通过追踪客户手机的信号位置，一旦发现用户靠近那些曾经受非典病毒感染过的建筑物，手机就会发出短消息警告，短消息不要钱，但是服务费是得交的。可见，这世界不缺乏机会，缺乏的是发现机会的眼睛。

　　北京师范大学一位从事心理研究的教授说：“每遇到重大的事件或灾难，人们的心理会普遍变得脆弱，而由于’非典'的特殊特征(不宜相互接近)，易造成难以寻求安慰和帮助的心理压力，而可以在虚拟空间交流的网络给人们提供了一个交流的场所，这对于缓解紧张情绪有一定的帮助。”

　　网上娱乐欢腾

　　“非典”的袭击干扰了人们的正常娱乐：电影院或小剧场停演、大学生电影节推后、各种演出推迟……人们不得不将计划好的娱乐活动一一取消。但网络游戏可谓一种“安全”的娱乐方式。只要家里有台电脑且能上网的话，就完全可以玩个乐翻天。

　　离“五一”还有十多天的时候，在某软件公司上班的孙先生就早早跑到一个软件市场上，但是，这次他买的不是应用软件，而是多款刚刚上市的最新游戏，为了玩起来更带劲，他还专门更换了音箱，买了一把高档的游戏手柄。“平时在公司上班虽然也偶尔能玩一会，但每次都觉得不过瘾，这次可有了足够的时间痛快地玩一把了。”他说。

　　住在北京市某小区的业主刘女士说，为了打发五一假期，她在网上搜罗了一大批在线观看电影的网站，把闲暇时连上网看看电影当成最好的休息，其他的时间，去“联众”和网友下下棋，在网上下载一些免费的MP3和电子图书，这些就足够用完她的假期时间了。

　　刚刚迷上上网而又分外喜欢旅游的朱先生的想法更不错，“现在很多景点不是都建立了自己的网站吗？有时间上网去访问一下他们的站点，虽然没有实地旅游的真实感受，但也避免了旅途劳顿，而且也可以比较从容地了解一些历史文化知识，同时还可以积累经验，挑选出一些经典线路，以后选择旅游地点就有了很多针对性。”

　　在网上娱乐活动中，最为火爆的还当属于网络在线游戏，据某在线游戏网站的工作人员说，五一时间在线人数有明显上升。“网络游戏给人们营造了一个虚拟的娱乐空间，当人们之间互相的娱乐减少，网络娱乐的作用就变得更有价值。”这位工作人员说。在这个特殊的时期，网络游戏给他们营造了一个梦幻般的美好虚拟世界。

　　非典型时期的科技力量

　　本刊记者李梓新

　　当尼葛洛庞蒂在《数字化生存》一书中描绘了未来数字化生存的图景之后，他怎么也不会想到，数年之后中国的某些地方，会因为一场瘟疫而让这种先进的生存方式几乎强制式地降临。

　　事实上，数字化生存的定义相当之广，它绝不只等于生活内容，它包括了人们所有的活动。非典型性肺炎的肆虐使一场数字化生存体验全面地进入整个城市绝大多数人的生活中，比如在北京。

　　当人们开始让数字化来执行日常生活的种种琐碎事务的时候，一场对数字化生存设施乃至意义的考验就已经在进行。那个尼氏笔下的幻象图景究竟有多少的实际可能性？人类到今天的科技文明已经在多大程度实现了它？数字化的高端科技究竟能不能为人们在这个高度发达却日益容易陷于恐慌、崩塌、空虚的世界里提供生存的具体帮助乃至终极的信心和勇气？

　　这是在这个瘟疫蔓延的春天浮现出的一个对科技本身，也对人类未来有着巨大昭示意义的命题。

　　让我们试着去设想将来的一切可能。

　　我们的网络需要更宽，我们的网络世界需要更加虚拟真实。一切商务活动都可以通过数字化全面实施，一切集会形式的东西都要利用网上平台和数据库来进行。而终端的集约化和简单化将使一个手机可以搞定生活的所有事情。报纸消亡。电邮、短信使我们时时在线，线即生活，将没有下线的概念，而自然，也就没有在线的概念了。情感也将都数字化了。在瘟疫时节人们利用短信、网络传递关怀与慰问，所看到的笑脸或者安慰的手势都是字母和字符。

　　通过科技的力量，我们开始去消除盲目的惊慌，我们觉得自己掌握了局势，我们能充分获得第一手的官方资讯以及各种各样的小道消息。我们比起以往历个时代的人更能依靠科技的力量在困难的局面下尽力保持我们生活的原貌，继续进行我们本应该进行的一切活动。

　　科技使我们对战胜这场瘟疫保存着希望。这甚至成了我们生活的信念。当科技成为一种可以拯救未来的信念的时候，它就已经成为这个世界的主导力量。

　　所以，在地球形态以及人类文明日趋变化莫测，任何一种新生的变异灾难都杀伤力巨大的时候，科技当仁不让地将主导未来世界和人类文明。

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