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移动通信市场坚冰正融化 “准单向收费”率先试水

http://www.sina.com.cn 2003年04月21日 07:37 新闻晨报

  每月用25元换取625分钟的免费网内接听,上海移动今日为全球通用户奉上了一道“饕餮大餐”,如果申请该业务的用户接听满625分钟(主叫方必须是移动的用户,包括外地的中国移动用户),则每月可省下250元。若用户的接听时间超出了625分钟,则超出部分每分钟付费仅0.04元。

  上海移动此举的意义不仅在于资费,“准单向”的概念更是能够震撼移动用户的心理
。上海移动称,经过这几年的扩容,网络能力大为提高。移动此举是为了回馈高端用户。

  2000年年底,信产部前任部长吴基传向香港资本市场宣布,2年内不可能有移动资费调整,为“双改单”埋下了一个2年的悬念。

  如今,随着上海这块最后资费坚冰的融化,中国电信市场全面的资费改革将不再是暗流涌动,而是呼之欲出。

  触动最敏感的神经

  上海移动总经理郑杰表示,上海移动并不是为了打价格战“在市场竞争激烈的时候,企业更应重视盈利能力的提升。”郑杰说,“今后国际资本进来,竞争将更为激烈,现在国内的竞争是为了今后在国际资本市场操练作准备。”

  通信管理局对此业务是否报批持不置可否的含糊态度,这意味着,监管部门已经默许了这种竞争方式,联通的“准单向”也将不存在任何障碍。这个石破天惊的决定背后,是两大移动运营商同监管部门虚虚实实的博弈。

  这场博弈始于何时,已无从考究,但就近两年来说,即使在资费规范上堪称楷模的上海,移动与联通之间真刀真枪的价格比拼,通信管理局半真半假的“亮黄牌”就从来没有停止过。

  先是联通GSM网在2001年下半年推出的108元包月,用户每月只需付108元,就可任意使用移动语音服务,这一套餐后来迫于压力被改为超出108元部分半价。在去年推广C DMA时,联通又采取预存话费送手机的方式吸引移动用户转网。

  上海移动不甘示弱,在去年年底也狂送出5万多部高端手机。而近期,联通“100元打500分钟;200元打1000分钟”的手机卡在市场上露面,把话费推向每分钟0.02元的极限。但这一切行动,都未触及移动通信市场最敏感的那根神经———单向收费。

  融化最后的坚冰

  而在其他地区,种种变相的单向收费早已遍及神州大地各个角落。根据《财经时报》进行的一次抽样调查,在京沪之外的广大基层县市,甚至包括许多省会城市,名义上的“单向收费”早已不是新闻。事实上,自从信产部在2001年批准中国移动的资费“套餐”以来,借“套餐”之名实行准单向收费的“潘多拉盒子”就已经打开。

  而京、沪、穗3个被信产部严格监管的城市成了单向收费最后的“孤岛”,以向资本市场展现“高价”的形象。为了这样一个高贵的形象,这些特大城市的移动用户作出了巨大的牺牲。

  上月底,广州C DMA用户每月只需多付18元即可免费接听所有来电。本月上旬,广州移动和联通的GSM双双实行类似的“准单向收费”;与此同时,北京移动也在京郊十区县推广“准单向”,而实际上市区的用户只要跑到郊区营业厅也能办理该业务。在小灵通的打压之下,市区的“准单向”也指日可待。这样一来,“准单向”只剩下最后一块净土———上海。

  上海推行“准单向”,将是一个标志性事件,最后坚冰告破,意味着中国移动资费的大变局将无可挽回。

  联通变本加厉反击

  “降价是刚性的,因为你降下去就很难再升上来。”上海移动市场部经理马永庭对记者说。

  这句话对于“准单向”尤为适用。“准单向”与“真单向”的区别在于,前者不涉及网间结算,只是运营商向用户让利(免交接听话费);而后者则有非常复杂的网间结算问题,没有政府的协调根本无法实行。但是,无论李逵李鬼,用户对此的感受都是相同的。上海移动市场与服务策划高级经理钟逸凡承认,一旦开了“准单向”的口子,想要走回头路就非常困难,用户将会习惯于单向收费。如果有一天“习惯成自然”,“双改单”就不得不被放上监管部门的议事日程。

  尤其让联通感到不爽的是,移动一向在“网内”和“网间”区别上做文章,这次“准单向”就只包括网内通话,传达给用户的信息就是,“要享受资费的优惠,千万不要跑到联通那边去”。“网络大本来就是我们的优势,我们利用这点与对手竞争,无可厚非。”钟逸凡说。

  “我们享有信产部的优惠政策,允许联通的资费比移动低10%-20%。”上海联通总经理赵乐曾对记者说,“即使移动通过打‘擦边球’推行‘准单向’,我们也会跟着有所作为,不过最后肯定是个血淋淋的下场。”联通当然也不会坐以待毙,它如果要还击的话,就可能是全网的接听免费,不管打电话给你的是移动用户、联通用户,甚至固话用户,一律免费接听。联通用户基数少,这样打下去,他们的成本比移动低。这并非危言耸听,广州联通就是榜样。

  移动高端“保卫战”

  钟逸凡对这种说法不以为然,认为移动的此次业务的对象的确是高端用户。“该业务的对象是上海移动的100万全球通用户,只占我们用户数的2成。”据记者了解,这20%用户,对上海移动总收入的贡献达到了60%。而今年上海联通发展CD-MA用户的任务是50万,这50万用户中的大部分,将从上海移动“抢”来。尤其移动的2成“全球通”高端用户,更是成为联通觊觎的对象。

  所以,即使没有“小灵通”的挤压,上海移动仍然需要打响高端用户的“保卫战”。据说,这项业务并不完全是中国移动集团向下推到地方公司,“上海移动已经为此作了很多的调研工作,与集团后来的意见可以说是不谋而合。”

  上海一度是电信企业的天堂。去年,上海移动在集团内部受到嘉奖表扬,上海联通是唯一把C DMA业务做到盈利的联通分公司。在这个价格竞争非常温和的环境中,移动和联通这对“双寡头”分享了较高的利润。

  但这对“双寡头”毕竟不能均衡地瓜分市场,市场份额小的联通要挖移动用户的墙脚,份额大的移动要借助自己的优势压制联通的发展。在表面平静的上海移动市场上,暗地里你一拳,我一脚的争斗就从来没有停止过。

  以前,联通网络的质量同移动存在一定差距,移动无需在价格上做文章,就能笼络用户。但随着联通网络铺设的越来越完整,“接通”已经不再是问题。竞争的重点就渐渐从网络质量向资费上转移。在近段时期,两大运营商利用VPN(虚拟专网,即大集团客户)打降价擦边球的事屡有耳闻,代理商最大限度地扩大“集团用户”的外延,甚至扩大到全网用户。

  在记者的印象中,像此次移动主动作出资费动作,等待联通跟进的情况,在上海市场上并不多见。“其实,高端用户对价格的敏感度更高。”钟逸凡说。用价格做“胡萝卜”,提高用户的忠诚度,正是上海移动的目标所在。也许它想以此证明,不只联通会打价格战,移动也行,只不过会以另一种方式实现而已。而监管部门,也会在一次又一次的默许中,让“资费调整”成为既成事实


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