市场竞争的一个焦点就是商业情报的获取和反获取。在整个IT市场走向买方市场的时候，人们将听到更多的与商业间谍有关的故事，抑或丑闻。

　　多数人的印象中，“间谍”不是一个好词汇。《现代汉语词典》中对“间谍”的解释中也与“颠覆活动”有关。但是，不论对于一个国家或者一个企业，获取别国或竞争性公司的情报都是一项非常重要的常规工作。没有公司会承认雇佣商业间谍搜集别人的商业情报，甚至不承认从事其他商业情报活动，可毫无疑问的是，那些稍微大些的公司都已经将在商业情报上的投入作为了日常开支。

　　以美国为例，绝大多数美国大公司和许多小公司，都有专人和资源用于分析关于其竞争对手的信息。而提供相关服务的情报行业也如火如荼。位于佛吉尼亚州亚历山大市的竞争情报职业者协会(SCIP, Society of Competitive Intelligence)有7,000名会员，四分之一来自美国以外。竞争情报的作用如此巨大，以至于许多包括纽约的摩克制药公司(Merck & Co.)和瑞士苏黎世的瑞典大财团ABB集团在内的公司，都用竞争情报部替代了他们的企业或战略规划部。美国杂志《Salon》说，美国叫得出名字的企业几乎都有雇用间谍，在CEO的脑海里，这只是生意的成本之一罢了。

　　Competitive Intelligence，中文意思是“竞争情报”，是比商业情报内涵更丰富的一个词汇。按照SCIP的定义，所谓竞争情报，是指这样一个过程：“在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作的情报。”

　　北京市竞争情报咨询服务中心对竞争情报的定义是：一个地区或企业为了取得市场竞争优势，对竞争环境、竞争对手进行合法的情报研究，结合本地区或企业进行量化分析对比，由此得出提高竞争力的策略和方法。

　　事实上，现在打着“竞争情报专家”招牌的人或机构，都会为你提供他们采取特殊手段获取的、你所急需的情报。而这些机构本身也拥有或雇佣大量的商业间谍，以获取通过常规情报收集手段难以获得的竞争情报。

　　企业员工个人保密守则

　　1 不要在公共场合如大楼电梯、餐厅中谈论公司业务。

　　2 留心自己所说的东西及听众。

　　3 不要在电话中谈论机密事宜及尚未公开的信息。

　　4 不应和任何不相关的人，包括亲戚和朋友，讨论公司机密信息。

　　5 抽屉和文件柜应上锁。

　　6 当来访者在公司内部走动时，应时刻有人陪同，即使来访者到休息室去也应如此。

　　7 如果在你的工作

　　无所不在的情报 无所不在的竞争

　　世界500强企业中，90%以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。

　　广义地说，情报就是可以被国家或组织机构利用的信息的总和。而竞争情报对一个企业的成功至关重要，特别是在市场竞争十分激烈的今天，情报已被公认是继资金、技术、人才之后企业的第四大生产要素，情报竞争也日趋白热化。为了获取对手的情报，许多国外企业可谓是挖空了心思，一个参观一家航天工厂的外国参观者特意穿上柔软的、橡胶底的鞋子，因为鞋底很容易沾上车间内特殊航天金属的碎屑。

　　有报道说，世界500强企业中，90%以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。根据1997年的统计，竞争情报对企业贡献率，微软为17％、摩托罗拉为11％、IBM为9％、通用电气为7％、惠普为7％、可口可乐为5％、英特尔为5％。日本是一个“情报大国”，其企业已将竞争情报的触角伸向全世界，日本著名的九大综合商社先后在海外设立了690个办事处，凭借这些遍布全球的信息网络及时获得世界各地的科技、经济情报，作出准确的判断预测，适时采用有效的战略对策。日本的汽车、摩托车、摄像机、电视机、手表等产品进入并占领欧美市场首先要归功于得力的情报工作。

　　情报工作的活跃，还得益于信息传播的广度和宽度在迅速扩大，特别是因特网的出现，使信息的传播更为普遍和高速。可以讲，情报是广泛存在的，就像溶解在水中的氧气，只要你采取合适的方式，就可以将这些“氧气”收集起来加以利用。

　　国外竞争情报工作表明：企业想获得的竞争情报95％可通过合法的、符合道德规范的途径获得，其中80％的信息就蕴藏在企业内部，雇员与外界的联系是这些信息的重要来源。专家说，假如请外部的竞争情报专家对自身进行一次充分的信息收集和分析，相信很多企业都会为自身所释放的信息吓一跳：你的一次演讲、一篇文章或接受媒体的一次采访都可能让你暴露了家底。现在许多企业都建立了自己的网站，有些企业的机密就是通过自家的网站泄漏出去的。此外，招聘信息中透露特定的研究项目和目标，反映了公司的未来发展方向，这也是情报收集的重要渠道之一。

　　由于中国的市场化较晚，竞争情报意识也比较差。众所周知，因为不注意反情报，中国的景泰蓝、宣纸制造早已没有什么秘密了。现在，中国加入WTO了，国内企业正成为越来越多的国外公司情报收集的对象，而不足10％的中国企业拥有自己的竞争情报系统，许多企业的“情报部门”不过是个收订报纸杂志的资料室。另外，我国从事竞争情报服务的专业机构水平也十分低下。一项调查说，79.86％已有竞争情报部门的企业存在竞争情报人员不足的问题，企业培养竞争情报人员已迫在眉睫。

　　另外，有报道说，我国目前约有1000余名专业的竞争情报人员，而中国企业内要建立起比较完善的竞争情报系统，这方面的人才需求在10万人左右。

　　雅致的女人，易取的情报

　　红颜知“你”

　　与一名职业商业间谍的对话实录

　　北京Pretty Bird酒吧。距约好的时间前10分钟。沿着酒吧悬桥一样的木地板，摇晃着走向迷宫一样的吧间，—被年轻民间陶艺家的作品装饰的空间，淡橙色的灯光，萦绕着声音很轻的交谈。

　　选择这样一个浪漫的地方，是想听到被采访者更多的声音。

　　15分钟后，她来了。嫩绿的职业套装，褐色的高跟鞋，端庄的发髻，浅浅的微笑。

　　“嗨，庄珊，漂亮的职业女性！”

　　“你好！晚了点儿，谢谢夸奖。另外，叫我Cynthia，我喜欢这个名字。”

　　“OK，喜欢这里吗？”

　　“还好，满有情调的。你对酒吧很有研究啊，这样偏僻的地方也能找到。”

　　可能是碰巧吧，酒吧间响起了轻柔、熟悉的音乐—《卡萨布兰卡》：

　　“Oh! A kiss is still a kiss in Casablanca

　　But a kiss is not a kiss without your sigh

　　Please come back to me in Casablanca

　　I love you more and more each day as time goes by……”

　　“也是朋友介绍的。听，很好听的歌曲，再加上你，真感觉是回到了二战时的那个酒吧。”

　　“《北非谍影》的女主角实在是漂亮、浪漫，而且高尚，非常人能比呀。”

　　“最近听说你去旅游了？”

　　“是的，去了趟西欧。老工作，觉得有些疲惫。”

　　说着，她拿出一支烟搬弄着。

　　“哦，你也吸烟？以前不知道。”

　　“是的，偶尔。工作时不这样。”

　　将蜡烛向她那边推一下，她探过头，一缕青烟溢出淡红的唇畔。

　　“我想，我们还是谈点儿爱情吧……”

　　“Sound good。据说你写诗，还是别写什么商业情报了，念首你写的，或许符合这个气氛。”

　　“那是很多年前的事了。说说当时你怎么进入这个行业的吧。”

　　“我很喜欢冒险，大学学的是金融。后来在一家外资银行的驻京办事处工作，满清闲的。偶尔有家信息咨询公司（后来才知道的）找上我，说要跟我咨询些事情，有不错的报酬。我说，如果是公司的事，我不清楚。后来，一来二去的和那家公司的一个中层（也是个女士）谈得很投机。于是，做了他们公司的调研员。”

　　“就是商业间谍？”

　　“你可以这么说吧，反正这个行里的人不喜欢这个词。不过，我觉得满有意思的。”

　　“这个行业的生意怎么样？”

　　“还可以。我们主要为大客户服务，有严格的保密协议。有些是比较长期的项目，付出很多，但收入也可观。”

　　“能举个例子说吗？”

　　“可以。不过公司名字不能说。”

　　“是IT公司吗？”

　　“是的。”

　　“当时你在目标公司里做什么？”

　　“总经理助理。很容易，我就应聘上了这个职位。事实上，什么职位并不重要，只要你看着符合这个身份就可以了。一般来讲，在一家公司里，不论什么职位，都能接触到有价值、外面难以获得的信息。即使是保洁员也不例外。据说，现在还流行用保洁员当间谍。一是不容易被人注意，二是清理每人的垃圾箱甚至桌面是他们的日常工作，容易获得机密文件。”

　　“你的气质太好了，只能做总经理助理。”

　　“又来了。再夸我就晕倒了，你要什么也问不出了。”

　　“开始做的时候紧张吗？”

　　“有些，但很快就习惯了。这是个很刺激的工作。事实上，你在电脑前做什么，没有人会注意。一份文件很简单、很快就能拷贝完成。而且，现在很多公司在防止情报泄露方面没有经验，而且也是难以让墙不透风。”

　　“报酬如何？”

　　“很不错。你本身有份工作。第一次拿到5000元来自调查公司的报酬，真是觉得世界就是一个大金矿。当然，后来的数目是更大的。”

　　“你很Lucky。考虑到工作的危险性了吗？”

　　“考虑过。一般你的雇佣方会很谨慎的，谁也不愿意被丑闻纠缠。大家都有协议在，关键是要默契。对于我，这是个职业，别的很少考虑。”

　　“心理压力大吗？”

　　“没有什么不安。这个社会就是这样，没有完全意义上的道德的交易。事实上，越是大的公司，在某方面做事时，越不择手段，只是他们玩得比较好罢了。小公司是玩不起情报的。”

　　“大公司一般采取什么途径获得难以掌握的商业情报？”

　　“商业间谍或者购买。看具体情况了。”

　　“商业间谍有什么特征吗？”

　　“特征？……女的多。大概都是男人容易怜香惜玉的缘故吧，呵呵……”

　　她又点燃一支烟，用中指和食指间轻轻地夹着。

　　“你是一个智慧的女子，要不肯定做不了这个。—呵呵，这是卡萨诺瓦式的恭维。”

　　“谢谢。卡萨诺瓦也做过间谍。不过他是个色情狂，所以当不了好间谍，别的事情也不灵。”

　　她轻轻地笑了一下。

　　“是情圣。发散了。Cynthia，你们一般如何确定情报的重要性？”

　　“简单，你得到的任务一般很明确，客户一般说明要哪方面信息。”

　　“从事这一职业最应该注意的是什么？”

　　“审时度势。”

　　“听说你们在工作中，很少涉及自己的私事，比如爱情？”

　　“是的。那里的所有人和事都是你工作的对象。这有些像做国家间谍的。个人生活在公司里表现很少。不过，谁愿意找一个单位的人呢？让别人不舒服。”

　　“如果让你当一家公司的经理，你会发现身边的商业间谍吗？”

　　“应该没问题。一般说吧，商业间谍有明显的特征，比如和任何人都保持着一定距离，不远不近，不离不即的，但这并不意味着她不请你喝酒、吃饭或干别的；还有就是她的身世一般不被别人所知，下班愿意在公司多逗留，喜欢在传真机、复印机边晃，眼光迷离，打扮朴素，等等。”

　　“你很有经验啊！”

　　“一般。”

　　“这是一个危险的职业。”

　　“是的，一旦暴露，就意味着永远做不了这行了，也难以做别的了。”

　　“想跳出来吗？”

　　“等我赚足了钱！”

　　“平时你喜欢做什么？”

　　“看书，看DVD，聊天，旅游，摄影。”

　　“最喜欢看什么DVD？”

　　“那种很轻松的，喜剧啊，爱情啊。”

　　“库布里克或者希区柯克的呢？”

　　“你要要我的命啊？！平时就紧张，还要看那种电影！对了，我想问你个问题：听说你们记者也是一些公司收买的对象？”

　　“收买写稿子吗？”

　　“不，情报。”

　　“我没遇到过。”

　　“那说明你采访还不够深入。”

　　“呵呵，今后一定努力。”

　　“其实做我们这行，是满有挑战性的，你永远不会满足，总会有新的体验。再有，我只看它为一个职业，而且从业者还会越来越多，层次越来越丰富，在具体分工上也会细化。比如会出现针对不同行业的商业间谍、网络商业间谍、技术间谍等等。”

　　“非常感谢。”

　　离开酒吧时，已是深夜了。Cynthia的汽车尾灯亮了起来，并很快消失在二环路的车流里。

　　IT情报战

　　在IT业中，“谍中谍”已经形成一定规模。据调查公司Forrester估计，相关费用大致为每年10亿美元以上。

　　中国IT圈有句话：“你发你的财，我办我的事。大家都不挡对方的财路。”事实上并非如此。在IT圈，商业情报的竞争更为激烈。

　　IT圈最典型的竞争情报案例也是所有产业中最著名的，这就是“IBM商业间谍案”。该案被称为20世纪最大的产业间谍事件。1982年6月，代表日本电子工业最高水平的日立制作所和三菱电机两家公司的6名雇员因涉嫌“非法获取IBM的基本软件和硬件的最新技术并偷运至美国境外”而在美国被FBI逮捕，两家公司随后被起诉。官司于第二年在被告法人承认有罪的前提下达成和解，日立和三菱分别与原告方签署了《IBM技术专利使用协议》。从此，IBM操作系统的著作权在包括日本在内的世界主要工业国家得到了全面承认，个人电脑生产的“战国时代”降下帷幕，一个以个人兼容机为主流的“PC时代”开始了。

　　这个事件对整个IT产业的格局影响巨大。20世纪80年代初，面对质优价廉的日本厂商的咄咄攻势，包括IBM在内的美国计算机制造商疲于应付。于是，在里根总统任内，美司法部撤回《禁止垄断法》的相关诉讼，对IBM等国内厂商大力实行“司法援助”。事实上，美国政府对美国公司的情报支持作用可谓巨大。

　　有安全方面的专家指出，中国政府的情报机关也应多为中国的企业提供情报支持，以利于中国企业更好地进行国际竞争。

　　IT业内另外一个有意思的间谍例子发生在Oracle和微软之间。2000年，Oracle承认曾聘请私家侦探，调查支持微软的组织。侦探社向清洁工人开价1200美元，收集一个微软支持者的办公室垃圾，以便找出一些对微软不利的文字资料。其实，在垃圾堆中找资料，只不过是一种刺探商业秘密的常规方法。结果这件事情被媒体披露了出来，拉里·埃里森也不得不承认有错。其实，微软公司又何尝没有雇佣商业间谍呢？

　　比尔·盖茨在其新著《未来时速》一书中写道：“将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。”这位世界首富已经说得很明白了，情报工作对于企业重如泰山。

　　作为网络传媒的老大，时代华纳（当时还没有和美国在线合并）抢宽带市场，也使出情报刺探招数：付钱给自己的员工，让他们向竞争对手西南贝尔（Southwestern Bells）的顾客代表订购宽带服务，然後取消订单。这又是一种常见的情报收集手段。

　　通过竞争情报战，企业重新把握市场主动权的案例比比皆是。施乐公司，是美国IT产业界最有发明创造灵感的公司。20世纪70年代，由于忽视了全球性的竞争威胁而被迫进入防御状态。从1959年发明了世界上第一台影印机开始， 施乐公司在整个60年代和70年代初一直保持着在世界复印机市场的垄断地位，而忽视了竞争的存在。从1976年到1981年，施乐公司的市场份额从82％直线下降到35 ％。施乐最大的挑战来自日本的佳能公司。他们提出：以施乐公司的成本价来销售复印机。为了弄清佳能公司是如何实现这一“壮举”的，施乐公司开展了大规模的竞争情报研究。根据情报，施乐公司进行了很多战略、战术方面的调整，以降低成本、提高质量，成功收复了失地。

　　对于经销渠道，刺探情报多数从最终客户着手。最终客户一般不会对渠道商的报价等信息进行保密，有时甚至是有意泄露给竞争对手，使得另外一方的工作很被动。“代理商之间的相互刺探是非同寻常的。最多的是到客户那里去探听。我们有一次丢单，就是因为客户把我们的消息透露出去了。那次是我们做军队的一个项目，经过努力，把上下的关系都理顺了。最后，我把方案和报价都交给了他们的政委。可是实际上，这个政委是无权决定的。而他又没有办法保守住。于是，他只能按照上面的安排，把报价和方案交给我们的竞争对手。这个单子就这么丢了，”一家代理商说。

　　有了情报，马上行动公司的决策者在获取有用的商业情报后，需要马上制定出针对性的策略，并付诸实施。一般，情报都是有时效性的，有的情报可能就是在几个小时内有价值，过去后就变成人所共知的事情了。

　　随着市场竞争的激烈程度的加剧，将竞争情报转化为商业价值的能力是衡量公司竞争力的重要标准之一。下面有两个典型案例，足以说明行动迅速的重要性。

　　万网是国内重要的ASP，对情报工作十分重视。和它的竞争对手一样，万网也通过成为竞争对手的用户的手法（购买竞争对手的服务），以获取对手的情报。这实际是一种惯用的竞争情报收集手段，同时也是合法的。

　　某个周四，万网得到竞争对手发布的消息：说要在下周一推出中文域名服务。中文域名服务蕴涵着巨大的市场机会，谁先抢到它，都会占据市场的主动。得到这个重要的情报后，万网马上召集技术部、市场部等相关部门，连夜实施应急方案。技术部负责开发系统，市场部联络主要的合作媒体争取第二天能打出新闻和广告。经过努力，万网于星期五便推出了中文域名服务，并得到了良好的宣传，当天的订户达到5万户（每个域名注册费500元），使对手处于完全的被动状态。可以讲，这是一次成功的情报速决战。

　　另外一个典型案例是发生在PC产业。1999年，长城“飓风499”行动。长城电脑公司宣布推出4999元的台式PC，成为中国第一家将品牌PC降到5000元以下的公司。消息一经传出，立即引起轩然大波。几家竞争对手立即联手想对策。根据他们获得的情报，长城这批电脑中的某个小配件没有来得及履行正规报关手续，且没有完整的中文说明书。抓住了这个把柄，在电脑还没有发放到代理商之前，这几个竞争对手将这个情报举报给了海淀工商局。工商局立即查封了长城电脑的库房并进行了大额罚款。

　　按常理，长城电脑公司的这点小毛病根本算不了什么，而且不少公司也有类似的事情。但由于长城想用很低的价格占领市场，立即引起了激烈的反拨。虽然最后长城解决这个问题，4999元的电脑还是有了很好的销量，但还是在情报战中失利，给竞争对手以调整策略的时间。

　　这两个例子足以证明商业情报的重要性，同时也说明了快速利用情报的重要性。事实上，很多公司得到了很有益的竞争情报，但都是在针对执行上不能及时、有效地进行，从而大大降低、甚至根本丧失了情报价值。

　　商业情报获取的手段与方法

　　不论哪种情报人员，获取情报的手段大同小异，一般都是采用由美国中央情报局前身——战略服务办公室，在第二次世界大战期间发明的“四步情报周期”法来工作的。即：

　　第一步：提出问题并制定攻克计划；

　　第二步：收集情报；

　　第三步：分析情报；

　　第四步：把收集到的情报送给决策者。

　　笼统地说，收集竞争情报有以下途径和方法：

　　通过本企业搜集。国内外文献称，竞争对手的情报，80％可以通过本企业搜集到，实践证明，这在国内企业是办不到的，但大致近一半的信息是可以搜集到的。搜集对象主要是企业的领导、销售、开发及信息部门。形式有资料、笔记本、散纸以及他们的头脑等。

　　通过竞争对手搜集。形式有产品说明书，产品报价单、企业简介、企业刊物、企业年报、企业领导讲话、招聘启示、网站、广告、投稿、对企业面访等。

　　通过行业组织搜集。形式有行业协会出版物、评比公报、统计报告、行业协会、行业专家调研、行业信息中心的资料及研究报告等。

　　通过政府机构搜集。形式有工商企业注册登记通告、上市公司业绩报告、工业标准档案、政府统计报告等。

　　通过中介机构搜集。形式有已制作好的光盘或资料，或委托其进行调查的报告。

　　通过社会媒介搜集。形式有电视、广播、书报、杂志、展销会、广告、专利、情报所资料、网上栏目及各种数据库等。

　　通过商业渠道。形式有口头采访商场商店、销售统计资料、用户调查反馈意见等。

　　收集获取竞争情报，有合法和非法两种手段。《中华人民共和国反不正当竞争法》对此有些约定，当不够细致和全面。

　　商业间谍，是一些公司获得重要商业情报的当事人。一般，商业间谍主要有三种：第一是个体间谍。第二是提供竞争情报的资讯中介商或咨询机构。第三是有政府背景的商业间谍。政府动用情报系统人力与资源，搜寻各家公司的机密研究计划，评估其用途、窃取其专利资讯，再交给所支持的实业。

　　-看好你的秘密

　　“请擦去黑板并将你所有的秘密文件处理掉，工业间谍在你之后预定了这一房间。”

　　保护好公司的商业秘密，需要公司建立一套完善而可执行的制度，加大奖罚力度，同时要对所有员工进行类似的培训。另外，如果是家规模大的公司，就需要聘任一位很好的CIO，掌管这些事务。

　　在苹果计算机公司的一些会场内总会有这样的提示语：“请擦去黑板并将你所有的秘密文件处理掉，工业间谍在你之后预定了这一房间。”万网在办公区每隔不远处放置了碎纸机，员工需要将所有用过的废纸进行处理。各公司可以根据自身的实际状况，制订相关的保密措施。

　　一般而言，商业秘密泄漏的的主要途径包括：未经许可或不经意的公开发表、商业秘密载体因各种原因被竞争对手获取、竞争者反求诸己、在业务谈判中无意泄漏、本企业人员故意出卖、电子文件/数据库或通信系统被非法入侵、被关系单位或关系人（销售或供应单位、上级机关、开户银行、律师等）所泄漏、被参观者看到了不该看到的内容、被竞争者从广告/公开出版物以及公开谈话中分析出来、原本企业职工被竞争对手雇佣。

　　上述泄密途径中，至少有多种不涉及犯罪或难以追究法律责任，因此企业首先要加强自身保护能力。

　　从企业管理层面，应健全的保密管理制度包括以下内容：确定什么是应当保护的商业秘密，并进行保密分级、定时解密；对应予保护的商业秘密实施保密措施，例如对有关文件封面加秘密标记，划定禁止外人进入的区域，计算机文件加密等；执行“只有需要知道的才让知道”（国外称之为need-to-know）的制度，确定谁应该知道什么；统一对外发布信息（包括新闻发布、商务谈判、技术人员发表专业论文、布置展览和赠送样品等）的口径和手续，包括确定审批权；除了对所有普通员工的劳动合同中可以增加有关保护商业秘密条款以外，对要害商业秘密的知情人可以采用专门合同聘用的方式，在这种合同里，除了可以规定要支付一些保密费外，还要根据所涉及商业秘密的市场价格，定出适当的泄密处罚条款或规定在调离本企业前一定时间内离开保密岗位；加强来访者的管理；等等。

　　谁在互联网上淘金对于专业的情报人员，在互联网上获取情报，是他们的必修课。网上存在着大量的信息，而且具有可检索性，非常有利于情报搜集工作。可以讲，互联网已经成了情报搜集与反搜集、间谍与反间谍的新的战场。

　　美国老牌情报机构胡佛公司(Hoover)也在几年前开展了网上业务，并且也在向老顾客提供竞争情报。该公司花费10年时间建立起了庞大的企业数据库，通过网络，他们获得了更多的情报，同时通过网络提供情报服务。

　　到2001年年中，胡佛公司在线已拥有280万个单次用户和248,000个付费订户。该网站提供免费和收费级别的服务。登记的用户可免费收发电子邮件，浏览新闻、投资组合，使用股票工具和其它信息。付费用户则可以对胡佛公司的数据库进行深入研究。个人付费用户价格为14.95美元/月或124.95美元/年；公司用户则需要议价。

　　在中国，也有一些公司提供基于互联网的情报服务。“365Agent情报中心”是由前万网CEO张向宁创办的网络情报服务系统。该系统可以根据客户需求，定制自己的情报搜集方向、竞争对手的网络报道信息、竞争网站的时实监控等。

　　“与一般的网络搜索引擎不同，我们的系统可以提供当天的信息全文搜索结果，而一般的搜索引擎给出的搜索结构都是几周甚至2个月前发布的信息，情报价值不大，”张向宁说。“很多大公司的市场人员利用365Agent，更有效地监测了网络信息，这些信息可能是关于自己的，也可能是关于竞争对手的。”

　　“例如海尔集团，该公司每天要监测全球800个网站对自己的报道，以往手工方式费时费力效果差，365Agent恰好帮助他们解决了这个问题，”张向宁说。“很多信息敏感型的职业，比如记者，都可以有效地利用这个系统开展信息收集工作。”

　　网络已经成为情报人员积极开采的金矿，同时也是黑客们施展武艺的疆场。某公司曾在其WEB站点上发布了三年的高级雇员详尽的职位变迁情况、与其他公司的研发合作项目、产品开发计划、处于实验中的药品状态和建立一个新的研发中心的计划，它的招聘信息详尽到每种职位都指定了要承担的特定研究项目和目标。专家说，这样丰富的信息对于竞争对手来说真可谓是得来全不费工夫。

　　很多国家的安全部门、情报机关对网络信息非常重视，一般都组织大量的人力对有用的信息进行编译、分析，对重要的站点进行监控。我国也不例外。

　　黑客之角

　　北京西郊一处商住两用楼。4男2女，一些办公桌椅，电脑，网线，乱腾腾的几张床，一个涂着技术术语的白板。

　　这是一家刚挂牌不久的小小安全公司，掌握这家公司的这几个20岁上下的人，你们可以称之为黑客。说句实话，他们都很诚实、聪明、爽快，长期相处，你会喜欢上他们。

　　这些新生代们的拿手戏就是电脑、网络和防火墙。他们用的防火墙软件是他们自己编的。他们经常挂在嘴边的一些话是一般人听不懂的技术术语、端口名称、IP地址，然后就是扫描、跟踪和反跟踪。

　　一个有些害羞的男孩子说：“一次出于好奇，我登陆了国内一家银行的系统，并成功地下载了部分数据库信息。但退出时，发现有个IP在扫描我的端口。当时以为是公安干的，一个月了，惶惶不可终日。”

　　这些家庭背景很不错的孩子大多没有上过大学，但天资聪颖。在一起住，在一起吃，一起挣钱。他们的生活没有什么规律，经常白天有人睡觉，晚上“工作”通宵。

　　“坐在电脑前，只要手一放在键盘上，就仿佛来了灵感，抑制不住自己要登录到某家公司的内部网看看，”这家公司的小老板说。“您说，这是不是职业习惯？”

　　很多这样的中国黑客的赚钱方式很简单，就是通过一些黑客软件检查一些大公司，特别是网站的网络漏洞。然后，找到这些公司，向他们提供“安全咨询”。

　　此外，一些技术高超的黑客也被一些公司雇佣，破解竞争对手的网络系统，获取绝密的商业情报，而且这种趋势越演越烈。据调查，美国大公司因商业情报泄露而造成的损失，每年高达上千亿美元，这之中，有相当一部分是这些黑客们的“杰作”。

　　由于多数中国公司的系统系统漏洞更多，网络管理员的水平又参差不齐，给中国的黑客很多“生财”的机会。利用很小的一个木马软件，就可以远程控制公司核心员工的电脑，公司的客户资料、产品资料、市场策略被一览无余。

　　在中国，与此有关的刑事案件也呈上升趋势。就在笔者结束采访后不久，那家公司出事了。想起这事，心里很不是滋味：他们是黑客，但他们是孩子。

　　商业间谍书籍一览

　　《Spooked: Espionage in Corporate America》

　　《谍影：美国企业界的谍对谍》

　　著者：Adam Penenburg 、Marc Barry

　　出版商：Perseus Books

　　版本1：2001年12月（简装版，208页）

　　版本2：2000年12月（精装版，288页）该书自称揭露了冷战以来，发生在世界顶尖大公司—Dow Chemical、Avery Dennison、3M、 Sony、Motorola，等等—里的商业情报战，披露了商业间谍鲜人为知的惊天秘密。

　　该书的两名作者声名显赫，一个是长期替《富比士》撰写骇客故事闯出名号的Adam Penenberg，另一位作者Marc Barry本身就是个商业间谍，任职于纽约经营商业情报徵信社。两位作者强调，商业间谍到处都是，而且这一行是美国成长最快速的行业之一。

　　尽管主流的书评，来自《Salon》或Amazon.com，对该书的评价都很差，但该书还是产生了很大的事实影响力，书中的内容对企业的CIO很有参考价值。

　　《Inside Job: Deep Undercover As a Corporate Spy》

　　《卧底：商业间谍的工作秘闻》

　　著者：Kenneth C. Bucchi

　　出版商: Midpoint Trade Books Inc

　　书号：ISBN: 1883955289 (1999/11/01) 苏联垮台后，一些情报人员清闲起来，于是商业间谍成了新的关注点。该书讲述了一个引人但近乎惨烈的故事，商业间谍调查发生在俄勒冈州麦德福德Boise Cascade木板工厂的非法毒品交易。

　　经过在CIA三年的反毒品培训，Ken Bucchi到了一家企业调查公司工作，该公司为Boise政府部门服务。他装扮成一名普通工人，深入有毒品犯罪的工厂内部进行调查。危险和悬疑充斥每一页：非人的折磨、伦理道德的两难选择、被禁之爱、强奸、欺骗、种族迫害……

　　作者Kenneth C. Bucchi有着类似的冒险经历，他参加过CIA的反毒品行动，在海湾战争期间是一名空军上校，还做过4年的私人侦探和企业调查员。

　　

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