一年多以来有关Segway HT的消息频频见诸报端，人们纷纷猜测这种代号为“IT”或“Ginger”的设备是一种怎样的发明。发明者迪恩-卡曼到现在仍未公开这种设备的具体模型，人们仅知道它是一种由两只轮子构成的运输设备，在无需制动或推力的情况下即可载人自由攀升。考虑到公众对这种设备产生了浓厚的兴趣，上网或打电话查询的人数与日剧增，Segway公司不得不求助于Ineto顾客通信服务公司帮忙。

　　Ineto副总裁马克-库勒斯表示：“事实上，当Segway HT首次被公众所知开始，我们就参与到了帮助Segway处理公众来电查询的活动中来，Segway在其网站上公布的电话简直成了公众的热线，我们将这些电话进行储存、转接以分担Segway客户服务部门的部分工作量，我们的互动语音回应系统可以对公众的电话进行自动答复或转接，这在很大程度上减轻了Segway工作人员的劳动量。”

　　Ineto表示，其上述来电回应系统对于Segway公司非常有用，因为这一系统可以处理大批来电，对来电进行语音信息储存，并在Segway员工无法接听的情况下进行洽当的转接。Segway顾客服务经理阿丽莎-兰达尔表示：“Ineto的语音回应系统让我们拥有了更大的灵活度，使得我们在处理顾客来电时更加游韧有余。” (清晨）

   新浪闪烁短信，闪亮登场，传情无限。