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			评论：PC业=制造业？ http://www.sina.com.cn 1999/09/09 10:37 ZDNet China 　 　　编者按：低价当然是好事儿，但低价会令人担忧，低价也应该有低价的原则。从我们所采访的TCL、实达、海信等 厂商的观点来看，各方的意见基本一致。 　　随着PC越来越多地进入人们的生活，PC头上的那一轮灿烂圆光也已逐渐消退殆尽。它不再是人们眼中的稀罕 物儿。不仅如此，在PC厂商眼中它似乎也渐渐失宠，越来越多的PC厂家都在感慨，PC是做不得的了，且不提越来越薄的 利润，越来越多的低价冲击，越来越难争取的市场，单单那网络时代各种信息电器、电子商务等外部因素对PC虎视眈眈的挤 压就够令人难过的了。 　　在此情形下，PC的发展有了与以往不一样的内容。1999年PC市场各品牌电脑厂商的降价风潮一浪盖过一 浪，从剥离软件与服务的“光屁股”PC到免费PC、贷款PC、DIYPC，一切都围着低价转，电脑一下子从神圣的殿堂 跌落到连普通家电都不如的境界，至少还没有哪家电视机厂、冰箱厂说可以免费送你一台的。 　　在这股降价风中最引人注目的还是大量涌现的低价电脑，它们中绝大多数仅以最基本的配置进行大规模的流水线 生产，没有研发、没有创意、没有设计，更没有软件与服务，只为用户组装了一个粗糙的硬件平台——裸机，难怪有人断言， 随着PC生产的技术含量越来越低，PC工业将沦为传统的制造业，成为信息工业的末流。 　　PC工业真的将成为制造业吗？ 　　返祖，以最原始的面目示人，是PC的根本出路吗？ 　　不解决问题，而将重心放在末端的组装制造上，符合目前PC的应用现状吗？ 　　这是一个必然趋势还是一个误区呢？ 　　PC的价格越来越低是不可避免的趋势，从计算机市场的反映来看，低价电脑也是没错的，应该更加发扬光大， 但是目前出现这种情况似乎不太对劲，忽视用户的应用实际与个性需求，摒弃有序的规划和质量保证，这对PC的发展是不利 的；将PC越做越粗糙，甚至剥离软件与服务，恐怕只是自退一隅的作法——这样的PC，可能因其价低而能一时夺取市场份 额，取得短时的成功，但对用户的长远应用来看，是有害无益的；而对厂商而言，不要研发、不要创意、不要设计、只要组装 和制造，只会导致以夺取市场份额为目的的价格战愈演愈烈，厂商陷入低层次竞争，PC最终沦为“后PC时代”的牺牲品。 家用电脑这个市场打开不容易，但要毁掉这个市场和个别品牌还是不难的。 　　诚然，由于计算机工业制造技术不断进步，尤其是标准质量保证体系下的大规模生产水平的提高，计算机整机制 造所包含的技术含量进一步降低，其组装生产技术已变成行业内的一般常识，这也许是人们开始将PC工业看作是制造业的重 要原因。 　　但是，末端的制造工序能涵盖PC的所有内容吗？PC的内涵仅限于制造吗？事实上，PC制造虽然是简单了， 但随着Internet的蓬勃发展以及各种信息电器的涌现，作为网络连接设备的一种，今天的PC用途却是越来越广泛（ 或上网、或办公、或娱乐、或学习等等），人们眼里的PC已经不再是单纯意义上的工具，它可以丰富人们的生活、可以融合 到家庭的氛围中去，它应是用来解决应用问题的软硬结合体，应是有灵魂、有个性的，一台“光”机解决不了这些问题，也不 能被称作真正的PC。应该说，针对不同用户不同的应用需求，研发设计出解决相应问题的产品，才是今天PC生产的关键和 重心，它并不是一个简单的过程，简单的组装制造只是其末端。 　　我国用户目前参差不齐的应用现状也从反面充分说明了这一点——我国目前电脑普及率并不高，大多数用户缺乏 电脑专业知识，对他们而言，需要的还是买回来就能直接满足应用的PC产品。只给用户提供纯粹的PC硬件平台，虽然制造 简单、降低了价格门槛，但剥离了针对应用的设计，剥离了软件与服务，将应用中所有具体与细节问题都扔给用户自己解决， 就目前大多数用户的应用水平而言，未免是一种不负责任的作法。 　　PC工业的方向何在？ 　　PC进入家用是其大发展的开始，但其发展模式要有一定变化才能适应这个发展，对用户来说，仅仅是文字处理 、上网加游戏是不够的，应当针对家庭开发出许多适合的应用功能，使PC成为家庭中必不可少的用品之一，它们的应用需求 特点应该是：多样化、较简单又不要脱离未来发展的方向，其实质不是发展纯技术，而是让技术进入到普通人的生活中，做出 的产品具有生命力，而不是让人变成被动的使用者，从一些PC厂商的销售实例看来，这种颇具特色、讲求品位、拥有创意的 电脑是大有市场的。 　　虽然低价PC和免费PC在今年暑假的销售中非常引人注目，但实达世纪梦、方正卓越和海信的特色电脑也销售 得很“火”。据记者的一位经销商朋友介绍，现在买实达世纪梦要提前向实达订货，还得经常催，根本就供不应求；方正、海 信也有这种情况发生。 　　还以实达为例，新一代PC“世纪梦”——秉承“网络化、时尚化、易用化”新主张的“世纪梦”系列家用电脑 可谓一个重要启示。它考虑到用户在网络时代对网络应用的高度需求，以高水平的研发、工艺设计和硬件整合的高水平创意， 使PC的外观时尚个性化、软硬件网络功能高度集成化、上网便捷、操作简易，PC成为技术与艺术相结合的作品，制造只是 其水到渠成的末道工序。与此同时，尽管它的价位平易近人，但它完全不以牺牲服务为代价。因此，PC的精髓在于满足人们 各方面的应用需求，剥离了针对应用的研发设计，剥离了目前老百姓在应用中最关心的服务，PC将不再是PC。PC工业绝 不是简单的制造业，其内涵远远超过制造本身。 　　海信—— 　　竞争还要依赖服务 　　时下，电脑市场上搞得轰轰烈烈沸沸扬扬的就是价格一跌再跌的低价消费电脑了。姑且不论谁是国内低价消费电 脑市场的始作俑者、推波助澜者和最终受益者，有一些标准还是需要考虑的。 　　信息产业技术发展迅猛，新产品新功能新观点新概念层出不穷。无论是“后PC”还是“网络经济”，无不给人 带来扑鼻的新鲜气息，尽管在国际产业市场格局中，大多数国内企业在关键技术开发方面力不从心，几乎所有的国产电脑品牌 供应商都处于下游组装业地位，但这种产业分工仍能使国人深深体会到跻身世界科技舞台与强者过招的畅快。去年发轫于大洋 彼岸的低价电脑E-machine，目前已是如火如荼，有资料表明，低于1000美元的PC已占到美国零售市场的40 %。国内的低价PC风潮始于今年春季，有一种“门槛理论”认为：国内家用电脑迟迟难以普及的症结在于高昂的价格，于是 包括长城、实达、海星、TCL在内的电脑厂商纷纷推出低价产品，实践情况表明，低价消费电脑确实受到不少消费者的欢迎 。 　　“昔日王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。人们在对低价消费电脑首肯的同时，心中不免会问：这些低价电脑为什 么能够大大降低价格？换言之，消费者在获得电脑低价的好处时，有没有以自己的利益为代价？目前市场上的低价电脑的共同 特征是软硬分开，不再在电脑硬盘中预装Windows98操作系统，这种放弃“越俎代庖”的做法不仅可以有效降低电脑 整机价格，而且为用户提供了自主选择软件的机会。与此同时，细心的消费者不难发现，一些品牌的消费电脑放弃了家用电脑 市场多年来已经成为行业共识的“三年保修”制度，通过分离售后服务的做法换取价格竞争优势。由于大多数家庭电脑用户缺 乏系统的计算机专业知识培训，对计算机本身的结构、原理和系统关系知之甚少，而家用电脑又是必须通过不停顿的人机交流 操作才能获得实际功能的交互式电器产品，现有大多数个人电脑的操作方式偏偏不像普通电视机、微波炉那样简单，这样一来 ，个人电脑的故障率、送修率会大大超过一般家电产品，因此，不管用户是不是愿意支付代价，家庭电脑用户对售后服务的实 际需要都是不容回避的现实，作为有长远发展眼光的名牌电脑供应商任何时候都不能放弃对用户的服务支持——也许有人会以 美国为例，证明电脑售后服务的不重要性，但如果我们考虑到中国家庭的电脑应用水平远远低于美国的现实，我们就应该肯定 对大多数中国家庭而言，即便是暗图邸钡南?训缒裕???馕蹲懦恋榈榈南?鸭耐泻头?衿?待。因此，在处于发展阶段的中 国市场，家用电脑价格与与服务的脱离并不是一缕悦耳的纶音，脱离服务的用户必然有一种无依无靠的感觉，而且，一旦出现 问题，他们同样会在要么放弃价值不菲的电脑、要么付出动辄成百上千的积蓄修复电脑的两难处境中沮丧，进而对企业、产品 和品牌产生难以排解的怀疑和抵触。因此，可以肯定地说，在中国市场，低价消费电脑最终立稳市场必须依靠强有力的长期服 务，服务承诺和服务能力将成为低价电脑市场竞争的最终试金石。 　　TCL—— 　　4888不会搅乱市场 　　科技的进步带来的一定是产品的价格低廉、功能的多样性、产品的个性化、好用和易用。4888元的“精彩6 00”是我们通过整合资源、采用最新科技和降低整个资金管理成本所获得的。 　　目前美国市场也是低价电脑流行，说明低价电脑是一个世界性市场的需求，我们的做法恰恰是适应市场需求的结 果，怎么会搅乱市场正常秩序呢？ 　　任何不计成本、不计企业可持续发展的能力，而只关注价格的厂家或企业，他们都会陷入自己所制造的这样的怪 问题，而我们所推出的产品之所以能够以这样的价位推出，是因为我们拥有的整个庞大的采购资源降低了采购成本，庞大的制 造资源降低了制造成本，还采用了最新的高集成度的主板。同时，作为一个年轻企业，公司整体的营运成本也具有竞争力。这 次推出精彩600产品，是很正常的价格，不存在刻意低价的问题。企业的竞争力是不一样的，每个企业的成本也都是不一样 的，不同企业具有不同的成本价。“精彩600”是获利的，因为这种产品是资源整合的结果，随着科技的进步，整个IT产 业的发展，电脑价格还会下降，这没有什么值得大惊小怪的。 　　家用市场最大的特点是个性化，购机者本人就是一个独立的消费个体，它的需求不象行业用户或商业用户那样， 他购买一批电脑是为了做一件事情，这样使得购买者个性化的需求多种多样，比如说有人追求大而全，这样的用户群中更强调 电脑的功能多样性，一般这样的家庭经济条件比较好。但是对大量普通用户来讲，他在注重电脑的综合功能之外，还注重具备 扩展基础功能的条件而不是绝对的配置，同时还需要完善的服务。真正在家用市场能够占住脚的一个根就是服务和产品能够适 应不同使用者的个性需求。 　　想在家用市场立足，必须以老百姓买得好用得起为前提，TCL推出的一系列在这个主张上的产品，是一种通用 性产品，是为了使老百姓买得好用得好，当然也包括一些专用的产品，比如说学生用的、家庭炒股用的，但是我们的产品策略 是老百姓能买得起，所以注定我们主要的产品是面对基数最大的普通老百姓，但绝不排斥我们的产品线在我们发展过程中会逐 步丰富。我们会分阶段，目前主要关注的还是消费金字塔最低层的普通消费者，他们是真正需要进入数字化时代的群体，他们 当中，有一类人过去就是电脑的使用者，现在更新换代；第二类是高收入者原来没有使用过电脑，这个数量不是最大的。真正 支撑起来的是反映整个社会的整体收入的阶层，他们才真正构成中国百姓消费的主体，我们会紧贴这个主体设计自己的产品， 会随着主体收入的不断提高而推出更多适合的产品，同时根据他们的需求，以主体为导向来兼顾其他市场。 　　何文<<每周电脑报>>文章
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