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国内电信业“3.15”服务大比拼

http://www.sina.com.cn 2000/03/15 14:15 互联网周刊

  今天是“3.15”唯权日,中国电信、中国联通、中国移动通信三家国内电信巨头今日纷纷推出改善服务新举措。

  中国电信开列出今年的9条服务目标,即电话装、移机等候时限平均15天,城镇最长不超30天,农村则为40天 ;固定电话障碍修复时限城镇最长为48小时,农村最长72小时;交费排队最长不过10分钟,忙时等候在15分钟之内等 。

  联通则在原有免费邮寄手机话费清单的基础上,加上e-mail、传真、电话查询等新手段,上半年在省会城市, 下半年在全国范围内全面开展免费提供详细话单业务。下半年在条件具备的省市建客户服务系统,24小时为用户服务等。

  中国移动通信集团公司表示,今年上半年要开办IP电话、手机银行和WAP三项新业务。



 
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