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国通证券在创新推出我国证券业第一张多功能证券交易卡―――"牛卡"的基础上，于2000年新春之际又推出" 牛网"（www.newone.com.cn）。 "牛网"是国通证券网上证券经纪服务―――"牛卡网上行"的技术载体，它将从广大证券投资者的需求出发，以全 面的客户服务为宗旨，向客户提供全方位、综合化的证券服务。 "牛网"的基本功能如下：①全面完善的服务体系。牛网不仅可以提供实时动态行情，而且可以直接下单买卖股票、 查询股票余额、资金余额；还可以通过它实现券商保证金帐户和多家银行储蓄帐户之间的资金划转；还能提供及时的每日新闻 信息评述、同业观点纵横，专家在线服务、国通研究报告。同时也可以在"投资学校"里学习最新投资知识和技巧，并可以参 与模拟投资竞赛。 ②通买通卖功能。牛网是"国通牛卡"的所有功能在互联网上的成功运用，使用了国通证券最先进的牛卡客户号管理 功能，牛卡客户号即为资金帐户号，它集多品种、多市场、多功能于一身，实现网上全国通买通卖、24小时委托、查询，安 全、快捷、方便、灵活。 ③网上应答中心。由于网络的交互性很强，必然会有大量的客户提出各式各样的问题和服务需求，为了及时准确地解 答这些问题和解决客户服务需求，统一完成网络常规业务，国通证券"牛网"特设立网络应答中心。网络应答中心将成为国通 牛卡网上行最大的特色。牛网设立的网上应答中心，是证券业首家主要为网上交易客户提供全方位服务的Web Call Center，为方便与客户双向交流提供统一的、可见的服务，能充分保证客户的需求最快地响应、最大化地满足。网络应 答中心是国通证券"牛网"推出的中国证券业第一个互联网客户服务中心。它的实施将全面体现国通证券客户至上的服务观念 ，全面提升客户服务的实际水准。 ④贴近式服务。网上证券服务实质上是一种"超距服务"，网络的特殊性使得通过它可以魔术般地实现原先所无法想 象的业务，公司可以轻松地每天将对帐单发与客户，而基本不用考虑电信成本，可以方便地与外地甚至国外的客户保持联系， 我们可以做到与客户的每一次交流都记录在案，根据与客户的交流，实现对客户的再细化，有针对性地推销我们的投资方案、 承销证券、新的业务品种等。轻松从"坐商"转变为"行商"。证券经纪业务人员将走出营业部，开展上门资讯、开户等一系 列贴近式服务，更好地保持客户对公司的忠诚。无论是网上，还是上门；都能感到客户就在身边。 ⑤个性化的服务。牛网将透过国通主站、网上应答中心及遍及全国的营业部网络对客户进行"量身定做"，提供各种 个性的服务，提高客户的忠诚度降低经营成本和经营风险，提高市场份额和收益率对于证券投资者：真正做到随时、随地、随 意地进行证券投资和自助式信息服务更丰富的资讯、更快捷的下单使散户交易的条件和手段大户化。 二十一世纪是网络的时代，互联网证券电子商务的发展将改变中国证券市场的服务体系，国通证券公司秉承科技领先 、客户至上的服务宗旨，在"牛卡"的基础上推出"牛网"率先进行证券电子商务的实践，无疑将推动我国互联网证券服务水 平再上新的台阶。
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