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Forrester调查表明B2B电子商务网站问题多

http://www.sina.com.cn 2000/01/18 01:52 ChinaByte

  【ChinaByte 综合消息】根据市场调查公司Forrester Research最近发布的调查报告 ,企业对企业(Business-to-Business,B2B)电子商务网站普遍设计得很糟糕,用户使用也很困难 。在Forrester测试得30个B2B网站中,没有一个有很高的访问价值或便于使用,网页上错误百出,内容也经常 丢失。

  在这30个B2B网站中,只有一半的网站可以让顾客在线购买产品或服务;只有13%的网站在顾客购买过程 的各个阶段提供必要的提示信息;只有五分之一的网站可以用三种以上的货币交易,23%的网站为用户提供三种以上的语言 支持。

   Forreter还指出,这些网站中没有一个为顾客提供个人定制功能,许多网站还令顾客不得不进入七层 链接来找到需要的信息。另外,B2B网站的搜索工具也很不理想,搜索结果经常与要求风马牛不相及,对搜索结果也没有加 以提炼归纳。



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