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在迈向电子商务的路上充斥著竞争激烈、亏损庞大及投资人没耐心等问题,如今大型网站面临另一障碍:联邦政府对 他们展开调查。 联邦政府官员最近几周展开调查行动,调查目标包括亚马逊网路(网络)书店(Amazon.com)、eBay 和eToys等大型网站。网路(网络)广告公司DoubleClick16日坦承联邦公平交易委员会(FTC)调查该 公司□集顾客资料的作法。 联邦政府官员对网站展开调查之际,时值消费者在网上花费的时间和金钱与日俱增,而且对网路(网络)企业的抱怨 声不断。虽然消费者的怨词著实令电子商务企业头疼,但消费者保护团体则大表欢迎。 美国公共利益研究集团(PIRG)消费者部门主管麦兹温斯基说:「我认为政府监督这些网站是很重要的事,大型 企业彼此有生意上往来时,可能有办法保护他们自己,但一般消费者的权益则有赖法规的确实执行才能获得保障。」 联邦政府官员很显然听到消费者保护团体和消费者的呼吁声,最近加强对电子商务企业进行调查。 FTC日前宣布,与联邦、州政府和地方执法官员联手共同打击网上拍卖诈欺行为,这项行动包括加强起诉诈欺者, 以及教育消费者。 FTC同时对网上玩具销售商eToys展开两项调查,进行了解该公司市场原应锁定「成熟」观众的电玩和软体的 行销策略。另外,司法部反托辣斯部门对eBay进行非正式调查,并调查eBay与AuctionWatch等入门网站 的交易,看是否涉及违反竞争行为。 在联邦政府加强火力调查电子商务企业之际,电子商务成长力道惊人。Jupiter通讯公司估计,消费者去年耶 诞购物旺季在网上花费70亿美元,比1998年同期增加一倍以上。佛瑞斯特研究公司(Forrester Resea rch)预测,消费者的网上支出可望在2004年激增为1845亿美元,远高于去年的203亿美元。
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