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网络交易成为趋势,随之而来的上网刷卡交易纠纷也越来越多。根据银行业者自行统计,目前台湾每月上网刷卡 交易纠纷发生频率已经直追在一般特约商店刷卡交易纠纷比率,达到每一万笔刷卡消费至少就有4笔交易纠纷。由于上网消费 仍有安全疑虑,消费者若未申请SET(安全电子交易标准)电子数位证书,或网络特约商店未经过SET电子证书认证,都 有可能发生传输资料被截获,或者卡号被盗刷的困扰,所以消费者应尽量选择在符合SET标准的环境下,进行信用卡交易。 信用卡业者表示,目前信用卡交易并没有针对网络刷卡另行订定规范,因此,消费者不管在任何情况下,决定刷 卡之前,应先阅读定型化契约;而且目前发生刷卡纠纷,多数属于特约商店和消费者之间的对于交易认知不同,所引发的争议 ,消费者若被扣款之后再找发卡银行,可能就不见得有效了。另外,若在网络上刷卡时申请了SET电子证书,并且在有SE T认证的商店消费,在双层保护下,发生网络交易纠纷的可能性便微乎其微,有些银行甚至会对在SET交换环境下发生的刷 卡纠纷,同意退款给消费者。
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