Finternet案例四--EC之星 8848 _互联网-国内_科技时代

新浪首页 > 科技时代 > 互联网-国内 > 新浪科技 > 新闻报道

Finternet案例四--EC之星 8848
http://www.sina.com.cn 2000/04/09 20:53 新浪科技

　　2000年中国网络经济发展报告（第一季度）

　　Finternet案例四

　　EC之星 8848　

　　王峻涛正在试图重走贝索斯之路。对于以世界最高峰的高度来命名的“8848.net”，“攀登亏损高峰”的讽刺更像是为他们准备的。如今，8848攀登三座大山的情形同贝索斯5年前在美国创办网上书店“amazon.com” 差不多，攀登珠穆朗玛“赤字高峰”的情形也和贝索斯如今面临的“亚马逊危机”差不多。“一家中国公司在信用卡不普及的国度里蓬蓬勃勃地发展着电子商务，他们的货物配送甚至经常要靠自行车来完成。很多人把支付和配送称为电子商务的“两个轮子”，在别人认为装不成的时候，王峻涛们拼拼凑凑地装成了两个圆状物，8848.net于是往前滚了”。《华尔街日报》当初这样报道。现在看来，仅仅能够往前滚显然还非常不够。

　　王峻涛，今年3月在北京中关村创办“8848.net”的时候，大多数人或在打哈欠，或在暗自嘲笑，1999 年的日历还没有翻过，“8848.net”成了中国电子商务“B-C”（从商家到消费者）模式的绝对领先者，从福州来的王成了中关村最显赫的新贵。

　　直到现在，很多人还在坚持，中国电子商务是“明天的事情”。他们把今天横亘在电子商务面前的困难形容为“三座大山”：网络规模----国内网民区区400万，所谓“网络社会”，不过相当于一个寻常省会城市；支付----不仅仅是电子货币系统面临重建，整个社会信用体系也面临重建；配送----专业化的全国性货物配送企业数量为零。

　　很多人甚至没有注意到“8848.net”上个月的销售额：1250万元。这一数字超出了对中国电子商务前景的所有预测中最乐观的预测。如果这一数字没有水分，那么意味着“8848.net”在9个月的时间里，在电脑空间的深处，已经成长为一个中等超市。

　　没有被充分注意到的事实还包括：“8848.net”的在线支付方式已经达到8种；标准配送方式无须额外付费，配送期承诺最短为2天，最长为一个星期。

　　开始的情形当然不是这样的。5月份“8848.net”正式对外发布的时候，在线支付方式只有招商银行的“一网通”一种，配送主要依靠连邦软件公司的全国连锁店。但是7个月的时间足以酿造很多变化。“相关行业对电子商务嗅觉之灵敏，超出了我们的想像。”王峻涛说。

　　各大银行发行的借记卡通常只能在本地区使用，但“8848.net”说服其中的大多数接受全国在线支付。他们甚至说服中国速递总公司为他们提供收费较低的速递服务，并且为他们向用户代收货款。“开始的时候，他们似乎不明白我们在说什么，”王说，“我们过几个星期再去，过几个星期再去---他们同意了。”“8848.net”甚至没有放弃邮局汇款，以及各种存折和信用卡的离线转账----国内禁止个人信用卡与单位信用卡之间相互转账，他们说服发卡银行办了一个托管性的公司信用卡户头，这样用户就可以通过柜员机或营业所把钱转到他们的公司信用卡户头上。这一切使得“8848 .net”的支付系统充满了“缝缝补补”的味道。

　　用这个词形容“8848.net”的配送系统其实更为贴切。他们与邮局、铁道、航空签约，与民间的速递公司、发行公司、有自己的配送渠道的销售连锁企业签约，他们甚至还自备了7辆小货车，用于递送急件。

　　11月12日出版的《华尔街日报》报道了这家年轻的公司，它这样开头：

　　“一家中国公司在信用卡不普及的国度里蓬蓬勃勃地发展着电子商务，他们的货物配送甚至经常要靠自行车来完成。 ”很多人把支付和配送称为电子商务的“两个轮子”，在别人认为装不成的时候，王峻涛们拼拼凑凑地装成了两个圆状物，“ 8848.net”于是往前滚了，现在人们发现，它的速度越来越快。在王看来，一个商人最基本的素质就是“外部环境再恶劣，也有可资利用的地方”。

　　9个月下来，珠穆朗玛公司董事长兼主席王峻涛开始睥睨“三座大山”之类的说法。“大家把三座大山看得太高了， ”他露出不理解的表情，“就说最困难的配送，8毛钱一份的《北京青年报》，送得好好的，有什么道理说，20元一本的书就不能送？报纸规模大，但有什么理由说，卖书就卖不到这个规模？”在美国上市中国的互联网追捧者把去年叫做“门户年” ，把今年叫做“电子商务年”，但如果没有“8848.net”，今年大概只能叫做“电子商务概念年”。硅谷速度跟所有互联网企业一样，“8848.net”的梦想也是上市。

　　事情似乎进行得很顺利。“按程序看，我们将在明年一季度上市。”王峻涛说。目标市场是美国的NASDAQ，它是从雅虎到亚马逊等几乎所有互联网神话的产房。跟中国大多数互联网企业的老总不同，王从不讳言上市。

　　王拥有一个比他们更饱满的故事----互联网作为媒体或是作为社区都只是露出来的冰山一角，作为商业渠道才是庞大的冰山本身。“8848.net”的商业模型是更容易讲清楚，也更容易听明白的。更何况收入本身在说话如果11月份1250万元的销售额还打动不了投资人的话，看一看前几个月的数字：5月份60万元、7月份180万元、9 月份3 80万元，漂亮的增长曲线应该足以促使他们“用脚投票”。

　　分析人士普遍认为，“8848.net”上市后的表现将优于已于今年7月中旬在NASDAQ上市的中华网。中华网以每股20美元发行，现在股价已然过百。届时“8848.net”的市值将极有可能超过当前中国IT业的头号明星联想联想市值已经超过30亿美元。现在“8848.net”的总股本为1亿人民币，上市之前自然还会有一轮增资扩股。

　　王届时也将成为亿万富翁。外界推测，现在他个人拥有5%左右的股份。大股东为以国际数据集团（IDG）和软银（Softbank）为首的一个投资团队，占55%左右；其次为连邦，占30%左右。

　　王绝口不对外界关于股本结构的推测做出任何评价。就像其他时髦的企业老总一样，他愿意透露公司已经拟定员工持股方案。“我们可以负责地说，公司按期上市，完成招股计划的话，公司1／3的员工将一夜之间成为百万富翁，”他说，“ 这还是按最保守的市值来计算的。”上月底，“8848.net”5位初创人员中的3位公司市场总监毛一丁、网络营销总监施彤宇、产品总监余晓东集体辞职，一时成为“事件”，媒体普遍认为他们正是不满于股权分配，有人甚至在BBS上称他们可能根本没有股份。

　　不管怎么样，现在似乎没有什么能使“8848.net”放慢步伐。如果站在明年一季度回头看，我们会发现王和 “8848.net”缔造自己神话的速度是硅谷式的：他们甚至到1999年7月份才正式成立公司，主要由连邦出资，注册资本120万元；9月份第一次融入海外风险投资，注册资本变为2000万元；11月份第二次融资，注册资本变为1亿元。然后，他们上市了。

　　“8848.net”看起来甚至比“亚马逊”还要顺风顺水。“亚马逊”花了将近3年才完成上市。并且，贝索斯是从西雅图的车库里开始的，而王是从连邦公司所在的亿方大厦9层开始的。不久之后他们搬到了12层，现在他们则占据了 12、13整整两层。“8848.net”滚得实在太快了，他们甚至来不及把存储最近两天商品的配送中心安置在一个更便宜的地方，干脆把它搁在13层。

　　在进行程序性的上市前期准备工作的同时，“8848.net”正在打造自己“作为国际性大公司”的形象。本月初，它宣布原微软（中国）公司副总经理谭智出任公司新的首席执行官（CEO），原总裁王峻涛出任董事长兼公司主席。谭以务实高效著称，在微软期间被认为“扛起了微软在中国的销售额”。分析人士认为，谭除了行使CEO职责，还将负责上市路演事宜，将“8848.net”的故事翻译成“海外资本市场听得懂的语言”。

　　一个将亏损1·5亿元的超市有人这样形容贝索斯：“对崇拜者来说，他是电子商务时代的首席预言家。

　　对诋毁者来说，这个人用庞大的财力，来扩张不断攀登亏损高峰的业务。”王峻涛正在试图重走贝索斯之路。对于以世界最高峰的高度来命名的“8848.net”，“攀登亏损高峰”的讽刺更像是为他们准备的。

　　12月10日采访王的时候，“8848.net”的下年度预算会议还没开完。王透露，以广告为主的市场推广支出大概会在收入的30%以上，而研发、购并和外包项目的支出还会高于市场推广支出。此外，还有通常的运作成本，还有一些基础设施比如外地办事处的建设支出。

　　“8848.net”对外公布的销售毛利率为20%。收支相减的结果，是明年“8848.net”将亏损其销售额的一半左右。“8848.net”预计其明年全年销售额为3亿元---这个并不冒进的数字似乎令人喜忧参半，按照这个数字，“8848.net”将成长为一个亏损1.5亿元的超市。

　　王面对这种算法的坦然跟贝索斯几乎一模一样。“想要赚钱很容易，我明天把所有广告全停掉，这个月就会赚钱，” 他顿了顿，“但从商业角度看，这是种很农民的做法。”今年第三季度，“亚马逊”又一次向广大投资人递交了一份亏损1. 9 亿美元的财务报表，但是“亚马逊”的股价仍然高高在上。贝索斯说：“整个市场相信互联网革命是一个历史性的机遇，所以人们愿意参与其中。”“亚马逊”正在以亏损作为代价，在电脑空间和人们大脑空间的深处跑马圈地，筑高壁垒，建立新的商业王国。而“8848.net”准备这么做。

　　有一点是清楚的：电子商务将比传统商业模式省钱。它仅仅增加了从配送终端到消费者的配送成本，但节省了店面成本、大量的库存成本以及中间流通环节成本。王甚至认为现在电子商务就已经比传统商业模式省钱----“8848.ne t”上的几乎所有东西都在打折，书更是打到6-8折，但“8848.net”的毛利率还是比绝大多数传统超市要高。内贸部去年对几大城市经营状况良好类的超市做过抽样调查，它们的平均毛利率只有17%。

　　单从这个角度上说，中国的电子商务甚至比美国的电子商务都更具扩张性。

　　王喜欢举一个例子，中国传统书店系统的积压库存率据说高达40%。也就是说，中国的书籍消费者每花10元钱，就有4元是付给那些根本卖不出去的书的。

　　另外一个例子是前英特尔公司亚太区市场总监吴世雄居然辞职去经营一个电子商务网站，他解释说：“中国传统商业中间流通环节的利润太厚了！”杨元庆投诉在BBS上不时可以看到这一类的帖子----标题旗帜鲜明：“8848其实很差劲”，全文如下：“第一次我用网上支付，我卡上相应数量的钱消失半个月后被8848告知货款已收到。再过半个月被告知缺货（一本书）。经我的要求再半个多月后我收到8848寄来的一封信，里面夹着钞票，正是我的货款。于是我当晚到新华书店直接把书买回来了。”在线购物的吸引力通常被概括为：便宜、方便、更大的选择权以及新鲜感。

　　但是在有过上述经历的在线购物者看来，所谓“方便”一说，实在是附庸风雅。

　　“8848.net”现在有8位员工专事与用户交流，他们工作的重点，是处理用户的投诉。王峻涛特别指出，年底这一队伍将扩充至20人。已有10年商人生涯历练的王应该比谁都清楚：如果说新生的“8848.net”还有什么危险，那么最大的危险无疑是用户的不认同感。

　　王经常跟人讲起一个“80%＋半年定理”：对一个看一眼即强烈不认同的“媒体”概念或“社区”概念的站点，8 0%的网民在半年之内，不会去看第二眼。没有什么理由认为这一定理就不适用于在线购物。

　　“与用户交流”当然不会是消除用户不认同感的最终解决方案，“8848.net”现在正在页面设计以及内部信息自动化处理上做文章：使页面越来越简捷，老用户输入越来越省，内部差错越来越少。

　　但是对于与用户认同感关系更为密切的支付和配送环节，王承认他有些无奈---他能介入的程度总是有限的。此前王委托第三方做过用户认同感调查，结论是超过90%的用户对“8848.net”的在线购物经历表示“喜欢”，近10 %的用户表示“不喜欢”。而这近10%的用户中80%“不喜欢”的，其实是其支付环节。

　　在谈到配送期承诺的时候，王不得不补充说，配送期自货款确认之后计。因为在“8848.net”支付方式栏里有某种信用卡，确认期长达半个月。“匪夷所思。”王说。他正在考虑将它撤下来，“我们甚至没法向用户解释。”多数信用卡、借记卡在双休日期间是无法确认的，用户不满意，王也没有办法：“我们不休息，但是他们休息。”有传闻说，“884 8.net”还收到过联想电脑公司总经理杨元庆的投诉邮件。杨称其在线购物40天了，缘何不见任何动静？王肯定了这一传闻，但是他解释说此事纯属误会：“8848.net”与联想电脑公司共同组织市场活动，给某款联想电脑的购买者赠送一些在线购物券，杨选用的支付方式正是此种购物券，而当时“8848.net”还没有运行这种购物券。不知道这一经历是增强了还是减弱了杨介入电子商务的兴趣？

　　外界对“8848.net”的批评当然不光是有关用户认同感的，还有有关经营策略的。他们对“8848.ne t”过长的商品线感到担忧：“8848.net”现在上挂的商品超过13万种，从软件、图书、音像制品到PC系列产品、消费类电子产品一网打尽，他们还宣布很快将推出玩具和票务。批评者援引“亚马逊”战例，认为不如一类一类做“透”，形成优势，步步为营，否则阵地可能被概念更为集中的后来者一块一块蚕食掉。

　　但是王不认同这种批评。“一个东西只要在网上能把它对消费者来说最重要的属性描述清楚，就适合在网上卖”。

　　王并不担心国内的后来者。“现在竞争对手距离我们越来越远了路数大部分不对”，王似乎不准备学习“国际性大公司”管理人四平八稳的腔调，“高层管理和公司内部组织的重点，大部分都还在电子而不是商务上，这是南辕北辙。 ”王认为“亚马逊”一定会进入中国。“国际性大公司就像航空母舰，它或许会慢一点，它掉头而来，是谁也拦不住的。”但只有在跟传统商家做对比的时候，王才会明显地笑起来。他给记者讲了一个故事：美国的沃尔-马特把超市做到了登峰造极的程度，它的某任老板老了的时候，有人问他：你这辈子有什么遗憾？他说：我卖了那么多东西，服务了那么多顾客，但我不知道他们是谁。

　　“但是我知道。”王说。

　　报告来自：互联网发展论坛

相关连接:Finternet案例三--无线之星润迅
相关连接:Finternet案例二--证券之星 STOCKSTAR
相关连接:2000年中国网络经济发展报告-转型之星：联想
相关连接:2000年中国网络经济发展报告-新ICP
相关专题:2000年中国网络经济发展报告

 请您点击此处就本文发表您的高见

新浪首页 > 科技时代 > 互联网-国内 > 新浪科技 > 新闻报道

网站简介 | 网站导航 | 广告服务 | 中文阅读 | 联系方式 | 招聘信息 | 帮助信息


			Finternet案例四--EC之星 8848 http://www.sina.com.cn 2000/04/09 20:53 新浪科技　　2000年中国网络经济发展报告（第一季度）　　Finternet案例四　　EC之星 8848　　　王峻涛正在试图重走贝索斯之路。对于以世界最高峰的高度来命名的“8848.net”，“攀登亏损高峰”的讽刺更像是为他们准备的。如今，8848攀登三座大山的情形同贝索斯5年前在美国创办网上书店“amazon.com” 差不多，攀登珠穆朗玛“赤字高峰”的情形也和贝索斯如今面临的“亚马逊危机”差不多。“一家中国公司在信用卡不普及的国度里蓬蓬勃勃地发展着电子商务，他们的货物配送甚至经常要靠自行车来完成。很多人把支付和配送称为电子商务的“两个轮子”，在别人认为装不成的时候，王峻涛们拼拼凑凑地装成了两个圆状物，8848.net于是往前滚了”。《华尔街日报》当初这样报道。现在看来，仅仅能够往前滚显然还非常不够。　　王峻涛，今年3月在北京中关村创办“8848.net”的时候，大多数人或在打哈欠，或在暗自嘲笑，1999 年的日历还没有翻过，“8848.net”成了中国电子商务“B-C”（从商家到消费者）模式的绝对领先者，从福州来的王成了中关村最显赫的新贵。　　直到现在，很多人还在坚持，中国电子商务是“明天的事情”。他们把今天横亘在电子商务面前的困难形容为“三座大山”：网络规模----国内网民区区400万，所谓“网络社会”，不过相当于一个寻常省会城市；支付----不仅仅是电子货币系统面临重建，整个社会信用体系也面临重建；配送----专业化的全国性货物配送企业数量为零。　　很多人甚至没有注意到“8848.net”上个月的销售额：1250万元。这一数字超出了对中国电子商务前景的所有预测中最乐观的预测。如果这一数字没有水分，那么意味着“8848.net”在9个月的时间里，在电脑空间的深处，已经成长为一个中等超市。　　没有被充分注意到的事实还包括：“8848.net”的在线支付方式已经达到8种；标准配送方式无须额外付费，配送期承诺最短为2天，最长为一个星期。　　开始的情形当然不是这样的。5月份“8848.net”正式对外发布的时候，在线支付方式只有招商银行的“一网通”一种，配送主要依靠连邦软件公司的全国连锁店。但是7个月的时间足以酿造很多变化。“相关行业对电子商务嗅觉之灵敏，超出了我们的想像。”王峻涛说。　　各大银行发行的借记卡通常只能在本地区使用，但“8848.net”说服其中的大多数接受全国在线支付。他们甚至说服中国速递总公司为他们提供收费较低的速递服务，并且为他们向用户代收货款。“开始的时候，他们似乎不明白我们在说什么，”王说，“我们过几个星期再去，过几个星期再去---他们同意了。”“8848.net”甚至没有放弃邮局汇款，以及各种存折和信用卡的离线转账----国内禁止个人信用卡与单位信用卡之间相互转账，他们说服发卡银行办了一个托管性的公司信用卡户头，这样用户就可以通过柜员机或营业所把钱转到他们的公司信用卡户头上。这一切使得“8848 .net”的支付系统充满了“缝缝补补”的味道。　　用这个词形容“8848.net”的配送系统其实更为贴切。他们与邮局、铁道、航空签约，与民间的速递公司、发行公司、有自己的配送渠道的销售连锁企业签约，他们甚至还自备了7辆小货车，用于递送急件。　　11月12日出版的《华尔街日报》报道了这家年轻的公司，它这样开头：　　“一家中国公司在信用卡不普及的国度里蓬蓬勃勃地发展着电子商务，他们的货物配送甚至经常要靠自行车来完成。 ”很多人把支付和配送称为电子商务的“两个轮子”，在别人认为装不成的时候，王峻涛们拼拼凑凑地装成了两个圆状物，“ 8848.net”于是往前滚了，现在人们发现，它的速度越来越快。在王看来，一个商人最基本的素质就是“外部环境再恶劣，也有可资利用的地方”。　　9个月下来，珠穆朗玛公司董事长兼主席王峻涛开始睥睨“三座大山”之类的说法。“大家把三座大山看得太高了， ”他露出不理解的表情，“就说最困难的配送，8毛钱一份的《北京青年报》，送得好好的，有什么道理说，20元一本的书就不能送？报纸规模大，但有什么理由说，卖书就卖不到这个规模？”在美国上市中国的互联网追捧者把去年叫做“门户年” ，把今年叫做“电子商务年”，但如果没有“8848.net”，今年大概只能叫做“电子商务概念年”。硅谷速度跟所有互联网企业一样，“8848.net”的梦想也是上市。　　事情似乎进行得很顺利。“按程序看，我们将在明年一季度上市。”王峻涛说。目标市场是美国的NASDAQ，它是从雅虎到亚马逊等几乎所有互联网神话的产房。跟中国大多数互联网企业的老总不同，王从不讳言上市。　　王拥有一个比他们更饱满的故事----互联网作为媒体或是作为社区都只是露出来的冰山一角，作为商业渠道才是庞大的冰山本身。“8848.net”的商业模型是更容易讲清楚，也更容易听明白的。更何况收入本身在说话如果11月份1250万元的销售额还打动不了投资人的话，看一看前几个月的数字：5月份60万元、7月份180万元、9 月份3 80万元，漂亮的增长曲线应该足以促使他们“用脚投票”。　　分析人士普遍认为，“8848.net”上市后的表现将优于已于今年7月中旬在NASDAQ上市的中华网。中华网以每股20美元发行，现在股价已然过百。届时“8848.net”的市值将极有可能超过当前中国IT业的头号明星联想联想市值已经超过30亿美元。现在“8848.net”的总股本为1亿人民币，上市之前自然还会有一轮增资扩股。　　王届时也将成为亿万富翁。外界推测，现在他个人拥有5%左右的股份。大股东为以国际数据集团（IDG）和软银（Softbank）为首的一个投资团队，占55%左右；其次为连邦，占30%左右。　　王绝口不对外界关于股本结构的推测做出任何评价。就像其他时髦的企业老总一样，他愿意透露公司已经拟定员工持股方案。“我们可以负责地说，公司按期上市，完成招股计划的话，公司1／3的员工将一夜之间成为百万富翁，”他说，“ 这还是按最保守的市值来计算的。”上月底，“8848.net”5位初创人员中的3位公司市场总监毛一丁、网络营销总监施彤宇、产品总监余晓东集体辞职，一时成为“事件”，媒体普遍认为他们正是不满于股权分配，有人甚至在BBS上称他们可能根本没有股份。　　不管怎么样，现在似乎没有什么能使“8848.net”放慢步伐。如果站在明年一季度回头看，我们会发现王和 “8848.net”缔造自己神话的速度是硅谷式的：他们甚至到1999年7月份才正式成立公司，主要由连邦出资，注册资本120万元；9月份第一次融入海外风险投资，注册资本变为2000万元；11月份第二次融资，注册资本变为1亿元。然后，他们上市了。　　“8848.net”看起来甚至比“亚马逊”还要顺风顺水。“亚马逊”花了将近3年才完成上市。并且，贝索斯是从西雅图的车库里开始的，而王是从连邦公司所在的亿方大厦9层开始的。不久之后他们搬到了12层，现在他们则占据了 12、13整整两层。“8848.net”滚得实在太快了，他们甚至来不及把存储最近两天商品的配送中心安置在一个更便宜的地方，干脆把它搁在13层。　　在进行程序性的上市前期准备工作的同时，“8848.net”正在打造自己“作为国际性大公司”的形象。本月初，它宣布原微软（中国）公司副总经理谭智出任公司新的首席执行官（CEO），原总裁王峻涛出任董事长兼公司主席。谭以务实高效著称，在微软期间被认为“扛起了微软在中国的销售额”。分析人士认为，谭除了行使CEO职责，还将负责上市路演事宜，将“8848.net”的故事翻译成“海外资本市场听得懂的语言”。　　一个将亏损1·5亿元的超市有人这样形容贝索斯：“对崇拜者来说，他是电子商务时代的首席预言家。　　对诋毁者来说，这个人用庞大的财力，来扩张不断攀登亏损高峰的业务。”王峻涛正在试图重走贝索斯之路。对于以世界最高峰的高度来命名的“8848.net”，“攀登亏损高峰”的讽刺更像是为他们准备的。　　12月10日采访王的时候，“8848.net”的下年度预算会议还没开完。王透露，以广告为主的市场推广支出大概会在收入的30%以上，而研发、购并和外包项目的支出还会高于市场推广支出。此外，还有通常的运作成本，还有一些基础设施比如外地办事处的建设支出。　　“8848.net”对外公布的销售毛利率为20%。收支相减的结果，是明年“8848.net”将亏损其销售额的一半左右。“8848.net”预计其明年全年销售额为3亿元---这个并不冒进的数字似乎令人喜忧参半，按照这个数字，“8848.net”将成长为一个亏损1.5亿元的超市。　　王面对这种算法的坦然跟贝索斯几乎一模一样。“想要赚钱很容易，我明天把所有广告全停掉，这个月就会赚钱，” 他顿了顿，“但从商业角度看，这是种很农民的做法。”今年第三季度，“亚马逊”又一次向广大投资人递交了一份亏损1. 9 亿美元的财务报表，但是“亚马逊”的股价仍然高高在上。贝索斯说：“整个市场相信互联网革命是一个历史性的机遇，所以人们愿意参与其中。”“亚马逊”正在以亏损作为代价，在电脑空间和人们大脑空间的深处跑马圈地，筑高壁垒，建立新的商业王国。而“8848.net”准备这么做。　　有一点是清楚的：电子商务将比传统商业模式省钱。它仅仅增加了从配送终端到消费者的配送成本，但节省了店面成本、大量的库存成本以及中间流通环节成本。王甚至认为现在电子商务就已经比传统商业模式省钱----“8848.ne t”上的几乎所有东西都在打折，书更是打到6-8折，但“8848.net”的毛利率还是比绝大多数传统超市要高。内贸部去年对几大城市经营状况良好类的超市做过抽样调查，它们的平均毛利率只有17%。　　单从这个角度上说，中国的电子商务甚至比美国的电子商务都更具扩张性。　　王喜欢举一个例子，中国传统书店系统的积压库存率据说高达40%。也就是说，中国的书籍消费者每花10元钱，就有4元是付给那些根本卖不出去的书的。　　另外一个例子是前英特尔公司亚太区市场总监吴世雄居然辞职去经营一个电子商务网站，他解释说：“中国传统商业中间流通环节的利润太厚了！”杨元庆投诉在BBS上不时可以看到这一类的帖子----标题旗帜鲜明：“8848其实很差劲”，全文如下：“第一次我用网上支付，我卡上相应数量的钱消失半个月后被8848告知货款已收到。再过半个月被告知缺货（一本书）。经我的要求再半个多月后我收到8848寄来的一封信，里面夹着钞票，正是我的货款。于是我当晚到新华书店直接把书买回来了。”在线购物的吸引力通常被概括为：便宜、方便、更大的选择权以及新鲜感。　　但是在有过上述经历的在线购物者看来，所谓“方便”一说，实在是附庸风雅。　　“8848.net”现在有8位员工专事与用户交流，他们工作的重点，是处理用户的投诉。王峻涛特别指出，年底这一队伍将扩充至20人。已有10年商人生涯历练的王应该比谁都清楚：如果说新生的“8848.net”还有什么危险，那么最大的危险无疑是用户的不认同感。　　王经常跟人讲起一个“80%＋半年定理”：对一个看一眼即强烈不认同的“媒体”概念或“社区”概念的站点，8 0%的网民在半年之内，不会去看第二眼。没有什么理由认为这一定理就不适用于在线购物。　　“与用户交流”当然不会是消除用户不认同感的最终解决方案，“8848.net”现在正在页面设计以及内部信息自动化处理上做文章：使页面越来越简捷，老用户输入越来越省，内部差错越来越少。　　但是对于与用户认同感关系更为密切的支付和配送环节，王承认他有些无奈---他能介入的程度总是有限的。此前王委托第三方做过用户认同感调查，结论是超过90%的用户对“8848.net”的在线购物经历表示“喜欢”，近10 %的用户表示“不喜欢”。而这近10%的用户中80%“不喜欢”的，其实是其支付环节。　　在谈到配送期承诺的时候，王不得不补充说，配送期自货款确认之后计。因为在“8848.net”支付方式栏里有某种信用卡，确认期长达半个月。“匪夷所思。”王说。他正在考虑将它撤下来，“我们甚至没法向用户解释。”多数信用卡、借记卡在双休日期间是无法确认的，用户不满意，王也没有办法：“我们不休息，但是他们休息。”有传闻说，“884 8.net”还收到过联想电脑公司总经理杨元庆的投诉邮件。杨称其在线购物40天了，缘何不见任何动静？王肯定了这一传闻，但是他解释说此事纯属误会：“8848.net”与联想电脑公司共同组织市场活动，给某款联想电脑的购买者赠送一些在线购物券，杨选用的支付方式正是此种购物券，而当时“8848.net”还没有运行这种购物券。不知道这一经历是增强了还是减弱了杨介入电子商务的兴趣？　　外界对“8848.net”的批评当然不光是有关用户认同感的，还有有关经营策略的。他们对“8848.ne t”过长的商品线感到担忧：“8848.net”现在上挂的商品超过13万种，从软件、图书、音像制品到PC系列产品、消费类电子产品一网打尽，他们还宣布很快将推出玩具和票务。批评者援引“亚马逊”战例，认为不如一类一类做“透”，形成优势，步步为营，否则阵地可能被概念更为集中的后来者一块一块蚕食掉。　　但是王不认同这种批评。“一个东西只要在网上能把它对消费者来说最重要的属性描述清楚，就适合在网上卖”。　　王并不担心国内的后来者。“现在竞争对手距离我们越来越远了路数大部分不对”，王似乎不准备学习“国际性大公司”管理人四平八稳的腔调，“高层管理和公司内部组织的重点，大部分都还在电子而不是商务上，这是南辕北辙。 ”王认为“亚马逊”一定会进入中国。“国际性大公司就像航空母舰，它或许会慢一点，它掉头而来，是谁也拦不住的。”但只有在跟传统商家做对比的时候，王才会明显地笑起来。他给记者讲了一个故事：美国的沃尔-马特把超市做到了登峰造极的程度，它的某任老板老了的时候，有人问他：你这辈子有什么遗憾？他说：我卖了那么多东西，服务了那么多顾客，但我不知道他们是谁。　　“但是我知道。”王说。　　报告来自：互联网发展论坛相关连接:Finternet案例三--无线之星润迅相关连接:Finternet案例二--证券之星 STOCKSTAR 相关连接:2000年中国网络经济发展报告-转型之星：联想相关连接:2000年中国网络经济发展报告-新ICP 相关专题:2000年中国网络经济发展报告请您点击此处就本文发表您的高见

新浪首页 > 科技时代 > 互联网-国内 > 新浪科技 > 新闻报道