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近日，一份调查报告表明：中国公众难以接受网上购物的方式。在北京、上海、广东等6大城市的3800名受调查 人中，71%的人表示暂时不会考虑上网购物；而在另一次调查中，对网上交易的安全可靠性表示怀疑的网民高达55.26 %。 由此可见，令国民“不敢”上网购物的原因除了还未具备这方面的意识外，主要是对网络交易的可信度毫无把握。一 位天津的网友通过网上竞标买到了一台价格非常便宜的全新打印机，兴冲冲赶到北京，卖主却告诉他想卖的其实是用了两年多 的二手货，买卖自然泡了汤。天津网友一气之下想投诉，却失望地发现这种交易就连消费者协会也管不了。 这位网友的经历在网络消费者当中可谓屡见不鲜，目前人们似乎也还未找到什么有效手段来防止网络交易的欺骗行为 ，相应法规的制订也远未完善，网络信用问题成为竞标乃至所有商务网站挥之不去的心病。为了给用户提供方便，竞标网站都 把注册程序设计得非常简单，一般只要提供一些个人信息甚至只要提供一个E-MAIL地址就可以参加竞价。因为网站无法 确认身份，E-MAIL地址又可随时更换，所以虚拟用户的信誉也就是“虚拟”的了。 于是，网络交易中的欺骗行为成了家常便饭。比如说“恶意竞价”，明明是几十元的东西他炒到上千元，让真心想买 的人自动放弃，交易成功了他再和卖主砍价，砍不成就干脆不买，茫茫网海反正你也找不到他；比如说“以次充好”，把二手 货说成是“未开封的新品”，把盗版的音像制品说成是正版的；再比如说“伪造身份”，明明是同一个人却注册上十七、八个 身份，一来可以得到网站允诺的注册礼品，二来也可以给自己要买卖的商品哄抬价格或干脆去破坏别人的交易，即使被发现， 还可以换个名字再申请一回；其他的手段诸如暗中抬价，只拍不买，中途变卦等等也早就和游戏秘技一样人尽皆知了。如此一 来，自然是苦了网上安分的“小百姓”，想买的买不到，想卖的卖不掉，不如早早下线去找调剂商店。 今天网上消费者的正当权益该由谁来维护？网络交易的信用又该由谁来保证？
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