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综述：关于手机市场的调查报告
http://www.sina.com.cn 1999/10/25 13:28 中国青年报

　　博能公司于1999年5、6月间在北京地区进行了手机使用与购买状况的最终用户市场调查。本次调查采用随机抽样的方式，电话访问与面访法相结合，调查对象是北京市城八区的手机使用者与潜在用户。共发放问卷531份，回收有效问卷352份，其中手机用户问卷322份，潜在用户（月收入1800元以上且目前无手机者）问卷30份。通过本次调查，得出的主要结果中有关手机使用现状的数据非常有意思，它包括如下几个方面：

　　（1）分别有33.6%、27.0%和27.0%的用户正在使用诺基亚、摩托罗拉和爱立信手机，这三个品牌的市场总体占有率与1998年的调查结果近似，其中诺基亚的使用者增长最突出，98年仅为22.8%。

　　（2）90%的被访者目前使用的手机为1997年后购买。

　　（3）多数用户的月通话费在100－300元之间，不同职业、不同月收入的用户月通话费有所不同。

　　（4）手机用户对手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。

　　（5）有近40%的用户买过两部以上的手机，其中公司职员和个体劳动者占绝大多数；近2／3的用户平均1－2 年更换一次手机，随收入增加更换手机的频率也在增加。

　　（6）在曾经换过手机的用户中，47%的用户由于样式、功能过时而更换手机。

　　另外在调查手机购买行为时，发现不同的人购买手机的动机是不同的，经过分析，促使消费者购买手机不外下面几种原因。

　　（1）电视广告、他人介绍、报纸广告是购买手机的主要信息来源。

　　（2）爱立信、摩托罗拉、诺基亚三个品牌的广告给消费者留下较深的印象。前者主要由于启用名人拍广告给消费者留下深刻印象，而后两者则主要是由于其出现频率高。

　　（3）相比而言，诺基亚的品牌忠诚度最高，其次为摩托罗拉、爱立信，但三者的差异不是很显著。

　　（4）购买手机时，手机用户最关注通话质量，其次是性能、通话与待机时间；潜在用户最关注价格，然后才是性能、品牌。

　　（5）打折降价和以旧换新是消费者最关注的两种促销方式。

　　（6）希望购买双频、CDMA、GSM手机的用户分别为58.6%、22.3%和19.1%。

　　（7）对具有常用功能而价格低廉的手机持积极、消极、中性态度的消费者各占1／3左右。

　　（8）从1000－3000不同价位的手机均有一定的市场，可能选择3000元以上手机的被访者占12%。

　　（9）如果入网费下调，只有22.5%的手机用户会考虑购买手机，而潜在用户中有43.3%表示会考虑购买。

　　（10）如果改为单向收费，手机用户中有32.2%会有可能购买，而90%的潜在用户会考虑购买，而且半数以上会在政策实施的3个月内购买。

　　这个调查还反映了消费者的态度以及相关的市场前景预测，其中比较有意义的有下面几个数据。

　　（1）有35.8%的被访者认为小如火柴盒的微型手机会畅销，有64.2%的人认为微型手机不会受欢迎。相对男性而言，女性比较接受微型手机。

　　（2）有61.6%的被访者认为有网络功能的手机会畅销，35.5%的持相反观点。

　　（3）有近半数的被访者表示不了解CDMA。另外，认为CDMA前景光明的有22.7%，他们认为CDMA性能和通话质量非常优秀，是手机发展的必然趋势。

　　（4）有80.1%的被访者对所购手机的进口渠道是否非法表示关注的，表示不在乎的人有19.9%。有78% 的被访者认为选择恰当的购买场所可以避免买到水货手机，22%的人持否定态度。

　　对走私手机，消费者最关心的是质量（74.4%），如果得知自己购买的手机是走私物品，将立即要求退货的人有 40.6%。（博能）

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			综述：关于手机市场的调查报告 http://www.sina.com.cn 1999/10/25 13:28 中国青年报　　博能公司于1999年5、6月间在北京地区进行了手机使用与购买状况的最终用户市场调查。本次调查采用随机抽样的方式，电话访问与面访法相结合，调查对象是北京市城八区的手机使用者与潜在用户。共发放问卷531份，回收有效问卷352份，其中手机用户问卷322份，潜在用户（月收入1800元以上且目前无手机者）问卷30份。通过本次调查，得出的主要结果中有关手机使用现状的数据非常有意思，它包括如下几个方面：　　（1）分别有33.6%、27.0%和27.0%的用户正在使用诺基亚、摩托罗拉和爱立信手机，这三个品牌的市场总体占有率与1998年的调查结果近似，其中诺基亚的使用者增长最突出，98年仅为22.8%。　　（2）90%的被访者目前使用的手机为1997年后购买。　　（3）多数用户的月通话费在100－300元之间，不同职业、不同月收入的用户月通话费有所不同。　　（4）手机用户对手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。　　（5）有近40%的用户买过两部以上的手机，其中公司职员和个体劳动者占绝大多数；近2／3的用户平均1－2 年更换一次手机，随收入增加更换手机的频率也在增加。　　（6）在曾经换过手机的用户中，47%的用户由于样式、功能过时而更换手机。　　另外在调查手机购买行为时，发现不同的人购买手机的动机是不同的，经过分析，促使消费者购买手机不外下面几种原因。　　（1）电视广告、他人介绍、报纸广告是购买手机的主要信息来源。　　（2）爱立信、摩托罗拉、诺基亚三个品牌的广告给消费者留下较深的印象。前者主要由于启用名人拍广告给消费者留下深刻印象，而后两者则主要是由于其出现频率高。　　（3）相比而言，诺基亚的品牌忠诚度最高，其次为摩托罗拉、爱立信，但三者的差异不是很显著。　　（4）购买手机时，手机用户最关注通话质量，其次是性能、通话与待机时间；潜在用户最关注价格，然后才是性能、品牌。　　（5）打折降价和以旧换新是消费者最关注的两种促销方式。　　（6）希望购买双频、CDMA、GSM手机的用户分别为58.6%、22.3%和19.1%。　　（7）对具有常用功能而价格低廉的手机持积极、消极、中性态度的消费者各占1／3左右。　　（8）从1000－3000不同价位的手机均有一定的市场，可能选择3000元以上手机的被访者占12%。　　（9）如果入网费下调，只有22.5%的手机用户会考虑购买手机，而潜在用户中有43.3%表示会考虑购买。　　（10）如果改为单向收费，手机用户中有32.2%会有可能购买，而90%的潜在用户会考虑购买，而且半数以上会在政策实施的3个月内购买。　　这个调查还反映了消费者的态度以及相关的市场前景预测，其中比较有意义的有下面几个数据。　　（1）有35.8%的被访者认为小如火柴盒的微型手机会畅销，有64.2%的人认为微型手机不会受欢迎。相对男性而言，女性比较接受微型手机。　　（2）有61.6%的被访者认为有网络功能的手机会畅销，35.5%的持相反观点。　　（3）有近半数的被访者表示不了解CDMA。另外，认为CDMA前景光明的有22.7%，他们认为CDMA性能和通话质量非常优秀，是手机发展的必然趋势。　　（4）有80.1%的被访者对所购手机的进口渠道是否非法表示关注的，表示不在乎的人有19.9%。有78% 的被访者认为选择恰当的购买场所可以避免买到水货手机，22%的人持否定态度。　　对走私手机，消费者最关心的是质量（74.4%），如果得知自己购买的手机是走私物品，将立即要求退货的人有 40.6%。（博能）

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