各品牌电脑售后服务信息汇总(2)

三、惠普
1）服务时间： 7天×9小时服务，上午 8:30到下午5:30，国家法定假期除外
2）保修方式：第一年现场服务，后两年送修服务；
如果本地有通用备件且只需要简单维修，目标国可提供维修。或者选择下列方式：
1、申请购买国维修人员上门维修，差旅费由用户承担；
2、将产品送至惠普指定的维修中心，惠普完成维修后，将产品返还用户。用户承担运输费用。
3）保修期限：标配附件随主机保修，单独购买的附件享有自己的保修。笔记本电池为特例消耗品，保修一年。
4）服务网点查询：http://h50041.www5.hp.com/RepairSearch/SearchTool.asp
5）服务电话：8008103888/8008202255
6）服务网站：http://e-support.hp.com.cn

四、索尼
1）服务时间：7天×12小时服务，9：00-21：00；周日9：00-18：00国家法定节假日除外。
2）保修方式：第一年上门服务
3）保修期限：享受两年保修服务的硬件包括主板，CPU，内存，硬盘驱动器，显卡，声卡，MODEM，电源适配器，LCD，键盘，鼠标。享受一年保修服务的硬件包括光驱，软驱，电池及随机附件。
4）服务网点：http://service.sony.com.cn/KB/station.asp?p_item=1&pageid=2
5）服务电话：800-820-2228/021-34244610
6）服务网站：http://service.sony.com.cn/KB/

五、戴尔
1）服务时间： 5天×9小时服务，每天9：00至18：00，除周六、周日和公众节假日
2）保修方式：4HR(4 Hours Response)在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，四小时内派工程师上门服务；NBD(Next Business Day) 在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，工程师在第二个工作日内上门服务；SBD(Second Business Day)在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，工程师在第三个工作日内上门服务； BILL (Billable onsite service)对于不属于保修范围的服务（如时间已超过保修期或人为损坏），客户付费接受服务；PO4(Part on warranty within 4 hours)在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，四小时内将配件发出；POW(Part on warranty)在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，第二个工作日内将配件发出。
3）保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年。
4）服务网点查询：
5）服务电话：800-858-2060
6）服务网站：http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/services/zhcn/inspiron?c=cn&l=zh&s=bsd