各品牌电脑售后服务信息汇总
http://www.sina.com.cn 2008年02月20日 15:50 新浪科技
作者:孙恒
在当今这个笔记本层出不穷的时代里，款式多样的本本让众消费者看的是眼花缭乱，有时甚至迷失了方向。人们有时也会因为自己心爱的本本出现了问题却无处可修而愤怒不已。众所周知目前没有任何品牌的电脑可以做到0%的返修率，绝对避免电脑不出现问题是不可能的，所以大家在购买笔记本的时候首先要应该考虑的一个问题就是厂商售后服务的问题。作为一名消费者，我们不光要买产品的“质量”更要买厂商的“服务”。现在我们就为大家整理了大多数笔记本厂商的售后服务质量信息，包括：服务时间、保修方式、服务网点查询、服务电话、保修期限以及服务网站等，以供大家在购买电脑之前参考。
|
厂商 |
服务时间 |
保修方式 |
保修期限 |
服务电话 |
|
联想
天逸、旭日 |
7天×8小时 |
上门服务 |
主板部件两年 |
400-810-8888/
010-82879500 |
|
联想昭阳 |
7天×9小时 |
上门服务 |
保修一年 |
400-810-6666 |
|
海尔 |
7天×24小时 |
送修 |
主要部件保修两年 |
4006999999 |
|
惠普 |
7天×9小时 |
第一年现场服务
后两年送修服务 |
主要部件保修二年 |
8008103888/
8008202255 |
|
索尼 |
5天×8小时 |
第一年上门服务 |
主要部件为两年 |
800-820-9000 |
|
戴尔 |
5天×8小时 |
上门服务 |
主要部件保修二年 |
800-858-2060 |
|
东芝 |
5天×9小时 |
第一年上门服务 |
Tecra、Portege保修三年；Satellite保修一年 |
800-820-2048/
021-52564713 |
|
ThinkPad |
5天×9小时 |
上门服务 |
主要部件保修二年 |
800-990-8888/
010-58851110 |
|
苹果 |
6天×12小时 |
上门服务 |
整机保一年 |
800-810-2323 |
|
富士通 |
5天×8.5小时 |
上门服务 |
三年 |
800-820-8387 |
|
三星 |
7天×14小时 |
送修 |
整机一年到三年不等 |
800-810-5858 |
|
神舟 |
7天×8小时 |
上门服务 |
主要部件保修三年 |
800-830-7108/
0755-84710365 |
|
华硕 |
7天×24小时 |
送修 |
两年或一年保修 |
800-820-6655/
021-34074610 |
|
明基 |
7天×24小时 |
送修 |
主要部件保修二年 |
400-888-0333 |
|
方正 |
7天×8小时 |
上门取送服务 |
主要部件保修二年 |
4006000666 |
|
TCL |
7天×24小时 |
第一年上门服务 |
主要部件保修三年 |
400-888-8365 |
|
宏碁 |
7天×9小时 |
送修 |
整机保修一年 |
400-700-1000 |
|
七喜 |
7天×8小时 |
送修 |
主要部件保修二年 |
4008118888 |
|
长城 |
7天×24小时 |
上门+送修 |
主要部件保修二年 |
4008118888 |
|
清华同方 |
5天×24小时 |
送修 |
主要部件保修二年 |
400-610-5888 |
|
Gateway |
5天×9小时 |
送修 |
主要部件保修二年 |
800-810-9685/
400-811-7118 |
一、联想
1、联想天逸、旭日笔记本：
1）服务时间：7天×8小时，节假日照常
2）保修方式：上门服务
3）服务网点查询：http://support.lenovo.com.cn/Station/stationsmap.aspx
4）服务电话：400-810-8888/010-82879500
5）保修期限：
（1）主板部件（主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件）自购机日起2年（含）
（2）主要部件（CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器）自购机日起2年（含）
（3）笔记本整机（包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材（包括屏线、电源线等）、LCD盖板、支架类等）：自购机日起1年（含）
（4）预装软件：自购机日起1年（含）
（5）随机软件(资料、光盘介质、软盘介质)：自购机日起3个月内凭故障原件更换
（6）服务网站：http://support.lenovo.com.cn/
2、联想昭阳笔记本电脑：
1）服务时间：7天×8小时，节假日照常。
2）保修方式：上门服务
3）保修期限：自购机日起，联想将为您所购买产品整机（含随机电池）免费保修一年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
备注: 1、随产品销售以及独立销售的其他产品的保修政策，请参考该产品对应的保修凭证。
2、笔记本背包不在保修范围之内。
4）服务网点查询：http://support.lenovo.com.cn/Station/stationsmap.aspx
5）服务电话：400-810-6666
6）服务网站：http://support.lenovo.com.cn/
二、海尔
1）服务时间：7天×24小时，节假日照常。
2）保修方式：送修服务
3）保修期限：（1）笔记本电脑整机（含外壳、不含随机资料、软件介质）自购机之日起免费保修一年；
（2）主要部件（主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）自购机之日起免费保修两年；
4）服务网点查询：http://www.ithaier.com/
5）服务电话：4006999999
6）服务网站：http://www.ithaier.com/
