优生活 以优质产品和服务开辟电购新纪元

　　网上购物、电视购物、电话购物、短信购物等新型购物方式确实给消费者带来了前所未有的便捷。而与此同时，无良商家造成的产品质量没保证、售后服务无人管的现象也让不少消费者都苦不堪言。于是，倡导良好的质量和售后服务已成为新型购物方式得以进一步推广和发展的当务之急。

　　北京优生活国际科技有限责任公司，虽然是电视购物领域的新秀，但凭借着强大的资金背景和经验丰富的国际领导团队运营，绝对可以说是后来居上，势头迅猛。仅仅半年时间，在电视直销行业便已杀入前三甲，与以往电视直销以大规模投入广告和营销资源不同，优生活则是以产品本身为主，真正做到根据市场精选产品、从客户角度出发严格控制产品质量和售后服务，真正让消费者获得与实体商场相同、甚至更优的购物体验。同时，优生活还积极将国际上成熟的“居家购物”模式积极引进中国市场，不但始终坚持为用户提供优质产品、将优秀的服务和优越的购物体验作为塑造品牌形象的第一要务，同时更是重金邀请国际团队进行居家购物节目的制作，力求让消费者不仅能够买到优质的产品，更能寓“买”于乐，真正从节目中得到娱乐放松，并学到各种生活知识和窍门。另外，由于国内电视购物行业售后水平的良莠不齐，优生活在创始之初就按照国际标准，制定了严格的售后服务制度，不但敢于直面消费者的意见和投诉，并把这些来自消费者的声音当作自身不断提高的动力，“优生活”始终坚持的服务理念是“每一个顾客未必永远是对的，但顾客永远是第一位的，顾客的需要永远是第一位的。”

　　日前，两位消费者的网络留言引起了北京优生活国际科技有限责任公司的极大重视。虽然留言内容只是简单描述了他们的购物退货经历，“优生活”却积极自省、主动通过QQ、MSN、E-MAIL、电话等多种方式与消费者进行沟通、听取意见，并与其中一位消费者就解决办法达成一致，消费者的问题已经得到满意解决。而另一位消费者只留下了QQ号，虽然优生活的客服人员已经通过QQ和邮件进行了多次联系，但始终没有得到回应，所以，优生活的负责人也想借此请这位消费者尽快与优生活客服进行联系，以便尽快解决问题保障自己的权益。

　　同时，北京优生活国际科技有限责任公司的负责人也想借此告诉所有消费者：“优生活的企业理念核心就是永远将消费者的利益放在第一位，所以，无论何时，消费者在客户服务或产品上有任何疑惑或不满，都希望消费者直接拨打‘优生活’客服电话直接进行沟通或投诉，这样才能更快解决问题，真正保障自己的权益。而如果只是把问题发布到网络上，反而会耽误事情的解决。”

　　最后，笔者希望，所有的商家，无论是电视购物还是传统的实体店铺，都能始终坚持把消费者摆在一位的服务理念，并真正落到实处，这样才能进一步促进企业与消费者之间的沟通，形成良好的和协商业环境，为更多新型消费方式的进一步推广和发展注入针强心剂。