专访三星笔记本苏州工厂总经理金行一

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作者：潜虫

　　10月17日至20日，我们受三星笔记本的诚挚邀请参加了媒体记者苏州行活动，重点参观了三星笔记本苏州工厂的整个生产组装过程及企业的周边环境设备建设，获益良多。此外，还有幸与工厂总经理金行一先生进行了长达一个多小时的专访会谈，从而更是进一步对三星工厂的生产流程及其企业文化有了更深层次的认识和了解。

以下是专访的主要摘要：

三星笔记本苏州工厂总经理金行一

1、请您为我们简单介绍一下三星电子电脑工厂的情况？

　　建这个工厂的初衷是为了使中国三星成为三星（集团）的第二个事业基地。作为三星电子唯一一个海外笔记本电脑研发与制造法人，公司主要从事笔记本电脑整机的研发、制造及销售。工厂2003年初投入生产，目前占地面积26000平方，员工1144人。2003年11月获得ISO 9001 & 14000, OHSAS 18000 认证。拥有研发及测试部门、以及SMT、Assembly生产线；产品以内销为主，部分外销到欧美等地区。经过三年多的发展，我们生产的三星笔记本产品，以“轻薄、时尚、高品质”，赢得了国内外客户的青睐。

2、三星在短短几年就得到用户的认可，那么三星核心的竞争优势在哪里？

　　产品创新，生产线的精密是一方面，另外更重要的还有企业的综合实力。如研发机制、企业文化、品牌策略等环节。三星笔记本十多年市场锤炼所形成的技术、产品、市场、渠道积累，这些都不是一般品牌可以比拟的。三星笔记本具有

自主研发、自主设计、自我制造的综合实力，在业内同时拥有这三方面实力的企业非常少，这是三星笔记本最核心的竞争优势。

3、三星工厂还拥有哪些优势？

　　我们打造中国用户的特有产品线、推出专门针对行业客户的专有产品线、适应3C融合趋势的个性化产品等等。还拥有从硬盘、内存、光驱到

液晶显示器、键盘全方位的自主设计和制造能力，其中硬盘和液晶显示屏等技术在业内也是绝对的领先者。三星笔记本的高品质，也是来源于此。

4、我们知道产品的高品质，与工厂员工的努力是分不开的，请问您如何调动员工的工作积极性？

　　们秉承“好好思考、天天革新”的思想，在此基础上，构筑了“Clean & Fun for Pride”的企业文化；为员工提供了极富人性化的福利：包括免费医疗服务；Orientation 等量身定做的培训；免费工作餐；免费班车等。我们为员工所做的一切，是为了免去员工的后顾之忧，真正做到开开心心上班来，平平安安下班去。提高员工的工作热情，培强员工对企业的忠诚度。

5、除此之外，您如何丰富员工的生活？

　　“Enjoy work ,Enjoy Life” 是我们员工生活的真实写照。我们希望员工的业余生活丰富而快乐，为此公司专门组织了丰富多彩的活动，包括春游活动；员工自助餐联谊会；模范员工及最佳团队评选活动；春季运动会等。并且根据据员工的业余爱好，成立各种特色的“同好会”，最精彩的还有我们SESC人特有的“文化盛典节日--“同舟节”。另外，我们也会组织员工去参加一些公益活动，让大家在帮助他人的过程中获得快乐。

6、说到公益，目前整个三星都在做一些公益活动，比如一心一村等，SESC是否也有类似的公益活动？

　　我们正在积极开展“一心一村”的爱心助农活动。这是我们的一种长期的“扶贫”计划，包括“助学接对、改善农村环境面貌，修缮孤寡老人活动中心等等，受到了当地人民的热爱和认同。有了良好的社会形象和优良的产品，是应当回馈社会，贡献社会的，我相信在中国人民的关怀下，三星的明天会更加美好。

7、请问您如何看待苏州这块宝地，在今后工厂将如何发展？例如是扩大规模还是压缩投入？

　　苏州是个水乡古城，同时，苏州汇聚了包括世界前五大笔记本电脑OEM生产厂家在内的数家笔记本电脑生产企业，年生产能力高达1000万台，三星笔记本苏州工厂的落户无疑更加巩固了苏州这一全球新兴的笔记本电脑生产基地的地位，今后的三星电子电脑工厂仍将“做中国人民喜爱的企业 受中国人民爱戴的企业”作为价值取向和行动纲领。为了长远发展，工厂会不断扩大规模，适时推出一些革新政策，以实现突破性的发展。

8、请问三星笔记本产品测试有哪些环节？

　　三星笔记本的质量测试可以用“苛刻”这两个字来形容，就好比现在极其流行的“挑战自我”的极限户外运动。从各种温度的环境到外力施压共17项严格的测试，仅环境这一项测试就包括高低温、静电、电学、耐热、甚至包括加速寿命测试，三星笔记本可以在零下32C到零上60C之间游刃有余，在30%RH~95%RH干湿度间安然无恙。8,000 伏的电压抗静电性能测试和电学中诸如Surge（浪涌试验），可以确保笔记本能够经受住静电或各类瞬时变化的电接触。

　　耐热测试更是用来确保笔记本的设计完全符合散热性能，一张红外热量分布图就可精确测算到测量组件和机器表面的温度的详细数值。也就是说，所有因为高温出现的散热问题在这个环节的测试就可以解决掉，这也是三星笔记本外观轻薄却还能保持不错的散热的秘密所在。

　　除此之外，对于意外跌落、晃动、振动、转动、扭曲变形等外力对笔记本的测试也让人叹为观止，其中以承受20,000次的屏幕开合的转动轴实验测试，用来确保铰链与液晶屏幕和底盘的连接设计，对于笔记本屏幕背部的抗压测试以加载10千克力, 每点5000 次的频率进行严酷的测试 对于按键，以500万次的反复键盘操作测试寿命。更令人叫绝的是扭曲变形测试，通过模仿一只手将底座提起，强迫屏幕盖扭转。确保笔记本的设计能够承受反复的扭曲变形外力测试。

9、最近，三星笔记本的键盘加入了一种银离子杀菌技术，请问在生产过程中是怎样实现这种技术的？

　　银离子杀菌技术，在我们三星电子工厂被广泛使用。“银离子技术”是目前世界上先进的杀菌技术，“银”被视为具有卓越的抗菌及杀菌功效，能有效杀灭水和空气中的细菌。三星的银离子技术是国外研发、国内检测的。三星运用科技手段，把银离子跟载体结合，制造出银离子的抗菌粉末，并把他们应用于笔记本的键盘，这些粉末就可以在材料表面缓慢释放银离子从而有效杀菌。测试结果表明，键盘处的粉末状的银离子表现出很强的杀菌作用，可以把99.9%的细菌杀除。

10、三星将来如何看待UMPC产品，未来还会推出新的UMPC产品么？

　　中国消费领域的增长速度是有目共睹的。而随着中国的综合

竞争力的提高，消费者对于笔记本电脑这种工作、生活中必不可少的设备的要求不仅仅停留在性能这个层面了。对于那些希望在不减少运算能力的基础上增加移动性的消费者和企业来说，UMPC灵活多变的应用模式是他们最好的选择，而这样的用户在中国成倍增长的。所以，UMPC的前景非常光明。

　　对于普通用户来说，Q1U的功能和应用可以和用户的日常生活方式密切结合起来，对于拍摄、存储照片、影音文件、随时收发邮件等普通用户最关注的功能应用，三星Q1U完全可以提供很好的解决方案。而对于更为广泛的行业用户和高端商务用户，以及追求高新技术带来的高端应用享受的用户来说，Q1u为他们提供了更便捷高效的工作，更多元化的解决方案。因此，对于Q1U这样的产品来说，消费者不需费力的就可以接受，因为她的易用性，她的应用模式，她的操作平台，对于任何一个使用过笔记本电脑或者普通PC、智能手机以及其他数字设备的消费者来说，Q1u无疑是最好的选择。对于这种前景乐观同时又能体现创新研发技术实力的产品，从06年三星第一款UMPC-Q1的惊艳亮相到07年的QIU领跑次世代，充分体现了三星对UMPC的重视程度在未来的UMPC发展中，三星会在UMPC的平台自有化、功能多样化、操作简单化上做精做细，使消费者在使用时更加方便、快捷。

11、请问每一款三星笔记本的设计，都从哪里获取灵感？

　　我想，没有比设计的涵义更为深刻的东西了。在笔记本产品设计中，让设计灵感有更大驰骋空间的是强大的技术研发实力。这是基础。在此基础之上，我们把当下人们的消费心理吃透。结合企业文化、产品品牌、功能应用等因素和谐完美地融入到产品中。如果要将各个产品的风格一脉相承，则需要源源不断的研发投入和强大的技术实力做后盾。尤其笔记本的创新设计要求更为严谨、要有文化的沉淀，它包括外观、散热、本本结构等等设计元素，结合材料学、美学、力学等多种学科，以保证新产品的准确和精良，这样才能生产出设计精美的笔记本产品。

12、三星笔记本之前很少涉足入门级产品，从去年加大了对低端产品线的投入，这是否是一个长期的市场策略？

　　三星笔记本产品线涵盖了高、中、低所有消费者的需求，始终致力于提供高品质的产品，以带给消费者更好的产品体验。但是我们关注的重点仍然会集中在中、高端。至于低端产品的推出是因为市场反馈有部分消费者特别钟爱三星笔记本，但是因为价格的原因消费不起，三星笔记本针对这部分消费者进行了调整，增加了以学生为主的消费群体的产品线，目的就是以丰富的产品线满足不同的消费者，提高三星笔记本产品整体的市场竞争力。