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笔记本用户投诉 蓝色快车售后让人愤怒http://www.sina.com.cn 2007年01月19日 09:53 走进中关村
服务!选择行货ThinkPad的理由 编者按:联想对IBM PCD的整合从目前来看,还是颇有成效的,双品牌的运行和品牌塑造已经成为行业的典范。不过,我们的用户却依然遭遇到售后方面的问题。蓝色快车,在IBM时代就饱受争议,作为ThinkPad指定的授权维修企业,关于蓝快的保修褒贬不一,有称赞的,也有骂街的。我们也曾经进行过对蓝色快车的维修暗访,亲身体验过蓝快的做事风格。加盟制,导致蓝快水平的参差不齐,于是就出现了很多关于蓝快的投诉…… 虽然同是深圳制造,但同一款配置的行、水ThinkPad笔记本其价格差距可能有万元之巨。而熟悉ThinkPad的用户知道,他们之间最大差距就是服务。 行货能够在质保期内获得ThinkPad国内指定维修点“蓝色快车”的免费维修。虽然水货市场中ThinkPad的售价较之行货的价格有明显优势,但是大部分用户还是选择了有国内保修的正规行货。 蓝色快车售后维修 贵了几千块只为一个行货保修的售后服务,我想这是人们对ThinkPad服务价值的肯定,可偏偏就是这个价值几千块的行货保修服务却屡次出现售后质疑,近日,我们就接到了一位网友的投诉……
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