[杭州]渠道商之痛 四大品牌笔记本禁售

    【IT168 杭州报道】近两年，笔记本技术发展突飞猛进，应用范围日趋广泛，同时价格的持续下滑使笔记本电脑不再是件奢侈的消费品，拥有笔记本的家庭和行业用户群体疾速庞大，随之而来的用户对产品质量不满意的投诉也越来越多。近日，浙江省工商局为保护消费者的合法权益，对流通领域笔记本电脑商品进行了一次专项质量监测。此次专项抽检的所有商品都根据GB4943-2001《信息技术设备的安全》（强制性标准）等十项国家强制标准、国家推荐标准、企业标准、明示标准及相关法律法规进行检测。而东芝、富士通、NEC、HP这4个国际知名品牌的5个型号笔记本电脑被检不合格。目前浙江省工商局已对不合格商品作出责令停止销售的决定，并予以立案调查。

2006年浙江省工商局

商标	涉及型号	质量问题		判定结论
		A类	B类
TOSHIBA （东芝）	Satellite L100	静电	无电池时间说明	不合格
TOSHIBA （东芝）	Satellite A80	静电、辐射	/	不合格
FUJITSU （富士通）	LBP7120-AC011S0A1	静电	无电池时间说明	不合格
NEC	S3100	静电	无电池时间说明	不合格
HP（惠普）	EX048PA#AB2 V2626AU	浪涌	无电池时间说明	不合格

    检测结果显示：这四大品牌笔记本电脑受检型号存在的最主要质量问题是静电放电抗扰度以及辐射骚扰、抗雷击等。笔记本电脑产品在实际使用中可能受到人体、毛衣或其它静电载体的静电放电，作为一种实用的产品，它应当能够承受一定量值的静电放电，而不至于在实际使用中显得过分脆弱。静电放电抗扰度这项指标就是用来考核笔记本电脑的这种抗静电能力的，它模拟规定量值、规定频次的静电，以接触放电、空气放电和电场感应等方式施加到样机的各个规定部位，在此过程中，若样机能正常工作，则表明其具有相应等级的抗静电能力，反之则表明其不具备相应等级的抗静电能力。本次质量监测选择的抗静电等级是信息技术设备抗静电基本等级。其中受检商品中有四个型号出现死机等异常情况。

    浪涌是指电脑抗雷击电能力，如不具备此能力电脑将会比较脆弱，容易死机、丢失信息或损坏。辐射骚扰是指电脑发出干扰信号超过标准限值，从而有可能危及周围设备的正常工作或者本身电脑的信息泄露。CCC、FCC、TUV等产品认证中都需检测此项指标，作为著名的国际品牌产品，此项指标不合格是很不应该的。

    通报一经过传出，对经营这些产品的经销商简直是晴天霹雳、当头棒喝，正在准备圣诞、元旦寒促的经销商们犹如接到“噩耗”般沉寂，都担心会严重影响到岁末的黄金销售期，带来巨大的经济损失。其中以经营东芝笔记本的商家损失最为惨重，主打中低段的全线L100产品都被迫停止销售，只能以M100系列苦苦支撑局面。东芝A80、惠普V2626AU几乎已经被新机型替代，而富士通、NEC由于定位商用，受到的影响相对较小。目前已有消息称东芝已公开表示歉意并与有关部门接触解决本次事件，惠普也已有所行动，至于厂商具体对应政策，是否需要召回不合格产品等方面的信息，目前暂不明朗，也不方便透露。

    笔者专程走访了卖场中数家经销这四个笔记本品牌的店面，通报中涉及到的5款笔记本均已下架暂停销售，等待事后处理通知。业务涉及NEC、富士通、HP笔记本销售的水木华力店面负责人告诉笔者，该事件对公司影响不大。一方面，NEC、富士通笔记本本身销量不大，并且定位高端，零售非常少；另一方面，前来购机的消费者也几乎没人提起或者关注过本次质量不合格事件，虽然各大媒体争相曝光这次事件，但形势并没有预想中那么严峻。美承数码方面也表示，没有受到太大负面影响，产品出了问题厂家要负绝对责任，作为经销商我们不存在过失，能做的也只是配合厂商要求解决问题，尽可能让消费者得到满意的解决方式。当笔者走访到新紫阳东芝专卖店时，情况并不这么乐观了，该公司专做东芝笔记本，其中L100是主要出货机型，平时不论出货量还是市场需求量都比较大，目前出了这事无疑是给本身就已经很冷淡的12月市场雪上加霜，加之公司仅经销东芝笔记本，业务会受严重影响。

    本次事件中，牵扯到的4个国际知名品牌势必会受到不同程度的损失，但是因为产品质量控制不到位而引起的问题难道不应该由厂商自己来承担吗？依笔者之见，消费者和经销商是其中最大的受害者，由于产品自身缺陷而使消费者使用到稳定、安全性有隐患的产品，使经销商蒙受冤枉的损失，孰之过？这次浙江省工商局的专项质量监测曝光了5款存在隐患的笔记本商品，并不代表市面上存在问题的笔记本产品仅仅只有这5款。并且无独有偶，在2005年12月14日，浙江省工商局也曾曝光过索尼多款

    从目前受波及的经销商来看，经营多品牌的商家受到的影响都非常小，可以说走多品牌经营的道路抗风险能力就会比较强，从中或多或少的给我们经销商朋友一点启示——多品牌经营之路才能提高自身抗风险能力。但是市场中也存在着令人心寒的一幕，极小部分火上浇油、幸灾乐祸的经销商，故意将事件炒作夸大，希望借此机会压制竞争对手，提高自身出货量。大家都想赚钱，但是赚钱也得心安理得，笔者还是附上两句至理名言，“风水轮流转”“没有永远的敌人”，可持续发展的取财之道对己对人都好。