[案例]中国石化实现计算机资源有效管理

案例概述

• 挑战

　　随着办公自动化的普及和发展， 计算机在企业中的应用越来越多， 所需计算机的数量也越来越多。计算机的安装、调试， 系统的日常维护都需要专业的服务人员来进行。如何最大限度地缩短故障响应和恢复时间， 是信息系统运行维护的难题， 也是服务人员提高服务质量的关键。因此企业需要在计算机系统的管理上加大力度， 同时加强计算机的安全保护。

• 解决方案

　　英特尔公司同作为全球领先的桌面系统和安全管理解决方案领导厂商的蓝代斯克(北京)软件有限公司合作,在中国石化整个公司范围内成功的安装并部署了基于英特尔®主动管理技术(AMT)的台式机， 运行蓝代斯克®管理套件*，以便系统在故障发生时能够及时响应并且及时的解决。此系统切实加强了公司的资产管理。

业务挑战

　　中国石油化工股份有限公司(以下简称“中国石化”)是一家致力于石油、天然气的勘探和开采、石油产品的炼制与销售及化工产品的生产与销售的上、下游一体化的

面临挑战

　　中国石化过去采取的是三级维护的模式，即在分公司和若干地区设立信息管理部门，配置了维护技术人员、交通工具和备品备件。这就要求重要计算机应用系统不能出现中断，最大限度地缩短故障响应和恢复时间。但是有时候基层应用部门操作人员没有能力处理许多简单的计算机故障，加之专业人员赶赴现场需要较长的时间，难以保证重要系统的不间断运行。可见公司缺乏通过网络来实现快速维护、系统恢复以及远程处理诸如操作失误、进程死锁等故障的手段。另外，公司对远程站点的软件部署和防病毒软件的及时更新缺乏有效的手段，而且在部署新的应用系统时，缺乏对现有软硬件的升级和软件许可进行有效管理。

解决方案

　　针对中国石化信息系统的实际情况，蓝代斯克(北京)软件有限公司为其设计了解决方案：

　　在信息中心部署IT控制台(运行LANDesk®管理软件* )和基于英特尔主动管理技术的本地机，同时在其它计算机集中的地方部署基于英特尔主动管理技术的远程客户台式机。之所以采用英特尔主动管理技术是因为其支持加密和持久的资产管理，以及远程诊断及恢复能力。这些能力在一些先前系统难以管理的情况下仍可发挥作用，例如低功耗状态、

　　这样，信息中心就可以对公司内所有的计算机进行有效的管理：

• 查看：英特尔主动管理技术在非易失性存储器中存储有硬件与软件信息，IT人员甚至能够在电脑已关机的情况下查看各项资产。借助英特尔主动管理技术，远程控制台就不再依赖本地的软件代理，可帮助避免意外的数据丢失。
• 修复：英特尔主动管理技术提供带外管理能力，可支持IT人员在操作系统出现故障后远程修复系统。告警与事件日志可帮助IT人员快速检测问题以减少停机时间。
• 保护：英特尔主动管理技术可以帮助保护网络，因为它能够更简便地在整个企业中保持软件与病毒防护的一致性并不断更新。第三方软件能够在非易失性存储器中存储版本号或政策数据，以便能够在工作时间以外实现恢复或更新。

业务方面

　　中国石化信息管理中心通过网络可以向远程站点的台式机提供技术支持，从而减少远程站点台式机的宕机时间，并提高自动化管理程度。在整个公司范围内，由于运用了英特尔主动管理技术，无论操作系统和电源状态如何，只要其接有电源和网络，就可以远程启动并完成及时的部署软件补丁和防病毒软件的工作，还可提供远程平台信息、诊断、调试、以及更新和控制能力，节省了大量的人力物力和时间。资产管理功能则可以实现对基于英特尔主动管理技术的客户机进行软硬件资产管理，管理员可通过查看设备资产清单，获得当前设备的详细信息，在提高准确度的基础上简化了管理员的工作，而且提高了效率。

技术方面

　　蓝代斯克管理套件(LANDesk LDMS8.6*)支持英特尔主动管理技术，该管理软件包含了对台式机设备的资产管理，电源管理，远程控制，软件分发，安全补丁和事件日志管理等功能。远程BIOS更新功能可实现在基于英特尔主动管理技术的远程客户机启动时，通过SOL功能获取远程客户机启动的窗口，管理员即可登录远程客户机的BIOS设置界面，达到对客户机BIOS进行远程设置的目的。

• 事件日志功能可以将客户机已发生的事件记录为日志文件。报告系统功能可以对客户机的任意关注信息进行汇总报告，管理员通过蓝代斯克®软件中的报告功能即可完成此操作。
• IDE-R功能可实现管理员将控制台主机的光驱、软驱指定给远程客户机使用，实现管理员无需到现场即可通过本地的光驱、软驱向远程客户机登陆DOS模式,进行BIOS升级等操作。
• SOL功能可实现管理员在控制台查看远程客户机的启动界面，并可使用控制台的键盘、鼠标直接对其进行操作。

商业价值

　　英特尔主动管理技术大幅地提高了系统的可管理性，同时可显著减少维护费用，从而使总拥有成本大幅降低。通过网管中心向台式机提供技术支持，无需专业人员赶赴现场，使远程站点台式机的维护成本减少了，从而使整个信息系统在优化资源配置、改进服务质量、提升管理水平、增加经济效益等方面发挥了巨大作用。

收获和经验

　　项目借助英特尔主动管理技术所带来的迅速、经济、精确、高效而全面的自动化设备维护，更多、更显著的节省了成本。中国石化目前已建成了局域网，在保持较低的管理维护成本的同时实现高效的信息化管理。中国石化正在逐步建立成为符合国际化经营的数字化企业，提高在国际市场中的综合竞争能力。