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谨防陷阱 选购低价笔记本看清六大细节(6)


http://www.sina.com.cn 2006年08月21日 04:18 ezIT
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五,售后服务

  可以说售后服务不但是笔记本厂商,而且是所有生意人所必须恪守的道德准则和服务态度。可售后服务确实也是一个颇费人力物力和财力的方面;在价格战越来越激烈的时候,利润被压到了极限,厂商开始从每一个环节压缩成本,于是售后服务成为首先被开刀的对象。原本财大气粗的国际知名品牌所承诺的售后服务演变成了现在的付费购买售后服务的延期;而有渠道优势的国内品牌也纷纷采取了自己的措施来减少售后服务成本。

谨防陷阱选购低价笔记本看清六大细节(6)

惠普售后

  对于这种情况,售后服务到底是否值得用金钱来换取呢?对于广大入门级用户来说,答案是肯定的。广大白领和商务用户一般都不是电脑高手,身边也并无高手相助,他们的精力主要用在工作中,就算是笔记本出现了很小的问题,自己也无暇顾及,这就需要一个完善的售后服务保障体系来保证他们日常工作的通畅无阻。另外,很多品牌不提供全球联保,那些经常在全球各地飞来飞去的商务用户们一定要选择带有全球联保的品牌,因为在国外出差时的人生地不熟的环境中,机器出现故障后,售后服务是唯一可以需求援助的方面。

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TCL五项全能

  曾经的IBM和现在联想旗下的ThinkPad之所以被成为“商务经典”,很大程度上要归功于出色的售后服务:在服务态度、服务时间、专业程度三个方面都有不俗的表现。专业的“蓝色快车”维修队伍让售后服务变得更加快捷和简便。另外还有惠普的“金牌服务”和国产品牌TCL的“五项全能服务”,都体现出了笔记本厂商们以客户至上的服务宗旨。

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