北京用户就DELL解决方案发表声明

    【IT168 独家稿件】DELL换“芯”事件现在已经吵的满城风雨，充分引起了业内的关注。消费者对DELL的直销模式已然提出了质疑，DELL本身也将面临“诚信”危机。针对换“芯”事件DELL已经通过媒体发表了官方声明并给出一个退货的解决方案，但消费者对于这样的解决方案却不能认同。

北京用户联合声明

    今日DELL换“芯”事件北京地区受害者授权IT168笔记本频道就DELL的官方解决方案发表联合声明。声明如下：

CPU2300（E）问题北京用户团体联合声明

    1、鉴于ＤＥＬＬ发表的关于可以退机的声明，我们群召集大家经过协商后，决定不接受该种解决问题的方案。   

    2、如果在问题出现的第一时间ＤＥＬＬ及时能够提出这种方案，我们可能会接受，但当时ＤＥＬＬ的态度要么是否定责任，要么是推卸责任，根本没有解决问题的诚意。       

    目前我们全体人员商议后提出的解决方案是：

    1、DELL要根据《消费者权益保护法》的规定双倍赔偿整机价格；
    2、DELL应针对此次事件作出书面公开道歉，并公布于各大媒体、网站；
    3、若DELL依然持否认、推卸、拖延的态度，不能及时给出回复，我们将采取法律手段寻求解决。

                                         用户代表：牛先生、崔先生
                                             2006年7月7日

对解决方案的态度

    DELL给出了退货的解决方案之后，IT168本友会特别针对此事在网友中进行投票调查，在所有参与投票的一百多名用户中仅有一人接受DELL提出的解决方案，这极带讽刺意味的结果也说明了用户的决心。

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    现在，北京地区的用户已经发表了联合声明，得到了其他地区的用户的大力支持。其中牛先生表示：“问题出现时，DELL没有积极解决而是采取了推卸、拖延的态度，而且仅仅发表了一份所谓T2300与T2300E无大区别的声明（酷睿T2300E不支持虚拟化技术），对于DELL的欺诈行为，消费者是非常失望的。针对最新的退货的解决办法，我们是不能接受的，如果DELL不能接受我们提出的解决方案，我们将会通过法律手段维护自己的权益，为自己讨回一个公道。”

    面对消费者的声音，DELL是选择放下架子采取积极的手段弥补自己的过错，还是打算在法庭上接受质询我们还不得而知，但是有一点是肯定的，DELL在中国消费者心中的地位已经大打折扣。