国美直播——TCL问题回答实录

http://www.sina.com.cn 2006年07月06日 15:20 IT168.com

河北顾客：TCL 锐翔K9550此款电脑采用的是什么操作系统？

TCL嘉宾：国美销售的是正版的XP系统。

河北用户：TCL 锐翔K9550此款电脑采用的是什么操作系统？

TCL嘉宾：国美系统的是正版的XP系统。

乔乔：tcl的星光使者保修服务是什么意思？

TCL嘉宾：星光使者是TCL电脑公司注册的服务品牌，星光使者信息技术服务有限公司是TCL电脑公司的子公司。是一家能够满足客户多样化需求,具有产品、技术与服务综合能力的专业的IT服务供应商。作为PC业内注册的第一个服务品牌，星光使者旨在以客户为导向，秉承专业、快捷、便利的服务理念，以最专业的服务来全面提升客户的价值。

liuyuanle：

TCL电脑的售后服务怎么样？

国美嘉宾：三项服务准则：贴心的服务，专业的技术，迅速的响应

ANI：Haier的H12系列和H22系列相比，质量上是差很多吗？打算买一个娱乐性更强，应该选哪个系列的？

海尔嘉宾：H12系列是市场上HAIER笔记本中最轻薄的一款产品，采用了玄铁

宝马式设计，充分减轻了机身重量，成为那些很少面对办公室的移动办公及平时娱乐一族的首选。H22系列有着更加均衡成熟的设计因素在里面，主要针对那些面对在办公室或随地办公室的高级移动客户所设计，H22系列是HAIER面向家用市场和低端用户的产品，两个字形容最为贴切——超值。

李33：海尔台式电脑“三包”承诺?

海尔嘉宾：1）七日内免费退货、换货或修理。2）八至十五日免费换货或修理。3）整机一年内维修两次以上仍不能正常使用的，可以选择更换或修理。4）各部件分类分年限保修。

湖南用户：海尔笔记本新电池需要像手机一样充电12小时吗？

嘉宾：虽然

笔记本电脑的电路设计要比手机完善许多，但是为了让新电池能够以更好的状态投入工作，电池的激活和校准工作还是需要进行的。

乔乔：tcl的星光使者保修服务是什么意思？

张俊：我的TCL电脑键盘恢复键,.杀毒键,弹出弹进键都用不了?

嘉宾：请直接与售后联系400888365

河北顾客：TCL 锐翔K9550此款电脑的外观是什么样的？

TCL嘉宾：最新的产品外观是以精典黑白色辅以丝印技术。

gongzhicao：我的TCL电脑的显示器有时会有一些阴影,一闪就就好了，一闪就变有阴影了，我应该怎样做和好！

国美嘉宾：在“我的电脑”上点鼠标右键选择属性－高级－性能设置将视觉效果设置成最佳性能试试。如还是请致电服务热线400 888 8365再指导您操作。

西安顾客：TCL笔记本电脑如何保修？

嘉宾：屏幕一年,主要部件一年,其他零部件参见保修说明书

lian：TCL电脑硬件可以保修几年?

国美嘉宾：TCL电脑硬件可保修3年