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笔记本市场凸现性价比


http://www.sina.com.cn 2006年06月08日 16:23 科学时报中关村周刊

  今年是东芝笔记本20周年后的第一个年头,东芝笔记本今年是否能完成自己定下的任务达到预期目标,成为了业界比较关注的话题;而与东芝相反的是,ACER(宏基)品牌迎来了自己30周年的庆典,与同在国际、国内笔记本市场打拼的东芝笔记本相比,宏基这两年在国内外市场上都显示出了风头正劲的面貌。于是,一场老品牌之间、同等配置与价位产品的对抗在《中关村周刊》上演了。

  用户最爱性价比主流产品东芝略逊宏基

  据经销商反映,目前,7000元~8000元的笔记本电脑最受用户关注。在经销商的推荐下,本刊选取了配置基本相近、价格也相差不多的宏基Aspire 1652ZNWLCi和东芝 Satellite A80 PSA80Q-01Z004进行这两个品牌间的第一轮PK。

  宏基Aspire 1652ZNWLCi 于去年投放市场,Intel Pentium M(Dothan)740(1.73G),系统总线为533MHz,内存为512MB、硬盘60G、内置COMBO、15.4寸宽屏;显卡为ATI Mobility Radeon X1300,64MBDDR独立显示内存。MODEM为56K V.92,内置10-100Mbps网卡,具备802.11b/g无线网卡;USB2.0接口3个;其他接口为VGA接口,RJ11,RJ45,麦克风,声音输出孔,AC电源插孔;机器重约3.0Kg;电池为锂离子电池,快速充电需1.5小时;使用中充电需3.5小时;DOS系统;享受3年有限质保,2小时硬件快速完修,一年期ITW国际旅行者联保服务。

  东芝 Satellite A80 PSA80Q-01Z004也在2005年投放市场。其具体配置为:Intel Pentium M(Dothan)740(1.73G)系统总线为533MHz、256MB内存、硬盘为60G、内置COMBO、显示屏为15.1寸;显卡为集成Intel GMA900芯片,动态共享64M内存;MODEM为56K V.90,内置10-100Mbps网卡,802.11b/g无线网卡,IrDA红外模组;USB2.0接口3个;其他接口为红外线接口,并口,串口,1个IEEE1394a,VGA接口,RGB接口,S-VIDEO接口等;机器重量约2.73Kg,6芯锂电,充电时间为3小时45分;预装Windows XP Home;享受一年部件和人工;一年电池国际有限保证服务。

  北京市场销售价格对比:

  产品电子卖场报价(元)官方建议售价(元) 媒体报价(元)

  宏基 Aspire 1652ZNWLCi 7700 未查找到 8200

  东芝 Satellite A80 PSA80Q-01Z004 7100 8999 7400

  《中关村周刊》点评:

  从价格上来看,东芝A80 PSA80Q-01Z004的价格与宏基 Aspire 1652ZNWLCi相比要便宜600元,但宏基的性能却要占有明显的优势。宏基1652ZNWLCi的内存配置就比东芝Satellite A80 PSA80Q-01Z004要高出一倍,而东芝在购买的时候如果要升级内存至512M,价格会再增加至少200元;同时,Aspire 1652ZNWLCi为独立显卡,相对东芝A80 PSA80Q-01Z004集成显卡而言,这为很多喜欢玩游戏以及其他3D图形处理的用户来说都提供了不错的配置。由此,2005年推出的Aspire 1652ZNWLCi被一些经销商看作是宏基争夺7000~8000元中端市场的一个后起之秀。经销商表示,用这样的一款配置的机器来征服学生市场中的中高端人群足矣。相对而言,同是2005年推出的东芝Satellite A80系列也在推出之日被东芝寄予了振兴市场的厚望。但是此款产品的定位有些尴尬,如果针对商用人群来讲,显然东芝品牌、价位都合适,但是机器的配置显得不相称;如果针对部分学生用户,如此配置的价位又不占优势。因此,据销售情况来看,因为受东芝笔记本日渐凸现的整体劣势影响,Satellite A80在市场销售上并未有任何出彩之举。

  虽然在液晶屏的材质上宏基不及东芝,而且,宏基1652ZNWLCi的接口也太少了,但是,内存、显存的优势面向学生市场更有针对性,同时,宏基在售后服务上加了很大的码,因此,在这一轮的对比中,宏基赢得了更好的市场口碑。

  性价比打分:

  宏基:★★★★

  东芝:★★★★

  售后服务环节 东芝更具大厂风范

  品牌:宏基

  800电话:无

  其他服务电话:51555566(周一~周五,早9:00~17:30)

  在线支持:www.acer.com.cn/service

  维修中心:全国各大城市均有特约服务中心;

  拨打次数:共拨打6次,前5次系统反馈为无人接听;

  等候时间:10秒

  网页内容好用度:不好用。在宏基的网站上不能够查出具体型号,例如,查询Aspire 1652ZNWLCi,宏基网站上无法查找到,只有同系列的1650的介绍。

  提问:

  1.宏基Aspire 1652ZNWLCi配置是否可以升级?

  答:可以升级。服务人员明确表示,在外自行购买配件升级可能会遇到兼容问题;但是如果在服务中心购买配件则不会存在兼容问题,不过用户则要承受比市价将近高出一倍的价格。

  2.升级所需配件是否必须在维修中心购买?

  答:用户在外购买配件或到维修中心升级都可以。

  3.为何此款产品没有预装Windows XP操作系统?

  答:此款产品的配置高性能强,但是价格低,此价格决定了机器配置上会有所舍弃,因此没有预装Windows XP操作系统。

  4.是否带有诺顿杀毒软件?

  答:产品上预装的是诺顿杀毒软件的试用版,只能使用7天,如果用户想继续使用诺顿软件,可以和杀毒软件厂商购买使用。

  《中关村周刊》点评:

  优点:服务人员态度诚恳,在被询问在服务中心购买配件是否会比较贵时答复明确;宏基的网上支持项目有“问答集锦”(用户可自行提问)、“网上叫修”等,内容和反馈速度均比较令人满意。

  缺点:首先,宏基未开设800电话,也没有类似东芝的116付费服务热线,只配置了市话号码;第二,在此热线中,用户如果想售前咨询或笔记本、台式机售后服务叫修服务都要做好充分的心理准备,因为,此热线拨通后总是处于等待状态,用户想听到服务人员的声音非常难,在拨打了6次之后,才得以和服务人员通话;其次,此热线工作时间相对东芝而言比较短,在通话结束之后并未记录询问者身份。

  打分:★★★☆

  品牌:东芝

  800电话:800-820-2048

  其他服务电话:116-986-2048(付本地通话费)

  在线支持:pc.toshiba.com.cn/service/service_index.htm

  特约维修中心:全国45个城市有开设

  拨打次数:1次

  等候时间:10秒

  网页内容好用度:好用。在东芝的网站上能够查出具体型号。

  提问:

  1.东芝 Satellite A80 PSA80Q-01Z004配置是否可以升级?

  答:可以升级。可以和购买经销商或所在城市的维修中心联系,询问并购买升级配件;

  2.升级所需配件是否必须在维修中心购买?

  答:如果经销商不能提供配件时,必须在指定维修中心购买配件。

  3.是否带有杀毒软件?

  答:不带杀毒软件。用户可自行购买安装。

  《中关村周刊》点评:

  优点:可以说,东芝的800电话服务比较到位。首先,服务态度良好,在询问东芝A80配件时不厌其烦地通过电话介绍给客户,没有推给经销商或者让客户自己上网查看;另外,通话清晰,在通话完之后详细询问了客户姓名、电话等信息作为记录备案;同时,东芝的官方网站设置详细,用户可以在线查到所需机型的详细配置材料;

  缺陷:东芝在自己的中文官方网站上只留有一个116开头的市话付费电话,但是拨打后始终无法成功转到人工服务处,因此客户不能获得比较有效、良好的售前、售后服务。而东芝800电话虽然服务质量不错,但是却未在东芝官方网站上公布,这一点实在让人有些纳闷;在线支持方面,东芝只提供了FAQ,和用户的互动不足,也没有提供用户互相交流的场所。

  在这一环节中,东芝展示了自己为国际大厂商的风范,售前、售后服务规范。因此,用户满意度上比宏基略胜一筹。

  打分:★★★★

  渠道表态 东芝阵痛期没完没了 宏基渠道较通畅

  一、广告宣传支持:一内一外,东芝世界杯热捧日本队,宏基广撒网备战暑促

  对于经销商来说,厂商的广告宣传攻势对销售的催化作用是非常重要的。因此,广告宣传也成了竞争的焦点。

  一位同时代理东芝、宏基笔记本的经销商通过自己的观察表示,就目前而言,宏基给予产品销售的支持力度比较大。例如,宏基已经在一些比较主流的媒体上做广告宣传,根据宏基的部署,一些广告宣传还将登陆电视台、主流的广播节目。而宏基这一做法,意欲为1个多月之后到来的2006暑促打响第一枪;与此同时,宏基对一向注重的学生市场不断地加强广告宣传的攻势。一方面,宏基在学校场所投放广告,一方面在北京市的十几所高校里做推广活动。

  相比较而言,东芝的宣传活动就很少了。就目前的情况来看,东芝最新投入的广告宣传力度比较大的就是针对世界杯展开的宣传攻势。但是令经销商纳闷的是,虽然中国队无缘世界杯,但是东芝在此次体育盛事上做广告似乎都是为日本队加油,这就让国人与东芝广告宣传的接近性、感召力降低了很多。

  二、近日战况:一升一降,东芝裹足困局,宏基发力亚太区

  经销商表示,东芝现在的国内销量下滑得非常厉害,而宏基正好处在一个上升的状态。尤其是在全球排名,宏基最近这两年一直处于超越东芝的状态。宏基销量上涨是从前两年开始的,先从欧洲市场开始好转,然后到亚洲开始发力。目前亚洲国内市场是宏基的重点,而国内市场这两年的成长都比较明显,在中国每成长10个点,在全球市场就能成长1个点。因此,如果宏基想要保证全球市场的良好业绩,就要保证国内市场的快速增长。宏基的销售模式比较受到渠道和消费者的认可。同时,宏基对成本的控制也比较好,例如,宏基推出了很多高性价比的机器,这样可以把一部分利润让利给消费者;而宏基在台湾地区就有工厂,这样可以很好地控制进货成本。宏基在成本控制上优于其他一些品牌。

  相比之下,在成本控制、渠道控制等问题上,东芝要比宏基稍逊一筹。东芝主要的问题是渠道。东芝电脑网络(上海)有限公司董事总经理石渡敏郎曾将东芝笔记本电脑过去3年在国内市场的表现不甚理想归结为3个原因:在中国市场开始起飞的情况下,没有适时调整本地管理团队,以致在体制上出现滞后;在中国市场幅员广阔,而东芝在过去两年里并没有针对性地调整自己的渠道策略,渠道建设上也出现滞后;在国内市场主力明显已经在万元以下产品的时候,东芝没有调整自己的产品线,产品上也出现了滞后。而目前东芝的代理商为神州数码、长虹朝华、翰林汇3家,但是代理之间依然没有摆脱乱战的局面,3家代理商不断地在渠道里打价格战,因此导致产品价格混乱,这使得提货的经销商获得的利润也不够高。这样一来,很多渠道商不愿再做东芝的笔记本;而宏基的代理商只有两家,神码和英迈,这两家代理商分机型代理,渠道相对来讲还比较正常;另外,东芝的产品不能做到较优性价比,相比之下宏基略有优势。可以这样说,厂商在渠道上的失策比别人慢一拍的话,以后就整体都会比其他厂商慢,想追上来的话,很难。

  前段日子东芝压货压得很厉害,目前市场上销售的还是这些原来被压下来的产品。对于这个问题,东芝一直说会在代理政策上有一些调整,但是目前还是原来的状态,而且市场销量走得非常慢,没办法和其他品牌相比。现在很多渠道商都感觉东芝已经阵痛好久了,但是东芝至今还是没有找到转好的机会和方法。每次代理商和东芝开会,东芝的人都会讲我们已经想明白了要怎么做怎么调整,马上就有大动作了。但是已经都一年多的时间了,都“马上”一年也没有见到东芝的大动作。偶尔东芝也会有些小动作,但是结果效果也是不愠不火的;有时候又告诉我们代理商,东芝马上要上广告,后来发现也就是世界杯赞助商之类。

  《中关村周刊》点评:

  “如果说宏基销量好,那么东芝的销量绝对就属于那种不好的品牌。”这是渠道经销商对两品牌销量的总结。以上言语中,不乏经销商对东芝的期待,更有点恨铁不成钢的味道。厂商和经销商之间的关系就是唇与齿的依赖关系,唇亡则齿寒,这个道理简单易懂。东芝在渠道的推广不利以及在宣传定位上的不被认可,都使得经销商颇有微辞。相反,宏基在经销商眼中则成了一个“勤于耕耘”的主儿。其实,宏基的耕耘未必就显得东芝懒惰,毕竟东芝也确实在不断努力。但是对于市场对于经销商来说,最终认同的是业绩是效率,努力不出结果也是白搭。

  2006年全球销售预期 宏基大胆超越东芝200万台以上

  2006年,东芝发出“要重回国内笔记本电脑市场前三”的誓言,力争拿下国内市场份额10%、出货量50万台;全球预计出货量为850万~900万台。而宏基的国内出货量预计将达170万~190万台,同比增长70%~90%;全球销量比去年增长67%,出货量预计达到1100万台。

  《中关村周刊》点评:

  这样的预期表,对于东芝这个曾经一度独霸国内笔记本市场的品牌来说,就像一场梦。然而,任何一个品牌,拿到市场上来演练,就必然有浮有沉,对于厂商来说,不仅要产品质量有保障,更重要的是,战术策略要明晰,这样才能明确自己最大的竞争来自何处。东芝的惨痛其实就是一个很好的例子,渠道问题如果能尽早解决,或许,今日的东芝就不会遭受2006年1月份全国仅有4000余台电脑销量的败绩。其实,东芝并非被什么对手打趴下了,东芝是自己打倒了自己;而宏基的上升正好也说明了这一点,并非宏基打倒了那个品牌,而是其找准了市场的切点进行发力。接下来我们要关注的就是东芝、宏基是否能将自己在2006年初定的目标顺利完成。只有到那时,此环节的评比才能进行正确的打分。

  网友使用感受:两品牌均有瑕疵待改进

  宏基 Aspire 1652ZNWLCi

  打分:★★★☆

  Asdfgj 2006-05-08 18:06:02:

  打一般的游戏还凑合,不过和3025的X600比显卡性能略差点。极品7还是没问题,F1 2002也没问题。

  photo.pchome.net 网友 2006-05-11 23:13:

  我“五一”的时候买了一台这款机器,用了3天就出现花屏的现象,后来去换了一台,结果用了3天还是有这个问题,而且更严重了。直接就是黑屏了,无论怎样屏都点不亮了,我怀疑这个型号的机器可能质量都莫得好好(不是很好)。

  走进中关村 网友 2006-05-09 15:04:30:

  本人买入此机,第二天便出现风扇不停转,极品飞车黑屏等问题,希望厂家能够把好质量关。

  网友小黑麦 2006-04-28 23:29:26:

  性能一般,玩起游戏很卡,并且接口不全。

  网友大雄17 2006-04-29 01:29:07 :

  现在用ING,目前感觉良好!

  1. 屏幕可以说有得弹(爽)!

  2. 显卡在玩地牢围攻2在1024×768下有点卡,不是那么爽!

  3. 接口不齐全,而且接口的位置在机的右侧,刚好在风扇的位置,没有在后面那么方便;

  4. WINDOWS启动速度非常慢,不知这是不是NOTEBOOK的通病!

  5. ACER的机为何那么便宜,就是因为用的硬件很一般,如内存用的是现代,所以性价比比较好!

  东芝Satellite A80 PSA80Q-01Z004

  打分:★★★

  网友之一 2005-8-8:

  标题:电池有问题 

  优点:性能不错;

  缺点:电池只有1个半小时,我已经换了1台,这台还要去换,也只有1个半小时!

  网友之二 2005-5-23:

  标题:不过如此 

  缺点:显示效果也不太好,远不如SONY,运行速度较慢。

  网友之三

  标题:效果不好 2005-4-25: 

  缺点:声响太差

  《中关村周刊》点评:

  在网友挑剔的眼光中,两款产品分别都被挑出了瑕疵。无论从显示效果、运行速度,还是音响效果、电池续航能力,可以看出,这两款产品都存在不同程度的问题。尤其宏基接口较少这一问题让众网友都觉不满。然而,在网友的挑剔中,也有对宏基性价比相对较高看法的认同。虽然不乏部分用户注重品牌、外观等因素,但是对于绝大多数用户来讲,产品的性价比才是真正的购买宗旨。

  综上所述,宏基从品牌建设、产品性价比、渠道建设等方面表现不错。这几点与东芝对比起来,使得东芝目前的劣势愈发明显。看来,东芝需要追赶的路程还很远;然而,在售前售后服务评比中,东芝凸现了自己作为国际大品牌的风范,这一点值得鼓励,也为宏基日后更好地提升整体水平设置了一个非常好的话题。

  从另一个方面来看,这两个品牌都存在不同程度的问题。产品市场细分、售后服务满意度、渠道政策适时调整等都是一个品牌可持续发展的大课题。面对全球市场,东芝和宏基这两个品牌都还有不少功课要做。

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