国内用户影响甚微 HP笔记本问题电池详情

　　在联合美国消费者产品安全委员会达成一致意见之后，美国当地时间4月20日，惠普宣布将在全球范围内召回问题笔记本电池，尽管此次所涉及的问题电池并非惠普自己生产，但考虑到这些电池可能会由于过热引发爆炸，惠普决定在全球范围内召回15700块问题电池组，在此次召回计划范围内的问题电池组均可进行替换，

　　此次涉及的问题电池组在2005年1月1日到2005年1月10日期间组装，这些问题电池主要在HP Pavilion，Compaq Presario，HP Compaq系列笔记本上使用。

问题电池组涉及的笔记本型号

v2xxx笔记本电池 

dv1xxx笔记本电池


nx48xx笔记本电池


ze2xxx笔记本电池

　　如果你的笔记本在以上列出的型号之内，可按以下步骤进行检查。
　　1，关闭所有程序；
　　2，关掉笔记本；
　　3，切断外接电源；
　　4，取下笔记本电池组；
　　5，找出并记录以下信息：笔记本电池组标签开始的两位为“L3”。

　　用户可进入HP网站进行查询核对了解自己的笔记本电池组是否在此次召回范围内。

　　惠普官方声明：HP联合美国消费者产品安全委员会宣布，在全世界主动召回及更换约15700块HP笔记本电脑电池。其中亚太地区受到影响的电池约有3768个，仅占IDC2005年第4季度亚太地区PC报告中HP 2005年亚太地区（包括日本在内）所有笔记本出货量的0.23%，且分布在13个国家和地区，对中国区的影响微乎其微。但本着HP对用户负责的态度，HP主动将此事通知中国所有用户，将免费更换受到影响的电池。

　　HP及电池制造厂商发现在2005年1月1日至2005年1月10日期间生产并用于组装的电池有缺陷，可能会发生过热现象，HP认为这会影响到用户正常使用笔记本电脑。迄今为止在中国，HP并没有接到任何相关报告。尽管存在隐患的笔记本电池由第三方供应商提供，但是HP从“向客户提供高质量服务与保障客户安全高于一切”的理念出发，杜绝HP笔记本使用过程中的任何隐患，HP发起了此次召回行动，希望用户尽快提交更换申请，计划在半年内完成所有更换程序。

　　有缺陷的电池可能会出现在中国地区出售的以下笔记本电脑型号：

　　HP Pavilion 系列 HP Compaq Presario系列 dv1xxx V2xxx ze2xxx M2xxx

　　HP会积极主动地与相关用户沟通，召回所有问题的电池。用户可通过登陆http://bpr.hpordercenter.com/EBPR/CN-zh/landingpage.aspx或拨打HP客户支持中心电话800-810-3888，获得相关信息，同时HP也会敦促渠道代理商通知受到影响的用户。在收到用户的更换申请后，HP会第一时间安排快递，确保用户在7~10个工作日收到替换电池。在收到替换的电池组之前，用户可通过A/C电源适配器继续使用笔记本电脑。

　　HP对其出品的所有产品负责，并将积极主动地采取一切可行措施以保证其产品的质量以及其可信赖性，充分保障消费者安全。