外患！国际大厂品质售后服务问题多多
本土笔记本电脑厂商国货产品存在这样那样的问题，但是广大消费者也千万不要认为购买国际笔记本大厂产品就会高枕无忧，国际大厂产品品质与售后服务同样问题多多。2005年对于日系大厂SONY是个多事之年，数码相机、平板电视、笔记本电脑均出现质量问题，去年10月刚刚上市的索尼最新TX17笔记本电脑，插槽就存在严重质量问题，无法兼容PCMCIA端口的GPRS或者CDMA无线上网卡。虽然出现问题但是笔者认为SONY方面对PC插槽事件的后续跟进工作还是非常及时的，索尼很快对库存TX系列笔记本进行检查，并确保之后销售的TX系列笔记本电脑绝不存在该现象。对存在PC插槽质量问题的已售出笔记本按照三包规定提供免费保修服务。
不过也有一些笔记本电脑厂商无论是产品品质质量还是售后服务都存在很多问题。2005年末DELL公司宣布召回一些型号的Dell Latitude 、Dell Precision 和 Dell Inspiron 笔记本电池，原因是这些电池可能会过热而导致火灾风险。经过笔者调查Latitude系列从D410到D810，Inspiron系列从510M到9300，甚至超级的XPS Gen 2，以及Precision M20、M70看来DELL的电池问题含概型号确实非常广泛。除了产品质量问题，2005年DELL的售后服务也成为众矢之的，去年戴尔开始在自己的保修期上大做文章，将包括Inspiron笔记本电脑以及多种产品标准保修期降至90天，当然如果消费者希望得到更长的保修期，那么只有支付更多的费用。对于以上DELL缩短保修期限，笔者2005年曾经与DELL进行过沟通，DELL告诉我们其实这是一种细分市场，是完全从消费者角度出发了，因为相当多的消费者希望用较短的保修期换取更低的价格。
对于DELL的解释笔者认为完全是本末倒置，首先作为国际笔记本大厂通过降低保修期限来降低价格的理由本身就非常的荒谬，而实际上了解笔记本电脑的朋友应该非常清楚，对于厂商来说售后服务是非常耗费成本的方面，卖出一台产品厂商利润可能只有千元，而一旦这台产品出现问题需要更换配件，那么利润就可能完全付之东流甚至还会亏本。根据权威的资料，笔记本相当一部分故障是出现在消费者使用1年以后的，所以厂商当然希望保修期越短越好，并且希望消费者额外交纳费用延长保修期提高利润。这个所谓的细分市场，从消费者角度出发的说辞真的是让人贻笑大方。
借我一双慧眼！2006年消费者买本大家谈
2005年这样一个笔记本“问题年”“质量年”虽然已经离我们远去了，但是2006年消费者依然要面对产品品质售后服务等多方面问题，大家都希望拥有一双慧眼，但是我们知道很多时候单一依靠消费者自身单薄的力量是不可能将笔记本看的通通透透真真切切的，所以对于笔记本电脑的质量问题我们需要构划一个互通的平台，这需要大家的共同参与，而媒体就是这个平台的提供者，99%以上的产品问题都是新闻媒体率先爆光的，因为太少厂商会自揭家丑。从这个角度讲笔者也希望笔记本电脑的消费者强化自身对于IT产品的知识水平，同时笔者也相信通过不断的学习消费者在2006年一定能够买到自己称心如意的产品。
NEC笔记本
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