315系列话题：警惕笔记本客服重重陷阱(2)

独家配件利润翻倍

　　即使今天笔记本上有MINIPCI、MXM等很多标准构架，但是在笔记本系统中仍然有很多配件是本机型专用的。因为这些配件不通用只有厂家才有，所以一但这些东西损坏只有找厂家客服维修，其他任何人都无法获得这些专用配件。既然这些配件是独家的，客服当然不会放弃这个赚钱的好机会，如果您坏的是这种配件那就只有认宰。这些专用配件的价格都会标的很高，至少是成本价格的两倍以上，反正您不换机器用不了。此外还有少数厂家刻意利用保修条款制造配件的独家性，把内存、硬盘、显示屏等通用配件都列入独家配件范围，只有在客服更换才可以，否则笔记本将失去一切保修。当然被厂家指定之后您就别指望这些东西的价格还是市场价了，凡是被标注为原厂的东西至少加价50%以上。

键盘100%都是独家配件

　　或许您认为既然是原厂的多花些钱也值得了，其实这些东西并不一定是真正的原厂配件，其中有不少都是客服中心从当地市场中采购来的，和您直接去市场中购买的别无二样。在笔记本中只有外壳、键盘、主板是厂家专有的，除此以外的其他全部配件都是可以代用的，而且就算这些专有配件里也有很多猫腻，其中不乏翻新、返修的二手货，您花高价购买来的东西不一定就代表着高质量。另外正是很多消费者的这种“原厂稳定”思想作怪，才纵容了客服敢虚标价格漫天要价。据小编经验来看，只要超出厂家免费维修范围，那只要进了客服不花个千八百大洋您绝对取不回笔记本。面对客服漫天要价这种现象，消费者似乎只能任其宰割，您要么选择把笔记本仍掉，要么放弃笔记本保修去找其他维修中心，要么您就忍着挨刀吧。

一个故障多种价格

　　看到客服漫天要价您或许会问:“厂家不是都有配件价格表吗?客服怎么还会如此乱要价格呢?”其实这其中包含着另外一个黑幕——一个配件多种价格。厂家为了维护消费者利益，一般给出的配件价格最多也就有一倍左右的利润，面对如此“保守”的利润怎么能满足客服中心的胃口呢?所以为了谋取更多的利润，客服中心通常都准备有多张报价单，看实际情况给出不同的价格。一般不同价格单上的价格都是翻倍增加的，例如一般笔记本键盘的厂商结算价格不会超过200元，不过最低维修报价没有低于400元的，正常报价格要在600元左右，最高的价格单有可能是上千元。

换个主板几乎等于买半个笔记本

　　这么多价格看起来混乱不过客服心里可清楚着呢，给出不同价格的主要因素是看来的什么客户。如果遇到比较有钱而且又不太懂行的用户，尤其是那些公款消费的用户，那宰你没商量，换个键盘都得和您要个千八百的。如果遇到比较在意维修价格的用户则拿出独家配件较高但是通用配件相对便宜的报价单，以次来留住用户维修。一般客服只有遇到比较懂行又了解价格的用户才会拿出真正的厂家价格单，但是照样会想出其他办法来宰您一刀。此外您别看很多客服会在墙上贴出维修价格，其实照样可以变出很多张价格单。首先墙上贴出的价格不一定是具体数字，例如更换键盘上写400至800元，谁知道到底是要收多钱，如果您问起此价格，一般客服都会告诉您“不同型号的价格不一样”。另外即使标出价格还可以有很多解释，例如墙上明明写着更换键盘400元，不过人家客服就是告诉您那是键盘价格，想更换再交纳200元的手工费您给不给?不给就别换，反正您别想把键盘买走自己换。此时如果您以各种理由来为难客服，那客服一定会找更多的办法来为难为难您。