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一层层揭开谜底:探密笔记本厂商返修机(2)


http://www.sina.com.cn 2005年11月28日 18:14 IT168.com
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  其次,我们再来看看工厂生产过程中一些不达标的产品,这也是构成返修电脑的一种组成,它也非常容易理解只是略微显的比较杂乱。我们知道在所有的IT产品本身或者包装我们都会发现带有QC字样的标识,实际上QC就是产品出厂质量检测的简称,一款产品在进入市场之前,厂商
对于这款产品质量检测是保证产品质量的最后一道关卡。而今天我们看来显然不能通过最后这道QC程序的产品就成为了返修产品,例如:在QC的过程中发现某款笔记本电脑产品的显示存在轻微的偏色,再或者出现多个超过3个以上坏点,产品间或出现无法正常开机以及某些接触不良而导致的问题,由于装配不当而产生的变形或者运行杂音,外观外壳的裂纹,鼠标键盘外设端口出现的输入接入反映不灵敏,在系统检测时个别芯片功能无法在操作中体现......等等很多类似问题,也许某些问题并不意味着这些产品就不能正常使用,但是我们要意识到实际上不能通过QC的产品是因为它的某些指标没有达到厂商的最低要求,本质上它们就是不合格产品绝对不能流入市场。那么厂商对工厂生产过程中这些不达标的产品在被返还后又进行了测试或维修,再推向市场就成为销售的返修电脑。

一层层揭开谜底:探密笔记本厂商返修机(2)
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    最后我们再来研究一下其他一些特殊渠道回流厂商的产品。老实说这部分返修产品的来源比较隐秘,主要来源于一些政府企业的大单采购项目。实际上它也算是消费者退货的一种,只是很多时候很多细节比较敏感不能表白的太彻底。在一些大型的采购招标中,投标方为了增加自己的中标几率一般会给予招标甲方非常优惠的产品价格和极其优厚的服务策略,这些售后服务策略完全超越了国家“三包”的规定,例如:某厂商向某地区政府或者企业除了提供3年全免费3年上门服务外,甚至还承诺如果产品质量出现问题对方可以在使用半年或者一年更换新机的服务等等,那么我们就看到这部分退货产品也成为了厂商销售的返修机。在笔者看来这些产品还有别于个人消费者退货,首先大单采购退货的产品周期较长,与消费者15日退货的三包条例不同,而我们知道产品在外存留时间越长越容易衍生其他质量问题,再配合本身的质量问题产品状态让人更担心。

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