大话热点:中国厂商和消费者谁是上帝 | ||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年11月21日 11:25 中关村在线 | ||||||
CNET中国.ZOL 11月21日报道:北京这地方,艳阳高照的日子远没有家乡多,反而有很多能见度低下的日子,整个城市笼罩在一片薄雾之中。透过这薄雾,笔者偶尔会看到什么阳光家园、绿色港湾之类的豪宅,但始终也不明白没有清新的空气、没有照在被子上的阳光,这些人每天透过别墅那装满铁栏的窗户向外望,能够得到多少悦目的景色。而中国的笔记本市场,也是一样的混浊不清。虽然笔者已经对笔记本市场有了一年多的了解,但很多地方,还是十分不满,甚至怎么也想不通。 购买之苦 在国外,有很多齐全而明码标价的店面,里面的产品都不讲价,但定期会打出促销折扣,用户可以徜徉其间,轻松的选购,并且亲自试用现场演示的样品。但在国内,以中关村为例,会有无数的粘客,不停的追问说:“先生买笔记本么,来看看这款吧。”在这种场合选购,没有点心理素质和耐心还真受不了。难怪有人说,原本以为中关村会怎样,来之后大失所望。 配件之苦 记得日本有一种1日元的CDMA手机,只需你用身份证登记,就可以把手机用1日元购买。而买到之后,你会发现,除了耐用的26万彩屏30万像素摄像头CDMA手机外,坐式充电器、旅行充电器、装手机的小口袋、彩色手机挂绳、四五百页的说明书,一应俱全,此外还有运营商的民信片以及日历,顿时让人感到心里一阵暖意(虽然明明知道人家主要是为了挣钱)。反观国内笔记本,大多数情况下连个包都不给,说明书也十分简单,更没有温馨的礼物,好像再说,你花了这么少钱,只能得到这些... 系统之苦 由于盗版的原因,很多厂商的电脑都不预装XP,不能买来直接使用。所以,买电脑的第一个步骤就是装系统。这时,我们才发现,笔记本附带的很多功能,例如摄像头、快捷键、调制解调器等等,都要一遍一遍的装驱动。而后,你还要备份,以防系统出现问题后还要重新安装。而如果笔记本售前预装系统,厂商可以将各种驱动事先安装完毕,用户买来就可以使用。而一旦系统出现问题,一张恢复盘或者一个按键就可以方便解决。 售后之苦 很多厂商,对笔记本只提供一年质保,这是笔者很难理解的。花了上万元买的笔记本,只用了一年,那之后出了产品问题,厂商就可以不负责任了么,或者就可以理直气壮的漫天索要维修费么?而即使在质保期内,很多售后同样不尽人意。维修需要很长时间,并且产品质量判断的标准都是厂家自己定的,对消费者难免不利。 看到这,想必我们都清楚了,在国内笔记本市场,消费者还真算不上上帝。假如有一天某个厂商推出了一款5999元的笔记本,带有操作系统,提供三年质保,销售人员文明规范,售后网点广泛,服务态度真诚,也许我们才会体会到作为上帝的一些快乐吧。 |