八家国产笔记本品牌售后服务质量暗访篇(6)

　　文/轩辕一笑

●　海尔

　　官方网站：http://www.haier.com/

　　服务热线：800－860－9999

　　在线支持：？？

海尔笔记本

　　同样是做家电出身，海尔对电脑的理解与融入显然又是一种情况。我们手头并没有海尔笔记本，在网络上搜索其官方网站时，便已经是一头雾水——我们竟然搜索到了四个结果！

　　在这四个搜索结果中，ithaier.com于2004年12月停止更新；ehaier.com是在线销售商场，肯定也不是官方网站了；还有一个haierfw.com，最新的“新闻”也是2004年12月的；最后一个看起来最权威：notebook.haier.com，可惜里面的产品资料实在是陈旧不堪。

　　在这种情势下，我们只好放弃对海尔在线服务的评价。

　　幸好我们查到了海尔的800电话（这个电话在海尔官方网站上似乎没有公布，其网站只有各地的售后中心电话），拨通以后直接进入人工服务，接线的小姐建议告诉笔者这是因为“启动了鼠标轨迹”，并指导我们在控制面板中对鼠标的各个属性进行设置，最后告诉我们“这没什么关系，不会影响您的使用”。

　　这位小姐的山东口音不轻，态度还是蛮不错的。

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