使用成本 笔记本电脑销售下个卖点

　　文/依然

    前不久，一条消息《酬谢联想？IBM提供联想NB租赁》在网络上引起了广泛的讨论。讨论的内容不外乎IBM和联想婚后蜜月云云，然而笔者感兴趣的话题并不在此，“笔记本电脑租赁”这个关键词引发的“笔记本电脑使用成本”才是笔者真正关注的。

    个人电脑租赁业务并不是一个新鲜的话题，台式机电脑租赁由来已久，而笔记本电脑租赁服务从2002起步以来也发展迅猛。IBM甩掉PCD专心搞服务，除了承接IT外包服务外，个人电脑租赁也是其中之一。

租赁和购买，是笔记本消费的两种方式，两者最本质的不同点就在于其使用成本

什么是使用成本？

    对一个具体的产品来说，使用成本是产品从购买到报废全过程的所有成本，包括购买成本、维护成本、维修成本以及附带消耗。在汽车、打印机这类消耗型产品上，使用成本这个概念的使用比较广泛，而在笔记本电脑上却鲜有所闻。对笔记本电脑来说，既不耗油又不耗墨，普通意义上的使用成本和价格差别不大，有意义的是一个平均数，年均使用成本、月均使用成本甚至日均使用成本才是消费者真正关注的。

    举例来说，某消费者A购买IBM T42笔记本电脑一部，耗资20000元，使用五年以后淘汰，并用5000块的价格出售给二手市场，这样我们说T42的年均使用成本为：（20000－5000）/5＝3000元。而另外一名消费者B购买了神舟特价机型天运M121C，耗资5000元，半年后升级内存、购买USB无线网卡花费500元，一年保质期过后，笔记本小坏一次，修理费用花费1500元，两年后淘汰，以1000元的价格卖入二手市场，那么这款天运的年使用成本为：（5000＋500＋1500－1000）/2=3000元。

    聪明的读者不难发现这个有趣的现象，T42和神舟天运的年使用成本居然一样！当然，笔者举如此示例，并无特别意思，只为了说明笔记本行内的一个普遍现象，对一些低价笔记本，低价格高成本的现象时有发生。

平均使用成本：NB下一个卖点

    众所周知，日本车之所以受欢迎，其中一个很重要的原因就在于日本车省油，换言之，在相同的购买成本下，日本车的使用成本更低。当前的笔记本行业，还处于档次较低的价格竞争阶段，而一旦价格战黔驴技穷的时候，平均使用成本就将成为笔记本的下一个卖点。分析原因，不外乎有以下两点：

    首先，利润的驱使。以中国的彩电业为例，好几年风风火火的价格战让各品牌元气大伤，市场拓开了，销售量上去了，而利润却急剧下降。当价格战触底反弹后，技术创新成为企业的救命稻草，让每个厂家得到合理利润的前提下，在技术领域展开竞争才是一个真正健康的行业态势。

    因为只有保证一定的利润，厂家才有更多的资金投入到新产品新技术的研发中。在疯狂的价格战下，整个行业的利润日趋微薄，有些厂家为了保持影响力甚至赔钱赚吆喝，哪有多余的资金投入研发，市场上充斥着陈旧过时的产品，推出的新产品也是换汤不换药，毫无技术创新，这对消费者也不是一件好事。

    当前中国的笔记本市场，在Sonoma的推波助澜下，价格战已经抬头，但还算不上惨烈，所以在2005年，价格战还有一定的市场。而当行业利润被压缩到一定程度，一些有实力的品牌会想方设法跳出这个泥潭，而拒绝价格战的唯一出路是在保持价格和利润的前提下，压低产品的平均使用成本。

    其次，消费者更加理智。在两年前，迅驰刚刚推出的时候，很多用户对商家的第一句话就是，“要个迅驰的”，而对迅驰是什么，为什么要迅驰却一窍不通。

    移动性、迅驰、宽屏、高亮屏、镜面屏、Sonoma以及顶级显卡，这些片面单纯的卖点都被商家大力吆喝过，消费者也懵懵懂懂地一路追逐着这些生涩孤立的概念。目前，××99元又成为笔记本销售的一个亮点，旭日1500、HP M2000或者新蓝Dfree2000成为整个行业津津乐道的机型。但不管是概念营销还是这种低价营销，都是相对较弱的营销手段，一旦笔记本开始普及，大众化，这些手段或者说卖点就再无用武之地。

    当笔记本逐渐普及，笔记本市场趋于成熟，消费者的消费会更加专业理智，而这时，使用成本作为一件产品最核心的概念无疑将引起普遍的关注。某天市场上出现2999元的笔记本电脑，我们会追问，这款机型是否带无线网卡，如果没有，自己添加需额外花费多少，本本性能怎样，舒适度怎样，售后服务如何，使用寿命如何等都将列入考虑的范围。而如此综合考虑的结果是得到一个平均使用成本。

    事实上，平均使用成本是囊括了笔记本性能、价格、售后等所有方面的一个综合参数，因此往往能够体现一个厂家真正的实力，对一个理智、眼光长远的消费者来说，最应该考虑的也应该是平均使用成本。追求更低的平均使用成本，可说是消费者和厂家共同的愿望，既然是众望所归，又有什么理由不成为商家热炒，消费者欣然接受的一个卖点呢？