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笔记本概念解读:从性价比到使用成本


http://www.sina.com.cn 2005年03月25日 10:24 IT.COM.CN
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  文/依然

  顾名思义,性价比即性能与价格的商数,性价比高意味着该产品要么性能超过同价位产品,要么价格低于同档次产品,或者价格的增长速度低于性能的增长速度。因此,性价比是一个需由性能和价格两方面因素决定的参数。

  然而在不经意间,性价比这个概念,在泛滥的使用中渐渐失去了它本来的意思。性价比高,成了低价产品的代名词,一款产品为了掩饰其低端的形象,往往美其名曰,“高性
价比产品”。新蓝推出Dfree2000会标榜自己是高性价比,惠普推出M2000会标榜自己是高性价比,神舟所有产品都可以说是高性价比,对此我们并不怀疑。但如果有一天IBM标榜自己的T43是高性价比产品,别人一定会认为IBM疯了。这样,性价比被别有用心者强奸,物是人非,此“性价比”已非彼“性价比”。

  当性价比不足以概括一款笔记本的状况,使用成本这个概念就应运而生。那么,这两个概念又有什么本质区别呢?

  “两项达标”到“十项全能”

  严格意思上来说,性价比评估的指标是两项,“性”和“价”,有“性”无“价”或者有“价”无“性”,都不能说成是高性价比。然而对笔记本来说,除了性能和价格,还有使用寿命、售后服务、身份象征等诸多指标值得我们关注。如同体育比赛,“性能”和“价格”只是达标项目,而要体现一个运动员的真正实力,还得从各方面考察其综合实力。

  奥运会有“铁人十项全能”用来考察运动员的综合实力,在笔记本等消费产品上,有“使用成本”来指导消费者的购买。

  据GARTNER的一份统计结果表明:在个人电脑整个生命周期内,23%的成本发生在购买初期,77%的成本发生在购买以后,即产品使用中产生的成本远远超出价格。需要说明的是,在本文中提到的使用成本是广义上的使用成本,指因消费该件产品而产生的一切费用,包括购买成本以及随后的维护成本,维修成本等。

  这样,使用成本就囊括了一件产品的方方面面。举例来说,一台IBM或者索尼的笔记本价格可能非常高,但由于产品质量有很好的保证,笔记本使用三四年以后依然完好,没有产生任何维修费用,而且购买初期配置就很高,这样同时也省去了升级成本。而另外某款降价促销的笔记本电脑,虽然以低价购入,但随后小毛病不断,发生在维修上的成本也颇为可观,加上添置无线网卡,升级内存或者硬盘,这样折腾下来的整体费用也不低。因此,在笔记本行业就出现了这种低价格高成本或者高价格低成本的奇怪现象。

  使用成本:质量时代的“法官”

  当前的笔记本市场,价格战已是如火如荼,但价格战终非长远之计,技术突破才是各厂家走出价格战泥潭的唯一法宝,最后,笔记本将走向以质取胜的质量时代。在质量时代,判断一款笔记本是否值得购买的标准,无疑将是体现消费者实际好处的“使用成本”。使用成本,将成为质量时代铁面无私的“法官”。

  在笔记本的整个使用成本中,购买价格只占了很少的一部分,有人形象地将此比成“冰山一角”,真正大头的成本还淹没在海水里边不为人知。因此要降低使用成本,除了降低购买价格外,更为有效的方式是提高产品质量,降低返修率,同时完善售后服务,最大限度地减少“海水以下”的成本。

  物美价廉的“价”一旦定义为使用成本,而不仅仅是购买成本,就会发现一个奇怪的现象。“物美价廉”不再是矛盾的两个方面。因为对笔记本电脑来说,“物美”即意味着优异的质量,包括耐用的材质、出色的做工以及稳定的性能,笔记本的质量上去了,使用寿命相应延长,返修率相应下降,在购买价格一定的情况下,用户的使用成本随之下降。“物美价廉”也能统一得天衣无缝,这正是质量时代的典型特征。

  事实上,除了少数酷爱奢侈品的另类,大多数人都是“物美价廉”的忠实Fans。而“物美价廉”又可以最终归结为低使用成本,当笔记本市场趋于成熟,各厂家的竞争将转向使用成本的竞争,而这种掺和了价格、质量以及售后全方位的综合竞争才是最高规格的竞争。

  在即将到来的质量时代,性价比将成为一个过气的词汇被扔进故纸堆,一款笔记本电脑的优劣,使用成本说了算。



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