热点 七大笔记本厂商售后服务条款点评(4)

　　文/dracula

 联想

 联想售后服务

　　服务期限：七日内免费退货，八至十五日免费换货或修理，整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件，自购机日起3年；CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器，自购机日起2年；包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材（包括屏线、电源线等）、LCD盖板、支架类等，自购机日起1年。

　　服务电话：联想阳光服务热线：400-810-8888手机用户也可以拨打此号码，收取本地通话费。

　　服务站点：阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司 各地技术服务站点

　　响应时间：用户送修，36个大中城市硬件故障一年免费上门取送服务，四小时响应。北京、上海、广州三城市市区内，三天修复，33个大中城市五天修复。

　　小编点评：看得出联想的售后服务明显有IBM的影子，也许他们不想承认，但给人的印象却是真真切切的。小编在去年曾与联想的售后服务有过一次接触，给人的感觉还算中上等，虽然接待的态度一般，不过对用户的疑问都能迅速准确地回答出来，在技术方面还是相当专业的。

神舟

神舟售后服务

　　服务期限：自您购买神舟笔记本之日（以下称“购机日”，以正式购机凭证（包括“三包”凭证）日期为准）起，笔记本整机（不含笔记本电池）保修（包换）一年，主要部件免费保修两年，三大件免费保修三年。超过保修期后，神舟将按照《神舟笔记本有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

　　自您购买神舟笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现产品质量问题，您可以选择故障部件维修或整机更换。若选择整机更换，自购机日起三个月内，凭神舟电脑客服中心或授权服务站提供的整机故障确认记录，将免费为您更换同型号同规格的产品；自购机日起超过三个月并小于一年（含），将实行收取折旧费（按自购机日起￥100元/月折旧费计算，不足一个月按整月计）的形式为您更换同型号同规格的产品。如果同型号同规格的产品停产，您可选择付费升级的方式更换性能更高的产品（自购机日起超过三个月并小于一年的情况将同时收取折旧费和相关升级费用）。

　　服务电话：技术支持热线：0755-84710365；免费咨询热线：800-830-7108

　　响应时间：与服务站协商。

　　小编点评：关于神舟笔记本的讨论，用热火朝天来形容恐怕也不过分，小编在这里并不是准备评价他们的产品，但就售后服务而言，神舟又给国人来了一个惊喜。在我们刚才提到的几个品牌，无论是国际品牌还是国内品牌，恐怕都不敢做到整机更换吧？而神舟的这一举动，不只是对消费者许下的一种承诺，对树立他们的品牌形象也有着巨大的推动作用。只是不知道神舟提供的整机更换是换一台全新的机器还是将回收的故障机维修翻新后再换给消费者，而且什么样的故障可以整机更换？这种故障由谁来裁定呢？

总结

　　由于篇幅所限，我们不可能将所有的笔记本的品牌一一列举出来，今天说的这些品牌都是近期在笔记本市场上关注度比较高的。从以上的文章中我们可以发现，在售后服务方面高出一等的，反到是一些笔记本新军，从这一点也说明了如今厂商对售后服务的重视，但做好售后服务才是重中之重。最后小编在这里提示各位，在购买笔记本时一定要注意索要发票，发票不仅能在今后的保修服务中起到决定性作用，同时也是消费者提高自我保护意识的表现。

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