热点 七大笔记本厂商售后服务条款点评

　　又到了一年一度的3.15了，每年的这个时候，各种消费投诉就忽地多了起来，似乎大家都商量好了一样，这不能不说是一种悲哀。而且随着电脑和数码产品的普及，近些年来的IT数码产品投诉也日趋多了起来，在这其中有关笔记本方面的投诉也是数不胜数，甚至在各大网站和媒体上一度成为热点新闻。这其中的原因有两条：首先笔记本的价格要比其他IT产品昂贵不少，一旦出现了问题，用户自然是心急如焚；其次就是笔记本电脑特殊的情况——用户无法像维护组装机那样把机箱拆开，笔记本电脑一旦由用户私自差卸的话，那么很可能就会失去保修资格。

　　 其实现在的笔记本市场竞争中，售后服务在一定程度上也成为各品牌笔记本在市场中能否成功的前提，谁的售后服务更贴新，谁就会拥有更大的市场，这俨然已经成为市场中的一个现实。因此在2005年的3.15这一天，小编也特意准备了各大品牌笔记本电脑的售后服务条例，让我们在3.15这一天对各大品牌的笔记本电脑售后服务来个评头论足，看看谁才是售后服务中的强者。

IBM

IBM售后服务

　　服务条例：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及政府相关部门针对电脑三包的解释，其对象是以个人身份购买个人电脑产品用于生活消费的消费者。消费者须持有抬头为个人姓名的商业零售发票。为保障发货票的有效性及个人消费者的自身利益，请通过IBM授权经销商处购买或通过IBM直销网站：http://www.ibm.com/cn联络购买IBM个人电脑产品。单位购买或单位发放使用的不属于电脑三包范围。

　　服务期限：R系列整机保一年，T、X系列整机保三年，电池保一年。

　　服务电话：可以通过查询IBM网站：http://www.ibm.com/cn或拨打全国免费电话 800-810-1818，在未开通800免费电话的地区拨打010-8498-1188向IBM查询。IBM中国信息中心（全国免费电话 800-810-1818）是IBM中国唯一授权为IBM个人电脑产品提供软件技术支持的组织。

　　响应时间：售后服务维修站点在有配件的情况下，可以当日解决。维修站无配件的话，可为用户确定维修日期。

　　服务站点：蓝色快车计算机工程技术有限公司（全国免费报修电话 800-810-1818）是IBM中国唯一授权为IBM个人电脑产品提供硬件维修服务的组织。

　　小编点评：IBM蓝色快车的售后服务在国内可是名声不小，服务质量和人员素质都是没得说，只是一旦过了保修期，那维修的费用可就是贵得惊人了。至于水货IBM的保修呢，如今有多个版本，比如有些水货经销商会想办法在IBM的站点上注册，经过这样的手段就可以使一台水货笔记本在国内得到完整的保修，虽然小编也曾看到过这样的报道，不过真实性还有待商榷，如果真的可以买到这样的笔记本，那可真的就是赚大了。而还有一种水货的保修呢，就是水货经销商对其所售产品的保修，由于IBM笔记本的品质非常出色，再加上这类经销商承诺的保修只有一年，所以水货经销商对保修也是非常有把握。

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